Уважаемые партнеры!
Одним из условий для предоставления безупречного сервиса, который ценится клиентами, является качество. Компания Kiosk IT System Trading LLC активно работает над тем, чтобы оставаться номером один по качеству платежных услуг на рынке Эмиратов. Мы постоянно совершенствуем систему оценки терминалов, внедряем новые процессы для контроля и поддержания киосков в отличном состоянии.
Для реализации этих задач мы создали специальную независимую комиссию, в задачи которой входит контроль работы платежных киосков и их технического состояния. В терминалах для нас важно не только наличие необходимых услуг, удовлетворяющих потребности наших клиентов, но и соответствие внешнего вида устройства установленным нормам, эстетическая привлекательность для пользователей.
На сегодня контролем качества оборудования занимаются три подразделения: коммерческий департамент, технический департамент и специальная независимая комиссия, в которую входят сотрудники других отделов, включая компанию Taunigma.
Специальная комиссия, а также ответственные департаменты контролируют работоспособность (рекламный монитор, экран оплаты (touchpad), купюроприемник, принтер, диспенсер) и внешний вид (состояние обоих экранов, краски и наклеек, чистоту) платежного киоска.
Для реализации этих планов мы открыли собственный покрасочный цех при техническом департаменте. Сотрудники этого подразделения помогут нам сохранить яркий цвет платежных киосков, особенно тех, что установлены на улице и ежедневно подвергаются воздействию яркого солнца.
Для проведения тщательной оценки терминалов представители комиссии выезжают в разные регионы ОАЭ для проведения как запланированных, так и внеплановых проверок. Это отличная возможность не только проконтролировать работу терминала, но и пообщаться с арендодателями, узнать их пожелания по поводу новых услуг или совместной деятельности.
После каждой поездки комиссия составляет отчет с выводами и замечаниями к ответственным лицам, которые держат на контроле работу того или другого киоска.
Сотрудники Taunigma ежедневно просматривают и анализируют обновленные фотографии с киосками во внутренней системе компании. Для нас важно поддерживать не только работоспособность, но и внешнее состояние киосков, поскольку от этого зависит количество клиентов и, соответственно, оборот.
Последние нововведения помогают нам улучшать качество работы киосков и предоставлять клиентам лучший платежный сервис в ОАЭ.
С уважением,
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV
Огромная благодарность дружной и профессиональной компании, процветания и достижения всех намеченных целей!
ОтветитьУдалить