вторник, 29 октября 2019 г.

С днем рождения, Taunigma!

7 лет назад, 29 октября 2012 года была основана наша любимая компания Taunigma. На сегодняшний день, мы – команда профессионалов, которая любит то, что делает и уверенно смотрит в будущее.

Данная дата примечательна тем, что компания Taunigma и платежная система NT.Payments стоят на пороге больших перемен и в ближайшем будущем всех нас, наших сотрудников и уважаемых партнеров, ожидают много приятных новостей и многочисленные преобразования как с точки зрения развития бизнеса, так и концепции улучшения работы компании в целом.

Мы рады, что вы выбрали нас и искренне благодарим за те яркие моменты, что мы пережили вместе и надеемся, что узы нашего партнерства будут крепчать, а общее дело становиться еще лучше.

Также, в столь знаменательную дату, мы решили взять несколько интервью у сотрудников компании и партнеров, и поинтересоваться у них как они пришли в Taunigma и каков их опыт сотрудничества с нами.

Начнем диалог с Эсмиры Абдулаевой, нашего агента службы поддержки клиентов. За то недолгое время, что она работает у нас, Эсмира успела зарекомендовать себя с наилучшей стороны, демонстрируя приверженность к работе и высокую производительность.

– Эсмира, расскажи немного о том, как ты пришла в эту компанию.

– Впервые я услышала о Taunigma несколько лет назад от своего сокурсника Виталия – он тогда работал в компании на должности агента службы поддержки. На курсе многие знали о том, что Виталий уже не первый год работает в международной компании, и многие сокурсники и преподаватели были заинтересованы его деятельностью и работой компании в целом, я также с большим любопытством расспрашивала его о работе в перерывах между занятиями.


Какого же было мое удивление, когда через пару лет в холодном феврале я получила предложение попробовать свои силы в данной компании от другого своего знакомого – Кирилла, с которым сейчас мы выполняем общую работу. Нет ничего удивительного в том, что в моем родном городе мы все знаем друг друга – это небольшой студенческий городок с большим количеством инициативной и перспективной молодежи, активно изучающей иностранные языки, в том числе немецкий, который востребован в работе на позиции сотрудника службы поддержки компании Taunigma. Мою кандидатуру утвердили после нескольких собеседований, тестовых заданий и общения с будущим руководителем и куратором.

– Как ты оцениваешь свой коллектив? Тебе нравится работать с коллегами?

– В незнакомой стране мы все стали друзьями и держимся друг за друга сплоченно как в рабочих моментах, так и в свободное время. Все процессы департамента тесно связаны, и при взаимодействии с партнерами между нами очень важна коммуникация, которая, к счастью, не является проблемой. Мой коллектив – отзывчивые и легкие на подъем люди, готовые помочь и максимально сохраняющие дружеские отношения в любой ситуации. Приходить на работу всегда приятно.

– Чему ты научилась, являясь сотрудником службы поддержки клиентов?

– Значимым и очень желанным навыком для меня стала многозадачность. Работая над одним запросом, необходимо держать в голове много нюансов, параллельно выполняя несколько задач. Всегда восхищалась подобной способностью своих коллег и знакомых, и наконец, начала замечать, что овладела чем-то похожим. Работа научила меня изъясняться более точно, относиться терпимо к ошибкам других, смотреть на ситуацию чужими глазами и тщательно в ней разбираться.

– Мы знаем, что никто не застрахован от ошибок. А как ты проводишь работу над ними?

– Главным пунктом здесь является умение их признавать. С этим у меня проблем не возникает, но со временем наступает момент переживаний о допущенной ошибке, из которого нужно вынести максимум полезного. Ошибки заставляют заострять внимание на слабых местах и впредь более внимательно к ним относиться.

– Что для тебя значит Taunigma и какое влияние она оказала на тебя?

– Компания и переезд в другую страну кардинально изменили мою жизнь в лучшую сторону. Резкая смена климата с -42 до +42, чувство важности и нужности людям и делу, которым мы занимаемся, очень ярко иллюстрируют мой повседневный настрой.


Именно здесь я чувствую, что приобретенные мной ранее знания используются по назначению. Taunigma стала для меня большой заботливой семьей, по которой я скучаю, когда уезжаю отдыхать домой.

– Есть ли чувство того, что ты узнала для себя много нового и стала лучше, как специалист своего профиля?

– Безусловно, оглядываясь на проделанную работу и рассматривая ее более детально, я вижу положительный результат и некоторую динамику развития своих профессиональных навыков. Но я всегда открыта к критике, предложениям и совершенствованию, ведь это мой первый опыт работы в данной сфере, а перед глазами много коллег, с которых стоит и хочется брать пример.

– Рада ли ты, что присоединилась к команде Taunigma?

– В первый день коллеги из разных департаментов интересовались в какой именно отдел компании я пришла работать. Узнав, что я из Taunigma, никто не жалел слов восхищения в адрес нашей команды и руководителя. Я рада быть частью большого и интересного дела и надеюсь на продолжительную совместную работу!

Принцип работы Taunigma строится на основе партнерской сети и долгосрочном сотрудничестве с ними. За годы совместного опыта, мы проделали немало работы, чтобы наш бизнес стал прибыльным, а торговые марки компании узнаваемыми, как на территории ОАЭ, так и на Ближнем Востоке.

Наш следующий собеседник и партнер Taunigma – Александр Дрозд. Ему 63 года, он является гражданином Латвии, однако живет в Москве. Александр имеет опыт управления собственной компанией с ежемесячным оборотом 2 миллиона долларов. Давайте узнаем у него, как он решил строить бизнес вместе с нашей компанией.

– Александр, сколько вы уже сотрудничаете с Taunigma?

– В октябре этого года исполнилось 7 лет.

– Как вы узнали о нашей компании?

– В октябре 2012 года мой близкий знакомый Аркадий Каменев рассказал о том, что одна команда, которая имеет успешный опыт работы с сетью платежных терминалов в Казахстане и странах СНГ, хочет начать подобную деятельность в Арабских Эмиратах. Он поведал, что условия для развития такого бизнеса в ОАЭ очень перспективные: налогов в стране нет, практически отсутствуют платежные терминалы, а потребность в оплате услуг у экспатов есть, и она очень большая. В общем, он рассказал обо всех возможных преимуществах бизнеса, об оригинальной схеме инвестиций для партнеров, и о возможных доходах.

Я ответил ему, что идея отличная, однако я не был готов вкладывать свои деньги или привлекать инвестиции в данный бизнес. Мои сомнения заключались в отдаленности неизвестной мне на тот момент стране, и отсутствии гарантий того, что это может быть простой обман или очередной мыльный пузырь, который лопнет через какое-то время.

– И что заставило вас поверить в нее и стать партнером?


– Определяющим стали слова Аркадия о том, что во главе проекта стоит Александр Чуб. Это сразу изменило мое мнение и последующее восприятие информации стало более обещающим, так как к тому времени я уже несколько лет знал Александра, и мы неоднократно сотрудничали с ним по нескольким направлениям. Я знал его не только как порядочного и честного человека, но и как профессионального и компетентного бизнесмена. Поэтому я стал одним из первых партнеров и инвесторов Taunigma.

– Как вы оцениваете опыт сотрудничества с нами?

– Знаю не понаслышке, что не всегда было все гладко в первые годы с момента основания компании, и не все получалось так, как виделось в начале. Не могу представить, сколько неожиданных и сложных проблем возникало при работе в незнакомой стране со своим особенным менталитетом!

При этом я видел, что компания никогда не решала свои задачи за счет партнеров и инвесторов, всегда выполняла свои обещания, не снимая с себя ответственности и не ссылаясь на обстоятельства. Для меня сотрудничество с Taunigma, ее сотрудниками и другими партнерами является ценным опытом.

– Что бы вам хотелось улучшить в работе компании?

– Здесь достаточно много по-настоящему креативных и творческих людей, которые генерируют новые идеи. На всех ключевых позициях работают ответственные сотрудники, которые заметно выросли в профессиональном плане за годы работы в Taunigma.

По-моему, компании необходимо обратить внимание на улучшение эффективности в рутинных процессах, добиваясь более значимых и успешных результатов в повседневной работе, чтобы все киоски функционировали и приносили ощутимую прибыль, рекламодатели стояли в очередях к нашим мониторам и дисплеям, а мы получали стабильные и достойные дивиденды (улыбается).

– Ваши пожелания компании и коллективу.

– Я желаю вам вывести компанию на фондовую биржу и добиться успеха в этом решающем шаге на пути к собственному благополучию. Искренне хочу, чтобы все партнеры и инвесторы вспоминали о начале сотрудничества с Taunigma как об огромной удаче и уникальной возможности, выпавшей на их долю.


Продолжайте успешно развивать новые и перспективные направления, расти и развиваться такими же быстрыми темпами и укрепляйте позицию лидера рынка приема платежей в ОАЭ и странах Ближнего Востока.

И напоследок, мы бы хотели взять интервью у партнера немецкой структуры Taunigma Генри Старосте. Генри – один из ведущих и надежных партнеров данного направления. На него всегда можно положиться, так как он знает цену своему времени и управляет финансами на высшем уровне.

– Здравствуйте, Генри. Расскажите немного о себе.

– Добрый день! Прошло 20 лет с тех пор, как я начал работать в финансовой сфере Германии и имею большой опыт в построении команд и выстраивании отношений с внешними партнерами. Обучение продажам и продвижение товаров, требующих дополнительной работы с клиентами – всегда были моим заработком. Основным полем моей деятельности являются недвижимость, драгоценные металлы и многое другое.

– Мы не понаслышке знаем об эффективном немецком менеджменте и серьезном подходе к делу. Что привело вас к сотрудничеству с Taunigma?

– Когда я в 2014 году узнал о Taunigma, то сразу понял, что это первоклассная инвестиционная возможность для моих клиентов, партнеров по бизнесу и для меня, в частности. Данное решение как нельзя лучше подходило моему инвестиционному портфелю.


Мое решение в пользу Taunigma также означало возможность создания организации с подходящими партнерами, чьи интересы совпадали с моими, поскольку в Германии на тот момент остро стоял вопрос квалифицированных специалистов по продажам.

При этом я придавал большое значение тому, чтобы мои единомышленники с самого начала принимали внутреннее решение о покупке, и как можно быстрее вникали в суть бизнеса и культуры ОАЭ. Для этого мы проводили различные семинары, тренинги и вебинары. Это помогло обеспечить качество продаж и консультаций для клиентов. Еще одним критерием выбора партнеров было то, что они являются предпринимателями, серьезно относящимися к делу.

На решение стать партнером Taunigma особенно повлияло то, что в апреле 2014 года у меня уже была возможность познакомиться с Александром Чубом, который присутствовал на конференции Taunigma в Германии. Та встреча убедила меня в серьезности бизнеса, его основателя, а также в его профессиональной компетентности.

– Как бы вы охарактеризовали опыт работы с нами одним словом?

– Как положительный.

– Скажите, окупились ли ваши вложения в бизнес?

– Да, безусловно. С того момента как я вложил свои средства в 2014 году, я и мои клиенты регулярно получаем доход, в результате чего, моя доходность превысила средние показатели от многих инвестиционных проектов в Германии. Теперь мы с нетерпением ожидаем преобразования компании в акционерное общество, выхода на IPO и уверены, что решение о совместной работе с Taunigma для всех участников окупится с лихвой.

– Нам бы хотелось услышать пожелания в свой адрес. Что можно улучшить в работе Taunigma?

– Возможно деятельность компании станет еще лучше, если важные новости и информация будут размещаться не только в разделе «Сводка» в личном кабинете партнера, но и отправляться отдельными уведомлениями посредством SMS-сообщений или электронной почты, напоминая о наличии важных новостей, которые нельзя пропустить.

Также было бы неплохо, если информация, которая транслируется через вебинары Александра Чуба и управляющих директоров, была доступна онлайн после окончания семинара.

– 30 октября в Абу-Даби состоится большая конференция Taunigma для партнеров. Планируете ли вы посетить данное мероприятие?

– Разумеется, я с нетерпением жду данного события вместе с моим партнером Кристианой фон Бойнинген, которая также является частью команды Taunigma с 2014 года. Она выступала в качестве докладчика на вебинарах для немецкоязычных стран и модератором конференций, тем самым внося значительный вклад как в успех компании, так и моей команды. Увидимся в Эмиратах!


Мы благодарим Александра Дрозда, Генри Старосте и Эсмиру Абдулаеву, которые с радостью согласились ответить на все наши вопросы и выражаем им свою признательность за теплые слова, отзывы и пожелания. От себя добавим, что сотрудничество со столь надежными и профессиональными людьми всегда будет прерогативой Taunigma. Надеемся, что наш совместный бизнес также приносит радость и удовлетворение всем остальным партнерам компании. Мы рады сотрудничать с вами!

воскресенье, 20 октября 2019 г.

Внутренний аудит и обновление сертификатов ISO

Основополагающей ценностью любой компании является соблюдение рабочих процедур, оптимизация ключевых процессов и проверка документов на соответствие международным стандартам надежности. Выполнение данных пунктов подтверждает серьезность намерений в рамках деятельности организации и становится причиной улучшения текущих правил взаимодействия сотрудников платежной системы NT.Payments.

Ранее мы сообщали о том, что наша компания получила международные сертификаты в области охраны труда и производственной безопасности (OHSAS 18001:2007), системы обеспечения качества (ISO 9001:2015), а также контроля окружающей среды и экологии (ISO 14001:2015). В начале сентября Международная Система Регистрации Сертификатов (GRS) продлила срок действия данных свидетельств на следующий год и выдала обновленные сертификаты, подтверждающие высокую степень признания нашей деятельности в соблюдении мировых стандартов качества и аттестации.


Также добавим, что в конце августа наша компания провела очередной внутренний аудит работы своих департаментов, основной целью которого является соблюдение правил бизнес-процессов, сверка ключевых процедур и их надлежащее выполнение, контроль над хранением документов в быстром доступе для сотрудников, а также проверка рабочих папок и реестров на актуальность вносимых данных.


С момента проведения прошлого аудита, мы внесли некоторые поправки исходя из оптимизации процессов текущей деятельности компании, которым уделили особое внимание, а аттестационная комиссия тщательно проверила все необходимые файлы.

По итогам аудита, выявленные недочеты были устранены, а наши коллеги в очередной раз продемонстрировали высокий уровень знания рабочих правил и стандартов, подтвердив свое соответствие всем необходимым требованиям.


среда, 25 сентября 2019 г.

NT.Payments сегодня. Выпуск №6

Бизнес в современном мире – больше чем искусство продаж и умение вести переговоры. Сегодня, крепкие деловые отношения, построенные на основе доверия, уважения и порядочности единомышленников, ценнее всех денежных благ. 

Компания Taunigma и платежная система NT.Payments успешно работают на рынке ОАЭ более 6 лет и зарекомендовали себя в качестве надежного партнера для тех, кто поверил в нас и доверил нам управление своими инвестициями. Мы уверены, что без их поддержки, лояльности и понимания во многих вопросах, нам было бы трудно вести бизнес в этой стране. Мы отдаем дань их приверженности ценностям группы компаний NT.Payments и с нетерпением ждем встречи на главном событии этого года – большой конференции для партнеров в октябре 2019 года в Абу-Даби. 

Не секрет, что наша компания стоит на пороге грандиозных перемен и мы верим, что ее ждет светлое будущее. Мы хотим, чтобы вы, наши партнеры, а теперь уже близкие друзья, приняли участие в совместном форуме, посвященном грядущим преобразованиям общего дела и узнали, как мы видим дальнейшее развитие компании в длительной перспективе. Надеемся, что вы по достоинству оцените наши усилия в реализации многочисленных идей и задумок, а также получите массу положительных эмоций от общения с руководителями и сотрудниками компании. 

До встречи в теплых Эмиратах!



вторник, 17 сентября 2019 г.

Mr.Cash и Mr.Pay – совершают покупки!

Трудно представить современную жизнь без интернет-магазинов и тех возможностей, что они предлагают. Мы нередко совершаем покупки различных товаров и услуг, пользуемся скидками, купонами и подарочными сертификатами, которые экономят немало денежных средств. 

Совсем недавно наша компания дала старт новому сервису в платежных терминалах NT.Payments – пополнение аккаунта интернет-магазина Amazon на фиксированную сумму. Теперь, покупая в наших киосках подарочные ваучеры Amazon, можно легко и быстро оплачивать покупку с личного кабинета пользователя в одной из крупнейших мировых онлайн-площадок товаров и услуг. 

Mr.Cash и Mr. Pay любят заниматься шоппингом и новость о долгожданном запуске сервиса Amazon встретили с особой радостью. Хотите узнать, как прошла их первая совместная покупка? Смотрите новое видео о наших корпоративных героях:



четверг, 29 августа 2019 г.

Летняя жара промоакций с NT.Payments

Наши пользователи привыкли к тому, что платежная система NT.Payments всячески балует их многочисленными акциями, организованными в честь праздников и торжественных мероприятий с целью популяризации новых продуктов и услуг, а также укрепления отношений c ними и повышению их лояльности. Лето в этом году в Эмиратах необычно жаркое, но не менее насыщенно и жарко в этот период проходят наши традиционные промоушены. 

Совсем недавно мы завершили очередную акцию от NT.Wallet, принять участие в которой могли все активные пользователи приложения, оплатившие любую из международных услуг платежной системы NT.Payments на сумму от 20 дирхам и выше, используя исключительно NT.Wallet, и получая при этом 5 дирхам на свои аккаунты кошелька в качестве вознаграждения. Всего в акции приняли участие 52 человека, которые и стали обладателями бонусов. 


Также в начале июля наша дружная команда дала старт началу новой акции – видео промоушену “Film and Win” или “NT.Wallet Video Challenge”, который продлится до конца августа и заключается в том, что потенциальные участники должны загрузить NT.Wallet через магазины приложений Play Market или AppStore, произвести регистрацию, записать креативный видеоролик, призывая друзей и знакомых последовать примеру и дать ссылку на свое видео в социальных сетях NT.Payments. При выполнении обязательных условий розыгрыша, победители смогут пополнить баланс своего приложения на 5 дирхам, а в конце каждой недели авторы трех наиболее оригинальных роликов получат по 25 дирхам. Ввиду того, что эта промоакция длится два месяца, мы выберем двух победителей самых уникальных работ и торжественно вручим наши главные призы – мобильные телефоны Samsung Galaxy M20. 


Уже сейчас определился победитель промоушена за июль. Им стал Kumar Thapa из Непала, который посетил наш офис, чтобы получить свой приз из рук сотрудников NT.Payments. 


В начале августа стартовал третий за этот период промоушен, организованный платежной системой NT.Payments совместно с нашими партнерами, провайдерами услуг из Пакистана Ufone, Telenor и Zong. По условиям этой акции от участников требуется воспользоваться услугой пополнения данных провайдеров в терминалах нашей компании на сумму от 5 дирхам и выше, прислать нам в социальных сетях Facebook и Instagram чек оплаты или номер транзакции, и стать участником еженедельного розыгрыша смартфонов Lava Iris. Всего мы планируем разыграть 9 смартфонов, по одному на каждую неделю промоакции, которая продлится до конца сентября. Подробнее со списком победителей вы сможете ознакомиться на страничках социальных сетей нашей платежной системы. 


Жизнь NT.Payments не останавливается ни на минуту и удивляет разнообразием мероприятий и событий, дружно организованных совместными усилиями людей, которые любят то, чем занимаются и верят в светлое будущее общего дела.

воскресенье, 25 августа 2019 г.

Фоторепортаж с нового офиса в Шардже

Стремительный рост и развитие платежной системы NT.Payments стали весомой причиной для расширения второго после Абу-Даби ключевого офиса нашей компании – представительства в городе Шардже. Если раньше наши специалисты располагались в одном небольшом кабинете, то теперь мы открыли полноценное подразделение в этом регионе ОАЭ, попутно мобилизовав дополнительные кадровые ресурсы. 


Наш новый офис расположился на седьмом этаже одного из бизнес-центров Шарджи, из окон которого открывается живописный вид на окрестности города. 


Офис разделен на 2 крыла, в каждом из которых располагаются несколько светлых и уютных кабинетов, где созданы комфортные условия для работы наших сотрудников. 

На стенах у входа можно найти международные сертификаты, лицензии и прочие документы, подтверждающие законность и уровень качества нашей деятельности, а также достижения компании. 


Для посетителей и клиентов NT.Payments мы обустроили уютный уголок, где, ожидая встречи можно ознакомиться с рекламными и маркетинговыми материалами, содержащими описание услуг, предоставляемых компанией. 


В главном холле находится просторный и уютный кабинет консультантов по продажам. Они отвечают за установку новых терминалов и контроль уже работающих, а также занимаются обработкой запросов арендодателей. 


По соседству с ними расположился и руководитель отдела продаж – Роман Красицкий, который наблюдает за работой своих подчиненных. 


В следующем кабинете трудятся сотрудники финансового департамента. Их задача заключается в ведении взаиморасчетов с контрагентами, финансовом контроле и планировании, а также составлении бухгалтерских отчетов. Они занимаются тщательной проверкой данных, поэтому пойдем дальше, чтобы не отвлекать их от работы. 


В соседних кабинетах разместились остальные специалисты нашей компании – техники, кассиры, коллекторы, разработчики, координаторы, и прочий административный персонал. 


Утром и вечером сотрудники технического департамента проводят небольшие собрания, основной задачей которых является координация работы департамента, с целью улучшения контроля за исправной работой терминалов. 

Также отметим, что в первые дни после расширения офиса, руководители отделов провели профессиональный тренинг для своих подчиненных, мотивировав последних на достижение новых результатов и высот. 


Хочется поздравить наших коллег с долгожданным новосельем и пожелать им отличной работы на новом месте. Глядя на их сплоченный коллектив и профессионализм, мы не сомневаемся в успехе нашего общего дела. Удачи!


понедельник, 22 июля 2019 г.

Продление членства MENAFA

В 2014 году компания Taunigma удостоилась чести вступить в ряды франчайзинговой организации MENAFA (Middle East and North Africa Franchise Association). За эти годы мы проделали путь от небольшого стартапа до лидеров своей отрасли, получив справедливое признание заслуг в реализации франшиз и стать одним из самых успешных членов ассоциации. 

Активное участие в MENAFA дает преимущество в поиске новых возможностей развития бизнеса и в усовершенствовании уже существующих процессов путем внедрения концепции продвижения экономических и социальных проектов на территории ближневосточного и североафриканского регионов. 

Членство в данной ассоциации является отличной мотивацией для достижения высокого уровня предоставления услуг, поиска новых возможностей роста и оказания качественной клиентской поддержки для наших партнеров.