среда, 27 июля 2016 г.

«Жизнь NT.Payments»

Уважаемые партнеры!

Департамент по работе с инвесторами – это связующее звено между управляющей компанией и партнерами. Подготовка новостей, разработка маркетинговых материалов, организация мероприятий, осуществление юридической и информационной поддержки – их главная задача.

В восьмом выпуске «Жизнь NT.Payments» мы решили более детально ознакомить вас с рабочими процессам этого отдела.

С новым выпуском видеоблога вы можете ознакомиться на нашем официальном YouTube-канале. 

Три, два, один – камера. Мотор! https://youtu.be/p0q0D_w95ko

С уважением,
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

четверг, 14 июля 2016 г.

Определены активные пользователи NT.Payments

Уважаемые партнеры! 

Компания Kiosk IT System Trading LLC уже более трех лет предоставляет услуги по приему платежей в пользу разных операторов. За это время наша компания стала несомненным лидером платежного рынка ОАЭ, а яркие сине-желтые киоски NT.Payments узнаваемы во всех регионах страны. 

С момента старта бизнеса в ОАЭ нашими постоянными клиентами стало огромное количество людей, которые неизменно нам доверяют. Именно для них сотрудники нашей компании ежедневно работают над улучшением качества предоставляемых услуг, подключают новые сервисы и организуют разнообразные акции. 

Как вы помните, ранее мы уже проводили промоушены и лотереи среди пользователей NT.Payments. На этот раз мы решили встретиться с самыми активными клиентами платежной системы. Так наша компания определила первых наиболее активных пользователей терминалов NT.Payments, которые провели свыше 1000 транзакций за период нашей деятельности в ОАЭ. 

Мы связались с лидерами по количеству проведенных платежей, чтобы встретиться и вручить заслуженные подарки. Конечно же ни один победитель не был в курсе нашей акции, поэтому неожиданный выигрыш оказался приятным сюрпризом. 


По итогам акции выяснилось, что наиболее активные пользователи платежной системы NT.Payments проживают в эмирате Абу-Даби. Победителями акции оказались 28-летний Саккасия Сулайман из Индии и 31-летний Чулам Фарид Ниаз Мохаммед из Пакистана. 


Данным активным пользователям мы вручили подарочные сертификаты в размере 50 дирхам на оплату услуг через наши терминалы и подарочные пакеты с набором брендированных сувениров от NT.Payments. 

Дополнительно победителям были вручены сертификаты на бесплатное размещение рекламы на 20 мониторах платежных киосков NT.Payments в течение 1 месяца. 

Наша компания и далее будет проводить подобные мероприятия, ведь это хорошая возможность не только активно продвигать услуги по приему платежей через терминалы, но и поощрить наиболее активных и лояльных плательщиков и дарить отличное настроение. 

Следите за новостями!

С уважением,
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

среда, 29 июня 2016 г.

Аттестация сотрудников коммерческого департамента

Уважаемые партнеры! 

Проверка знаний и повышение квалификации сотрудников – это неотъемлемая часть ведения бизнеса. Применение новейших знаний и рабочих программ способствует стремительному развитию компании, потому ежегодно Kiosk IT System Trading LLC проводит обучение и повышение квалификации всех сотрудников с последующей оценкой профессионального уровня. В очередной раз руководство компании провело аттестацию специалистов коммерческого департамента. 


Целью данной аттестации было как закрепление знаний по процессам, с которым сотрудники работали прежде, так и проверка навыков работы с новыми процедурами, которые были введены недавно. В частности, это система мотивации менеджеров по продажам, правила работы с запросами от Taunigma и процесс взаимозачета между арендатором и арендодателем. 

Оценку профессиональных знаний и навыков сотрудников проводили Оксана Вишниченко, управляющий директор компании Taunigma FZE; Анна Коженко, HR-менеджер; Роман Мацанюк и Роман Красицкий, супервайзеры отдела продаж. 


Для экзамена были разработаны специальные вопросники, которые помогали экзаменаторам основательно проверить и объективно оценить знания сотрудников. Вопросы касались внутренних процессов компании, работы терминалов, сотрудничества с арендодателями, работы с обращениями от Taunigma, а также рассматривались ситуационные задачи. 

Во время экзамена сотрудники коммерческого департамента достойно справились с заданиями и подтвердили свой профессионализм. Они продемонстрировали высокий уровень владения информацией и внутренним программным обеспечением, данными о процессах компании и должностных инструкциях. 


Для руководителей департаментов, как и для всей компании, важно, чтобы уровень подготовки наших сотрудников соответствовал высоким стандартам работы, с целью повышения прибыли компании и решения стратегических вопросов по укреплению лидирующих позиций на рынке приема платежей Объединенных Арабских Эмиратов. 

С уважением, 
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

воскресенье, 19 июня 2016 г.

«Жизнь NT.Payments»

Уважаемые партнеры!

Знаете ли вы, как сотрудники нашей компании поддерживают обратную связь с партнерами и клиентами платежной системы NT.Payments? Каков порядок рассмотрения и решения вопросов по вашим заявкам? Какие особенности существуют в работе отдела поддержки клиентов (департамент развития бизнеса) и колл-центра (департамент сопровождения клиентов)?

Именно на эти и другие вопросы, связанные с работой сотрудников, ответственных за поддержание обратной связи с партнерами и клиентами нашей компании, вы получите ответы, просмотрев наш новый видеоролик «Жизнь NT.Payments». 

С седьмым выпуском видеоблога компании вы можете ознакомиться на нашем официальном YouTube-канале. 

Три, два, один – камера! Мотор!


С уважением, 
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

вторник, 7 июня 2016 г.

Новости HR-департамента

Уважаемые партнеры!

Наша компания вышла на новый уровень обслуживания клиентов и предлагает качественные платежные и рекламные услуги на рынке ОАЭ. В связи с тем, что мы запустили рекламный проект, и продолжаем вести интенсивную работу по установке платежных терминалов, количество сотрудников в нашей компании увеличилось, ведь для нас важно держать контроль над каждым установленным объектом компании.

Если на период становления компании в ОАЭ в 2013 году ее штат насчитывал всего 3 специалиста, то сегодня эта цифра составляет 124 человека. Кроме того, до конца года наша компания намерена расширить штат, поскольку задуманные планы и проекты требуют больших человеческих ресурсов.

На сегодня технический департамент является самым большим департаментом нашей компании, где насчитывается 52 сотрудника, а в ближайшее время планируется поиск еще 5 новых специалистов.


«Необходимость увеличения штата сотрудников вызвана тем, что терминалов стало больше, плюс появились рекламные дисплеи, работу которых мы так же контролируем. Главная работа нашего отдела состоит в том, чтобы следить за состоянием оборудования, вовремя инкассировать платежные киоски, и в случае поломки быстро выезжать на место и ремонтировать. Все эти процессы проще реализовывать, когда в департаменте работает нужное количество специалистов, которые смогут выполнить эту работу качественно, и, главное, оперативно», – говорит Алексей Трофимов, директор технического департамента.

В связи с тем, что количество специалистов в компании растет, возник вопрос создания общего учета сотрудников. Потому в HR-департаменте внедрили новую программу для HR-менеджера и руководителей, которая значительно упростит процесс ведения контроля персонала.


«Power HR – это программа учета всех сотрудников компании. Каждый работник будет иметь личный кабинет, к которому будет открыт доступ. Здесь будет указана вся информация о приеме на работу, должностных изменениях, отпускном периоде и балансе, изменениях в зарплате и прочее. Также будет вестись учет документации, то есть каждый сотрудник сможет получить доступ к электронному варианту нужных ему документов: копии визы, паспорта, страховки, id, контракту, внутренней документации и прочее», – рассказывает Анна Коженко, HR-менеджер компании.

Программа Power HR так же будет использоваться в работе совместно с финансовым департаментом, а именно в направлении начисления заработной платы всем сотрудникам компании. Поскольку в ОАЭ в строгом порядке и в соответствии с законодательством страны ведется тщательный контроль учета начисления заработной платы и расчет отпускных персоналу. Данная программа поможет автоматизировать этот процесс и оперативно вносить все изменения, касающиеся смены уровня зарплаты, в связи с переводом в должности (или по любой другой причине), в личное дело каждого сотрудника.


Нововведения компании благоприятно повлияют на работу в целом. Поскольку правильная организация рабочего процесса – это шаг к успешной и результативной деятельности.

С уважением, 
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

четверг, 26 мая 2016 г.

Нововведение в департаменте сопровождения клиентов

Уважаемые партнеры! 

В рамках повышения квалификации и аттестации сотрудников компании, специальное обучение прошел Андрей Дыган, руководитель департамента сопровождения клиентов компании Kiosk IT System Trading LLC. Мы расспросили Андрея о его основных обязанностях, процессе и результатах проведенного обучения. 

Интервьюер: Андрей, расскажите, чем занимается департамент сопровождения клиентов (call-центр)?

Андрей: Мы занимаемся рассмотрением звонков и сообщений от пользователей, которые желают получить дополнительную информацию о нашей платежной системе, или же у них возникли вопросы по поводу совершенного платежа. Кроме этого, я, как руководитель департамента, выполняю административную работу, которая включает в себя: сборку данных по операторам за месяц, подготовку отчетов, внедрение новых программ в рабочий процесс и дальнейшее обучение сотрудников отдела. Более того, я прошел курсы повышения квалификации в департаменте разработки и теперь занимаюсь еще аналитической деятельностью в компании.


И.: Расскажите детальнее о своих новых обязанностях?

А.: Раньше я только создавал заявки в Интрасервисе, где сообщал об ошибках, которые чаще всего возникают во время проведения платежей. Сейчас же я самостоятельно пытаюсь найти причину возникновения проблемы, и после тщательного анализа, всю собранную информацию отправляю в департамент разработки, где специалисты оперативно исправляют найденную мной ошибку. Tак же сотрудники департамента разработки открыли мне доступ к определенным базам данных нашей компании, ознакомили с работой внутренней системы, и обучил процессам обнаружения проблемы и работе с логами, которые помогают просматривать всю информацию об операциях, совершенных через платежную систему компании.

И.: Какие новые рабочие инструменты во время повышения квалификации вы освоили?

А.: Во время обучения я изучил Microsoft SQL Server – это система, которая предоставляет мне доступ к базам данных компании. Именно с помощью этой программы я могу исследовать, собирать нужную информацию, анализировать и поддерживать работу нашей системы в целом.


И.: Как перераспределение обязанностей повлияло на общий рабочий процесс компании?

А.: Во-первых, это позитивно отразилось на качестве работы платежной системы. Во-вторых, ускорился процесс исправления ошибок в системе. Раньше сотрудники департамента разработки кроме того, что выполняли свои прямые обязанности, также реагировали на запросы call-центра, которые касались поиска и решения разнообразных ошибок системы. Сейчас этим занимаюсь я: анализирую собранные данные и уже готовые результаты передаю разработчикам на исправление.

И.: Процесс обучения уже завершен?

А.: Я бы сказал, что нет, этот процесс продолжается. Ведь, новая сфера деятельности пока мне полностью незнакома, потому вопросы по работе и специфике программы возникают ежедневно. К счастью, сотрудники департамента разработки помогают мне разобраться во всех нюансах этой деятельности.

На сегодня сотрудники трех департаментов (технический, коммерческий, и call-центр) нашей компании уже прошли аттестацию с целью повышения квалификации. Оценка знаний сотрудников благоприятно влияет на развитие бизнеса, ведь это помогает сотрудникам разобраться с процессами и освоить новые рабочие инструменты, которые в дальнейшем будут необходимы для повышения эффективности работы компании. 

С уважением,
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

воскресенье, 22 мая 2016 г.

Партнерство с корпорацией Microsoft

Уважаемые партнеры! 

Как вы знаете, компания Kiosk IT System Trading LLC является официальным сертифицированным партнером корпорации Microsoft с компетенцией Silver Application Development. Уровень партнера с компетенцией Silver в этой программе является значительным достижением для нашей компании и требует ежегодного подтверждения. 

Microsoft – это крупнейшая транснациональная компания по производству программного обеспечения. Как правило, партнерами компании являются специалисты в области информационных технологий, которые имеют опыт работы с программами лицензирования Microsoft, высокую квалификацию в разработке тиражных и кастомизированных IT-решений, а также занимаются их внедрением и дальнейшим сопровождением. 


Главное условие партнерства – наличие в штате компании сотрудников, которые получили сертификат, удостоверяющий знание продуктов Microsoft. Сегодня в нашей компании работает три разработчика с сертификатами Microsoft, поэтому важное условие для продления партнерства мы автоматически выполнили. 

Новый статус дает ряд преимуществ в партнерских отношениях с Microsoft: особые условия приобретения продуктов компании, техническое обучение персонала и продвижение компании на рынке; экономические, технологические и конкурентные преимущества, а также доступ к международным бизнес-методикам. 

Сертификат партнера корпорации Microsoft свидетельствует о высоких достижениях нашей компании, признании квалификации сотрудников и важности реализуемых нами проектов. 

С уважением, 
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV