четверг, 26 мая 2016 г.

Нововведение в департаменте сопровождения клиентов

Уважаемые партнеры! 

В рамках повышения квалификации и аттестации сотрудников компании, специальное обучение прошел Андрей Дыган, руководитель департамента сопровождения клиентов компании Kiosk IT System Trading LLC. Мы расспросили Андрея о его основных обязанностях, процессе и результатах проведенного обучения. 

Интервьюер: Андрей, расскажите, чем занимается департамент сопровождения клиентов (call-центр)?

Андрей: Мы занимаемся рассмотрением звонков и сообщений от пользователей, которые желают получить дополнительную информацию о нашей платежной системе, или же у них возникли вопросы по поводу совершенного платежа. Кроме этого, я, как руководитель департамента, выполняю административную работу, которая включает в себя: сборку данных по операторам за месяц, подготовку отчетов, внедрение новых программ в рабочий процесс и дальнейшее обучение сотрудников отдела. Более того, я прошел курсы повышения квалификации в департаменте разработки и теперь занимаюсь еще аналитической деятельностью в компании.


И.: Расскажите детальнее о своих новых обязанностях?

А.: Раньше я только создавал заявки в Интрасервисе, где сообщал об ошибках, которые чаще всего возникают во время проведения платежей. Сейчас же я самостоятельно пытаюсь найти причину возникновения проблемы, и после тщательного анализа, всю собранную информацию отправляю в департамент разработки, где специалисты оперативно исправляют найденную мной ошибку. Tак же сотрудники департамента разработки открыли мне доступ к определенным базам данных нашей компании, ознакомили с работой внутренней системы, и обучил процессам обнаружения проблемы и работе с логами, которые помогают просматривать всю информацию об операциях, совершенных через платежную систему компании.

И.: Какие новые рабочие инструменты во время повышения квалификации вы освоили?

А.: Во время обучения я изучил Microsoft SQL Server – это система, которая предоставляет мне доступ к базам данных компании. Именно с помощью этой программы я могу исследовать, собирать нужную информацию, анализировать и поддерживать работу нашей системы в целом.


И.: Как перераспределение обязанностей повлияло на общий рабочий процесс компании?

А.: Во-первых, это позитивно отразилось на качестве работы платежной системы. Во-вторых, ускорился процесс исправления ошибок в системе. Раньше сотрудники департамента разработки кроме того, что выполняли свои прямые обязанности, также реагировали на запросы call-центра, которые касались поиска и решения разнообразных ошибок системы. Сейчас этим занимаюсь я: анализирую собранные данные и уже готовые результаты передаю разработчикам на исправление.

И.: Процесс обучения уже завершен?

А.: Я бы сказал, что нет, этот процесс продолжается. Ведь, новая сфера деятельности пока мне полностью незнакома, потому вопросы по работе и специфике программы возникают ежедневно. К счастью, сотрудники департамента разработки помогают мне разобраться во всех нюансах этой деятельности.

На сегодня сотрудники трех департаментов (технический, коммерческий, и call-центр) нашей компании уже прошли аттестацию с целью повышения квалификации. Оценка знаний сотрудников благоприятно влияет на развитие бизнеса, ведь это помогает сотрудникам разобраться с процессами и освоить новые рабочие инструменты, которые в дальнейшем будут необходимы для повышения эффективности работы компании. 

С уважением,
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

воскресенье, 22 мая 2016 г.

Партнерство с корпорацией Microsoft

Уважаемые партнеры! 

Как вы знаете, компания Kiosk IT System Trading LLC является официальным сертифицированным партнером корпорации Microsoft с компетенцией Silver Application Development. Уровень партнера с компетенцией Silver в этой программе является значительным достижением для нашей компании и требует ежегодного подтверждения. 

Microsoft – это крупнейшая транснациональная компания по производству программного обеспечения. Как правило, партнерами компании являются специалисты в области информационных технологий, которые имеют опыт работы с программами лицензирования Microsoft, высокую квалификацию в разработке тиражных и кастомизированных IT-решений, а также занимаются их внедрением и дальнейшим сопровождением. 


Главное условие партнерства – наличие в штате компании сотрудников, которые получили сертификат, удостоверяющий знание продуктов Microsoft. Сегодня в нашей компании работает три разработчика с сертификатами Microsoft, поэтому важное условие для продления партнерства мы автоматически выполнили. 

Новый статус дает ряд преимуществ в партнерских отношениях с Microsoft: особые условия приобретения продуктов компании, техническое обучение персонала и продвижение компании на рынке; экономические, технологические и конкурентные преимущества, а также доступ к международным бизнес-методикам. 

Сертификат партнера корпорации Microsoft свидетельствует о высоких достижениях нашей компании, признании квалификации сотрудников и важности реализуемых нами проектов. 

С уважением, 
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

среда, 18 мая 2016 г.

«Жизнь NT.Payments»

Уважаемые партнеры! 

Мы рады представить вашему вниманию шестой выпуск видеоблога компании «Жизнь NT.Payments». Сегодня мы хотели бы еще раз напомнить вам о ярком событии – бизнес-семинаре для партнеров компании Taunigma и Kiosk IT System Trading LLC, который прошёл в Абу-Даби 18 апреля. 

К сожалению, не всем партнерам удалось посетить данное мероприятие, поэтому мы приняли решение сделать небольшой итоговый ролик о проведенном семинаре. 

Кто был, о чем говорили, и каковы итоги встречи – вы сейчас узнаете. 

С шестым выпуском видеоблога компании вы можете ознакомиться на нашем официальном YouTube-канале. 

Три, два, один – камера. Мотор! https://youtu.be/xsDZ4hIdlzk 


С уважением, 
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

вторник, 26 апреля 2016 г.

Бизнес-семинар в Абу-Даби

Уважаемые партнеры! 

18 апреля 2016 года в солнечном городе Абу-Даби состоялся бизнес-семинар для партнеров компании Kiosk IT System Trading LLC и Taunigma. 


Как мы, так и партнеры, прибывшие на мероприятие, были в предвкушении события, поскольку это еще одна возможность снова встретиться, вживую пообщаться с руководством компании и сотрудниками, больше узнать о работе и перспективах развития бизнеса в ОАЭ. 


Открывая встречу, основатель Taunigma и NT.Payments Александр Чуб, сообщил, что наша компания занимает лидирующую позицию на рынке ОАЭ. После демонстрации карты установленных платежных киосков стало понятно, что сегодня сеть платежных терминалов NT.Payments распространилась по всей стране. Также Александр Чуб сделал небольшой экскурс в историю Kiosk IT System Trading LLC и Taunigma, остановился на некоторых этапах становления компании, ведь это дает возможность понять, где мы сейчас находимся, что уже было достигнуто, и понять, чего ждать в будущем. 


Далее эстафету выступления перенял управляющий директор компании Kiosk IT System Trading LLC Василий Катрий, который поделился текущим состоянием дел и познакомил с главным активом компании. Ведь в каждой компании самое ценное – это коллектив, который, преодолевая все преграды, движется вперед ради общего дела. Рассказывая о работе каждого департамента компании и приводя реальные примеры, Василий предоставил участникам семинара информацию о том, чем занимается каждый отдел, какие сложности пришлось пройти в процессе становления компании, и какие результаты достигнуты, благодаря профессионализму каждого сотрудника. 


В ходе бизнес-семинара выступил супервайзер коммерческого отдела Роман Мацанюк. Он рассказал о новых рекламных направлениях нашей компании: InDoor.TV-Monitor и InDoor.TV-Display. «Как мы привлекаем рекламодателей и какова наша стратегия?» – главная тема его выступления. Роман говорил о перспективах развития, стоимости рекламы, рекламных рубриках, клиентах и способах подачи объявлений. По окончании выступления для всех участников был презентован эксклюзивный видеорепортаж с места установки первых рекламных дисплеев InDoor.TV-Display в ОАЭ.


В заключение первой части бизнес-семинара выступил Роман Квасный, директор департамента разработки ПО. Роман поделился информацией о достижениях своего отдела: нововведениях платежного киоска, применении нового оборудования, онлайн- и офлайн-режимах приема платежей, изменении дизайна меню платежного киоска, процессе подключения новых операторов, мониторинге сервисов и работы терминалов в целом. 


Далее гостей ожидал кофе-брейк с разнообразными угощениями. В это время велось теплое общение между гостями и задавались разные вопросы представителям компании. Немного подкрепившись, гости вернулись в зал, ожидая выступления других спикеров. 


Вторую часть семинара открыла Оксана Вишниченко, управляющий директор Taunigma FZE, с выступлением о взаимной ответственности компании и партнеров. Свою речь Оксана начала с объяснения различий между компаниями, работающими в реальном секторе экономики, и другими компаниями, представленными в интернете, но не ведущими реальный бизнес. Далее гостям был представлен жизненный цикл и этапы развития предприятий, и показано, на каком этапе сегодня находимся мы. Оксана остановилась на каждом этапе представленного цикла, рассказывая о ситуационных рисках, которые пришлось преодолеть нашей компании на каждом из них. Подкрепляя речь яркими примерами, Оксана смогла донести главный посыл своего выступления, который заключался в том, что наша компания прошла уже очень много и достигла поистине серьезных результатов. За все это время наша команда проделала огромный объем работы, но впереди еще многое предстоит сделать. Помимо того, на семинаре поднимались вопросы лояльности и взаимной ответственности партнеров и компании, ведь все мы работаем ради одного общего дела. 


Секретами искусства продаж поделился директор по маркетингу Taunigma FZE Аркадий Каменев. Все гости внимательно прослушали небольшой тренинг, который в дальнейшем поможет увеличить количество продаж и расширить собственную партнерскую сеть. 


В заключительной части бизнес-семинара основатель Taunigma и NT.Payments Александр Чуб в своем выступлении поделился стратегией развития бизнеса на ближайшие 5 лет. Ведь на сегодня наша компания имеет множество идей и, главное, огромный потенциал и возможности для их реализации. 


После завершения всех выступлений настало время части «Вопросы и ответы». Партнеры интересовались будущим компании, работой терминалов, прибылью, перспективами размещения дисплеев и поиска рекламодателей. 


Под бурные аплодисменты гостей бизнес-семинар подошел к концу. Далее нас всех ждал кофе-брейк и экскурсия в главный офис компании в Абу-Даби. Здесь гости увидели макет защитного козырька, который в будущем будет установлен на платежные киоски, размещенные на улице, воспользовались терминалом и удостоверились в оперативном зачислении денежных средств на счет клиента, познакомились с другими сотрудниками нашей компании, узнали об их работе, и еще раз имели возможность пообщаться с руководством компании в неформальной обстановке за чашечкой чая. 


На следующий день партнеры отправились в Дубай, чтобы посетить еще один офис нашей компании, расположенный в развлекательной столице Эмиратов. 


Мы искренне надеемся, что бизнес-семинар был полезен нашим гостям, которые узнали не только полезную информацию о ведении бизнеса, но и получили хорошее настроение и вдохновение для дальнейшей совместной работы. 

До новых встреч!

С уважением, 
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

вторник, 19 апреля 2016 г.

Расширение штата сотрудников компании

Уважаемые партнеры! 

Как вы знаете, наша компания выходит на новый уровень развития бизнеса и качества предоставляемых услуг. Платежных терминалов стало больше, мы запустили процесс внедрения нового рекламного проекта на рынок ОАЭ и продолжаем совершенствовать программные продукты для нашей компании, поэтому работы у наших специалистов прибавилось. 


В связи с этим наша компания в два раза увеличила штат сотрудников департамента разработки программного обеспечения. Теперь наши специалисты смогут вести работу не только в направлении подключения новых сервисов; разработки, настройки и внедрения программных продуктов, но и в направлении запуска новых уникальных проектов, где требуются большие человеческие ресурсы. 

В департаменте разработки, как нигде ощущается рабочая атмосфера. Ведь для IT-специалистов оптимальная рабочая среда очень важна, а концентрация и сосредоточенность являются важными составляющими эффективной работы. 


Сегодня наши специалисты ведут интенсивную работу по реализации новых проектов, настройке платежных терминалов и рекламных дисплеев, которые в скором времени будут установлены во всех регионах ОАЭ. 


Руководство компании осознает необходимость оптимизации важных бизнес-процессов, совершенствования программных продуктов и документооборота для улучшения работы системы в целом. Благодаря появлению в нашей команде надежных профессионалов, которые выполняют свою работу быстро, качественно и точно, мы сможем создать идеальную среду для получения наилучшего результата совместной работы. 

С уважением, 
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

четверг, 7 апреля 2016 г.

«Жизнь NT.Payments»

Уважаемые партнеры! 

В очередной раз мы подготовили для вас новый выпуск видеоблога «Жизнь NT.Payments». Сегодня команда профессионалов департамента разработки, рекламы и управления проектами, познакомит вас с процессом разработки и тестирования программных продуктов, подключением сервисов, внедрением новых проектов и дальнейшим их сопровождением. 

С пятым выпуском видеоблога компании вы можете ознакомиться на нашем официальном YouTube канале. 


Три, два, один – камера. Мотор! https://youtu.be/hNv3AkSxhvw 

С уважением, 
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

понедельник, 4 апреля 2016 г.

Новый проморолик Taunigma

Уважаемые партнеры! 

Мы рады представить вашему вниманию новую версию проморолика Taunigma! 

В этом видео мы расскажем вам о нашей компании и бизнес-направлениях, которые мы активно развиваем на территории ОАЭ. 

С помощью данного ролика вы сможете представить своим партнерам и клиентам инновационный и перспективный продукт – Taunigma-Display. 

Вы можете свободно использовать данный ролик в своей работе для демонстрации преимуществ доверительного управления с компанией Taunigma и расширения своей партнерской сети. 

Надеемся, что наше видео послужит отличным источником делового вдохновения и свежих идей для вас и ваших партнеров!

Для просмотра проморолика перейдите по этой ссылке.


С уважением, 
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV