вторник, 11 августа 2020 г.

Продление членства MENAFA

Одним из условий предоставления стабильного и безупречного сервиса, который ценится клиентами, является гарантия его качества. Наша компания активно работает над тем, чтобы оставаться номером один в сфере платежных услуг на рынке Ближнего Востока, постоянно находясь в поиске новых путей развития. 

Как вы знаете, компания Taunigma вот уже шестой год является членом Ассоциации франчайзинга стран Ближнего Востока и Северной Африки – MENAFA. Членство в столь признанной организации говорит о том, что заслуги Taunigma по достоинству оценены международными экспертами, а также указывает на престижность товарной марки Taunigma на территории ОАЭ и соседних стран. 

Бесспорно, получение нового сертификата в MENAFA дает немало преимуществ, а именно позволяет сотрудничать с крупными игроками других франчайзинговых отраслей, и способствует обмену полезным опытом, в то время как рынок Эмиратов предоставляет возможность реализовывать самые амбициозные и многообещающие проекты, выгодные для всех членов данной организации.


вторник, 14 июля 2020 г.

Игра «Lucky Boxes» от NT.Wallet

Команда NT.Payments на протяжении двух лет занимается развитием собственного мобильного приложения NT.Wallet и вкладывает немало сил и времени, чтобы сделать работу программы лучше и стабильнее, а ее функционал полезнее для всех наших клиентов.

Мы неоднократно сообщали вам о множестве дополнительных опций, которые добавляются по мере выпуска новых версий приложения. В недавнем обновлении NT.Wallet отдел разработки нашей компании представил игру «Lucky Boxes», играя в которую каждый пользователь программы имеет возможность выиграть различные призы.


Для того чтобы принять участие в игре, необходимо зайти в ваш аккаунт NT.Wallet и перейти в раздел «Промоакции», где нужно выбрать строку «Игра “Lucky Boxes”» и нажать на кнопку «Играть», либо перейти в игру через главное меню приложения в разделе «Промоакции».

По правилам игры, чтобы выиграть подарки, необходимо найти наших корпоративных героев Mr.Cash и Mr.Pay, которые спрятались в секретных коробках. Обязательным условием является необходимость отыскать их обоих, иначе пользователь проиграет, и в следующий раз получит возможность играть только через 24 часа.


Мы приготовили несколько видов подарков для наших победителей, а именно денежные вознаграждения, скидки на будущие пополнения мобильного приложения NT.Wallet в счет оплаты услуг, смартфоны, ваучеры и другие специальные призы.

Если у вас еще нет программы NT.Wallet в телефоне, то вы можете перейти по следующей ссылке https://d.nt.ae/ и скачать нужную версию приложения в зависимости от операционной системы вашего мобильного устройства.

Для лучшего понимания правил игры мы сняли обучающий ролик, с которым можно ознакомиться здесь:


Приглашаем вас принять участие в игре «Lucky Boxes» и испытать свою удачу!

четверг, 18 июня 2020 г.

Об удаленной работе в нашей компании

Как вы знаете, пандемия коронавирусной инфекции, охватившая весь мир, внесла немало корректив в привычный образ жизни миллионов людей на всей планете. Из-за внезапного вируса, перестали работать или временно приостановили свою деятельность множество компаний, предприятий и заводов. В целях экономии и оптимизации расходов в период простоя многие из них были вынуждены отправить работников в вынужденный отпуск или проводить процедуры увольнения, а некоторые начали активно переходить на дистанционный график работы.

Среди последних оказался и наш коллектив, где с начала карантинных мер руководящий состав компании Kiosk IT System Trading LLC и компании Taunigma, следуя предписаниям официальных ведомств ОАЭ, принял решение минимизировать выход большинства сотрудников в офисы и свести на нет распространение инфекции среди персонала, частично переведя его на работу из дома.

Сегодня мы решили расспросить обо всех тонкостях дистанционного труда у наших сотрудников, которые поведают о том, как проходят их дни на карантине и расскажут где лучше работать – в офисе или дома.

Начнем диалог со Светланы Стриляной, нашего агента службы поддержки клиентов Taunigma. Светлана всегда готова прийти на помощь и сделать все возможное, чтобы решить проблемы, возникающие у клиентов, или просто поделится дельным советом с коллегами по цеху, а прилежность, любовь к своему делу и стремление помочь людям являются ее визитной карточкой.


 – Светлана, расскажи, как проходят твои рабочие будни в период карантина?

– С началом карантина мой рабочий график не изменился, единственное, что теперь мое рабочее место – это домашний диван и стол. Как и прежде, каждый день в 9 утра, преисполненная сил и энергии, с чашечкой чая, я начинаю свою работу. В течение дня происходят частые переписки с коллегами в рабочих чатах, в которых мы решаем текущие вопросы.

Ты работаешь в службе поддержки Taunigma. Скажи, сильно ли повлияли карантинные меры на твою трудовую деятельность?

– Особых изменений в самой деятельности не произошло, так как моя работа заключается в общении с партнерами Taunigma посредством переписки по электронной почте и в тикетной системе. Я всегда на связи с ноутбуком и доступом ко всем рабочим платформам нашей компании, и готова помочь в решении любых вопросов, возникающих у агентов и владельцев франшиз.

Сказывается ли изоляция на настроении и желании делать что-то дополнительно кроме работы?

– Конечно, нелегко находиться на карантине в самоизоляции уже 3 месяца. В первое время было особенно тяжело, ведь жизнь резко изменилась из привычной на более однообразную, и в этот период настроение было переменчивым. Но с течением времени я приняла тот факт, что это неизбежно и, так сказать, взяла себя в руки. Периодически начала заниматься йогой и другими видами спорта, доступными в домашних условиях.

Удается ли провести время с пользой и повышать свою профессиональную подготовку?

– По возможности я стараюсь читать разные полезные статьи и смотрю лекции о бизнесе и опыте успешных предпринимателей, а также продолжаю практиковать и улучшать свои знания английского языка, занимаясь онлайн после работы и в выходные дни.

Не могли не поинтересоваться и спросить о том, где лучше работается – дома или в офисе?

– Дома мне вполне комфортно работать, но чувствуется нехватка живого общения с коллективом. Когда работаешь в офисе, то в любой момент, при возникновении каких-либо рабочих вопросов, их можно быстрее решить путем дискуссии с коллегами. Очень надеюсь, что в скором времени ситуация с вирусом в стране наладится и мы сможем вернуться к привычному режиму работы в офисе.

Раскрылись ли какие-нибудь скрытые таланты или хобби во время карантина?

– Сказать, что прям раскрылись – не могу. Скорее всего, появилось больше времени для своих увлечений. К примеру, я очень люблю готовить что-то не повседневное, прорабатывать новые рецепты, особенно это касается выпечки и кондитерских изделий. К сожалению, постоянно этого делать нельзя, так как приглашать домой на самоизоляции некого, а самой можно очень быстро набрать пару лишних килограмм. Поэтому, я надеюсь, что с окончанием карантина у меня появится долгожданная возможность угощать чем-то вкусненьким своих знакомых и коллег по работе.

Следующий наш собеседник – руководитель отдела цифровых платежей Роман Мацанюк. Роман один из первых, кто стоял у истоков образования нашей компании и имеет огромный опыт работы в маркетинге и продажах, а с недавних пор занимается продвижением онлайн платежей на базе мобильного приложения NT.Wallet в виду актуальности последнего среди жителей ОАЭ в период изоляции и карантинных мер.


 – Роман, несколько слов о том, как ты проводишь карантин и изменился ли объем работы после того, как ты перешел на удаленный график?

– С переходом на работу из дома и в связи с возникшей необходимости активной популяризации мобильного приложения, объем текущих задач значительно увеличился и пришлось перейти на шестидневный график, чтобы вовремя справляться с проектными вопросами. Но, по факту, работа не ограничивается отведенным на нее временем – приходится решать срочные задачи и вечером, и в выходной. Из-за постоянной рабочей деятельности, карантина и ограничений по выходу из дома, я поначалу не замечал разницы в днях, но со временем втянулся в ритм и адаптировался.

Меры изоляции положительно сказались на мобильном приложении NT.Wallet, которому удалось достичь огромной популярности в кратчайшие сроки. Чем это обусловлено?

– Это связано с приоритетностью данного направления для нашей компании. Мы перенаправили значительные силы для того, чтобы добавить новые важные функции в приложении и провести масштабную рекламную акцию для его продвижения посредством размещения рекламных баннеров в социальных сетях и видеороликов на мониторах платежных терминалов. Департамент разработки реализовал такие функции, как онлайн идентификацию клиента для удобства пользования банковскими картами, кэшбек систему для увеличения лояльности, систему уведомлений и массовых SMS-рассылок для пользователей. Мы также нашли отличной идею внести призывы к действию, как «Загрузи NT.Wallet» в систему автоответчика колл-центра и на WhatsApp номера пользователей платежной системы. Череда промо-акций, таких как «Пригласи друга и получи баланс», «Отметь нас и получи бонус», «Интернациональная акция», «Рамадан промоушен» привели к росту популярности и востребованности NT.Wallet.

Действительно, NT.Wallet – наглядный пример того, как удалось эффективно использовать ограничительные меры во благо развития проекта. Останется ли данное направление приоритетным, после того, как будет снят карантин в ОАЭ?

– Безусловно, это направление останется первостепенным и после снятия карантина. Те клиенты, которые предпочли NT.Wallet другим методам оплаты, убедились в том, что наше мобильное приложение – это удобно, быстро и что главное, безопасно во всех смыслах этого слова. Про востребованность NT.Wallet говорят многочисленные положительные отзывы в социальных сетях, количество загрузок программы и ее растущие обороты.

Какую еще пользу можно извлечь из данной ситуации и как пандемия скажется на рекламно-платежном рынке Эмиратов?

– Я считаю, что потенциал местного рынка еще не исчерпан и он обладает огромными перспективами для роста. В данной ситуации нельзя останавливаться на достигнутом, а стараться обойти конкурентов, охватив максимальную долю рынка онлайн-платежей. Результаты показывают, что мы движемся в нужном направлении, так как рекламно-платежный сегмент ОАЭ имеет немалые ресурсы и сулит большие возможности для заработка.

Перейдем к колл-центру нашей компании – важнейшему звену поддержки клиентов платежной системы NT.Payments и исправной работы всех ее сервисов. О том, как устроен принцип работы данного отдела и какие средства коммуникации используются для решения ежедневных задач в период карантина, нам поведал руководитель данного подразделения Ахмед Ашраф.


 – Ахмед, скажите, требовался ли перевод на удаленный график работы ваших сотрудников, если да, была ли эта временная мера или постоянная?

– Да, руководство компании приняло решение временно перевести всех сотрудников колл-центра с самого начала эпидемии коронавируса и в связи с вводом комендантского часа с целью обеспечения полной информационной поддержки своих клиентов. Так или иначе, нам удалось войти в ритм новых правил, установленных государством на период пандемии, и успешно выполнять требования социального дистанцирования.

Удалось ли эффективно выстроить все текущие процессы в деятельности отдела?

– Да. Выбранная нами модель работы подразделения в новом формате доказала свою эффективность. Мы смогли внести некоторые изменения в ход работ, распределив нагрузку в равных пропорциях среди всех членов нашей команды. Департамент разработки оказал нам профессиональную поддержку в вопросе оперативной настройки механизмов функционирования отдела в удаленном режиме, в частности в получении стабильного и безопасного доступа ко всем административным системам и организации вопроса коммуникаций внутри коллектива. Я глубоко убежден, что такие методы работы помогут получить пользователям платежной системы NT.Payments и мобильного приложения NT.Wallet самый лучший клиентский опыт. 

Изменились ли предпочтения клиентов в выборе способов связи с колл-центром? Возросла ли в связи с этим нагрузка на отдельных специалистов, отвечающих за тот или иной канал взаимодействия?

– В целом, разнообразие методов коммуникации облегчает задачу, как сотруднику, так и клиенту. Это позволяет простому обывателю четко донести суть проблемы, используя удобные ему каналы связи, например, как WhatsApp, чат-служба программы NT.Wallet или традиционный звонок в колл-центр. Для полного удовлетворения нужд обширной базы клиентов нашей компании, мы предусмотрели программу обучения сотрудников, подготовив их к режиму многозадачности, тем самым поставив цель сделать работу отдела качественнее и оперативнее.

Как вы думаете, в правильном ли направлении движется развитие отдела?

– Курс, выбранный нами, доказал способность работать в стрессовых ситуациях, и отвечая на ваш вопрос, скажу, что мы довольны как развивается наша команда. Руководство компании делает все возможное, чтобы помочь расти коллективу, особенно в условиях пандемии коронавируса.

Довольны ли вы организацией и решением всех процессов колл-центра в период карантинных мер?

– В виду необычной ситуации с карантином, нам приходится работать максимально сосредоточенно. Однако, мне нравится, как упорядочены текущие процессы и то, как происходит взаимодействие с другими департаментами при постановке и решении задач клиентов. Также нам удалось внутри отдела внедрить некоторые нововведения. Например, была перенастроена маршрутизация входящих звонков и организован защищенный удаленный доступ к системам компании для сотрудников. Это только малая часть новшеств, которые мы уже реализовали. В ближайшее время к введению готовится еще ряд мер и улучшений, которые позволят нам выполнять свои задачи еще более качественно. Я убежден, что нам есть куда расти и несомненно мы будем перенимать наилучший пользовательский опыт и обязательно проводить работу над ошибками, от которых никто не застрахован.

Как видите, модель удаленной работы по-настоящему доказывает свою эффективность и право на жизнь в части подразделений нашей компании, а мировой тренд, направленный на фриланс и свободный график, говорит о том, что наступила новая реальность, когда от сотрудников не требуется находиться постоянно на месте, чтобы решать ежедневные задачи. Коронавирус хоть и принес немало проблем, тем не менее позволил по-другому взглянуть на дистанционную работу, которая стала привычной для многих людей в период карантина. Как нам кажется, после снятия всех ограничительных мер, корпоративная культура уже не будет прежней, а работодатели наверняка сделают выводы, сравнив КПД домашнего и офисного труда.

вторник, 26 мая 2020 г.

Итоги промоушена от NT.Payments и NT.Wallet в честь месяца Рамадан

Пользователи платежной системы NT.Payments и мобильного приложения NT.Wallet привыкли к тому, что мы нередко балуем их всевозможными розыгрышами, акциями и промоушенами, организованными в честь памятных событий из жизни ОАЭ. Предлагаемые нами сервисы и услуги полюбились многим, ведь мы стараемся делать жизнь своих клиентов легче и удобнее.

Как вы знаете, совсем недавно завершился священный для мусульман месяц Рамадан. Без сомнений, это особое время для всех соблюдающих пост людей, которые занимаются духовным воспитанием, взращивая в себе чувство благодарности и терпения, и развивают другие положительные качества.

В этом году общую картину праздника немного омрачили карантинные меры, связанные с пандемией коронавирусной инфекции, которые также действуют и на территории Эмиратов. Привычная активность населения, особенно в вечернее время, сведена к минимуму, а оживленные улицы городов ОАЭ стали необычно пусты и безлюдны.

Тем не менее, наша компания решила не отступать от своих традиций, и несмотря на все ограничения, провести грандиозную промоакцию от NT.Payments и NT.Wallet в честь месяца Рамадан с огромным количеством подарков и денежных вознаграждений.


Для того, чтобы стать участником акции, необходимо было выполнить три обязательных условия:
  • Пополнить баланс любой услуги на сумму от 15 дирхам и выше в терминалах NT.Payments или в мобильном приложении NT.Wallet;
  • Сделать фото чека оплаты или его скриншот с экрана телефона, отправив на наши страницы в Facebook или Instagram;
  • Отправить номер своего аккаунта NT.Wallet на вышеупомянутые социальные сети компании.
Промоушен длился пять недель, и каждые семь дней команда NT.Payments и NT.Wallet выбирала по 5 победителей, даря им ваучеры на пополнение баланса NT.Wallet на сумму 100 дирхам. В период проведения акции, те пользователи у которых еще не было NT.Wallet, активно его скачивали и охотно присылали свои фотографии, выражая признательность нашей компании за столь необходимое техническое решение, облегчающее оплату множества повседневных услуг, в особенности во время действия карантинных мер в ОАЭ.


А 26 мая был проведен финальный розыгрыш 2-х мобильных телефонов и денежного сертификата на 2500 дирхам. Обладателями главных призов стали Aslam Sulaiman, Mojahedul Islam и Asifmahruf, которые с радостью сделали памятные снимки.


Всего в промоушене в честь месяца Рамадан приняли участие 2271 пользователь, что наглядно говорит о том, что наши клиенты любят и ждут промоакции от платежной системы NT.Payments и от мобильного приложения NT.Wallet.

От всей души поздравляем победителей, и благодарим каждого участника, которые, как и прежде, проявили свою активность и доказали готовность выигрывать призы от нашей компании.

воскресенье, 17 мая 2020 г.

Запуск услуги Shahid VIP в терминалах NT.Payments

Платежная система NT.Payments не перестает радовать своих клиентов новыми возможностями, доступными для ежедневного пользования среди множества других сервисов в терминалах нашей компании.

Мы рады сообщить о внедрении новой услуги – покупке ваучеров премиум-подписки стриминговой платформы Shahid VIP компании The Middle East Broadcasting Center (MBC), специализирующейся на развлекательном контенте онлайн-библиотек художественных фильмов, сериалов и мультфильмов для всей семьи в высоком разрешении формата Full HD. Хотим отметить, что компания MBC в январе этого года вступила в сотрудничество с крупными киностудиями мира, такими как Disney и Fox, подписав договор на трансляцию видеоразвлекательного контента одноименных брендов, в том числе блокбастеров из киновселенной Marvel и Disney с титрами и дубляжем на арабском языке.

Отныне пользователи NT.Payments могут легко и быстро продлить свою подписку сервиса Shahid VIP посредством ваучеров, приобретенных в киосках компании, POS-терминалах, а также в мобильном приложении NT.Wallet.

Усилия наших сотрудников, занимающихся подключением новых операторов, призваны заполнить вакуум в живом общении между людьми путем расширения линейки услуг развлекательного характера в терминалах NT.Payments, что так актуально в нынешние дни в условиях изоляции общества в связи с карантинными мерами в мире и в ОАЭ.



воскресенье, 19 апреля 2020 г.

С праздником Пасхи!

Поздравляем с праздником Пасхи! Пусть этот праздник поселит в сердцах радость и теплоту, принесет в дом мир, благополучие и счастье, подарит здоровье и душевное равновесие. Оставайтесь в безопасности, оставайтесь здоровыми. Желаем счастья вам и вашим близким! 

Счастливой Пасхи!


понедельник, 13 апреля 2020 г.

Подключение оплаты услуг Virgin Mobile UAE в киосках NT.Payments

Несмотря на коронавирусную инфекцию, охватившую весь мир, платежная система NT.Payments не перестает активно работать над развитием перспективных направлений, пополняя существующую линейку сервисов новыми возможностями оплаты различных услуг международных и локальных операторов.

Очередным подобным шагом стало подключение международного провайдера Virgin Mobile UAE. Оператор цифровой связи Virgin Mobile предоставляет одноименные услуги в мире беспроводных и диджитал-технологий в таких странах как Колумбия, Ирландия, Канада, Чили, Франция, Польша, США и ОАЭ, пользуясь немалой популярностью у местных жителей и предлагая абонентам доступные авансовые и кредитные тарифы связи, телевидения и интернета.

Отныне многочисленная аудитория пользователей платежной системы NT.Payments получит отличную возможность быстро и легко оплачивать сервисы провайдера Virgin Mobile UAE в киосках самообслуживания, POS-терминалах и мобильном приложении NT.Wallet.

Подключение услуги поставщика Virgin Mobile UAE указывает на своевременность данного решения, вызванного повышенным спросом у пользователей NT.Payments и означает продолжение усиленной работы нашей команды над политикой предоставления абонентам самых необходимых и популярных сервисов наилучшего качества.