четверг, 28 июня 2018 г.

Mr. Cash & Mr. Pay познают разнообразие

Уважаемые партнеры!

Современный мир - это множество предложений, идей и решений. Мы все не похожи друг на друга, и у нас разные потребности и интересы. Наши терминалы, синие и белые, комбо и мини-киоски, поддерживают это разнообразие и в то же время остаются уникальными в своих предложениях. 

В этом ролике Mr. Cash и Mr. Pay, а также другие герои окажутся в каждом из семи эмиратов. Они покажут, как всегда оставаться на связи, как легко оплачивать счета и получить доступ ко множеству других услуг, благодаря широкому выбору терминалов NT.Payments


Путешествуйте, познавайте многогранность мира и оставайтесь мобильными, а мы вам в этом поможем!

С уважением,
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

вторник, 19 июня 2018 г.

Поменяться ролями

Уважаемые партнеры!

Дать сотрудникам возможность примерить на себя роль коллег, временно заняв их места, − распространенная практика прогрессивных компаний, направленная на увеличение вовлеченности персонала в различные бизнес-процессы и сплочение команды.

Руководителям основных департаментов нашей компании было предложено на некоторое время взять на себя обязанности сотрудников колл-центра – подразделения, которое осуществляет поддержку пользователей терминалов NT.Payments.


Руководители департаментов смогли напрямую пообщаться c клиентами, отвечая на их звонки и обращения в мессенджерах. Общение с плательщиками помогло им узнать, какие проблемы при пользовании нашими киосками возникают чаще всего, что наиболее волнует, а также позволило оценить мнение о наших услугах и работе службы поддержки в целом.


Эксперимент со сменой ролями прошел успешно. Полученная информация очень важна, ведь она послужит для дальнейшего развития платежной системы, улучшения качества обслуживания и повышения лояльности пользователей киосков NT.Payments. Мы уже приняли в работу многие пожелания наших клиентов и скоро приступим к внедрению новшеств.


Почувствовать себя на месте коллеги полезно для повышения осведомленности о работе подразделений компании, а также для улучшения взаимопонимания в коллективе. Для нашей компании это не разовый опыт, мы будем проводить подобные мероприятия с участием других департаментов.

С уважением,
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV