четверг, 31 декабря 2015 г.

Подведение итогов. Оглядываясь в прошлое, творим успешное будущее

Дорогие партнеры! 

Накануне самого доброго, светлого и всеми любимого праздника наступает время подводить итоги. Ведь таким образом мы оцениваем проделанную работу и анализируем выполненные задачи. Это своего рода обратная связь, возможность зафиксировать результаты своих стараний, чтобы смело вступить в новый грядущий год. 

Сегодня мы решили подвести итоги работы платежной системы NT.Payments в традициях страны, в которой мы ведем наш с вами бизнес, и хотели бы сравнить нашу компанию с самым высоким в мире зданием Бурдж-Халифа. 

Бурдж-Халифа планировалось как самое грандиозное строение в истории человечества. Также и наш проект изначально имел цель стать лидером арабского рынка в области сервисов по оплате услуг с помощью платежных терминалов. 

Автором проекта башни Бурдж-Халифа стал архитектор Эдриан Смит, который обладал достаточным опытом в проектировании небоскребов. Он и сотня других специалистов, трудились над созданием прочного фундамента, который является уникальнейшим в своем роде. Создателем нашего проекта является Александр Чуб. Находясь в бизнесе платежных технологий более 10 лет, он глубоко верил в успех нашей компании в Объединённых Арабских Эмиратах. В 2013 году Александр Чуб и группа профессионалов из разных стран совместно разработали и запустили бизнес-проект, который и является фундаментом нашей Бурдж-Таунигмы. 

Строительство Бурдж-Халифы шло со скоростью 1-2 этажа в неделю. Этажи Бурдж-Таунигмы также возводятся вверх с очень высокой скоростью. С момента старта проекта на рынке ОАЭ наша компания активно развивалась и набирала обороты, прочно выстраивая этаж за этажом. Все это, своего рода аллегория, где этажи башни – это наши достижения за прошедшие два года плодотворной работы. 

Итак, самым первым этажом нашей башни является открытие головного офиса в ОАЭ в городе Абу-Даби. Ведь именно здесь рождаются самые креативные идеи и осуществляются намеченные задачи. 

На данный момент компания имеет 4 основных офиса в Абу-Даби, Дубай, Шардже и Аль-Айне, а также несколько сервисных офисов в других регионах. 

Второй этаж – это свыше 90 штатных сотрудников, которые трудятся ежедневно в одном сплоченном и дружном коллективе, и более 20 аутсорсеров, находящихся в разных странах мира, и работающих вместе с нами на благо общего дела. 

Третий этаж – наши партнеры и клиенты – люди, которые всегда полны веры, энтузиазма и решительности. На данный момент нашими партнерами являются свыше 12 000 человек, более чем из 87 стран мира. 

Четвертый этаж – проданные франшизы. Количество «умных инвестиций» увеличивается с каждым днем и уже сегодня в собственности наших клиентов находятся свыше 2400 франшиз «Taunigma-Kiosk». 

Пятый этаж – это установленные киоски. На данный момент в различных регионах ОАЭ установлено более 2200 терминалов платежной системы NT.Payments. 

Шестой этаж – это сервисы, которые доступны в нашем терминале. Их количество на сегодняшний день составляет свыше 500. Благодаря такому широкому ассортименту, наши услуги стали доступны для пользователей из более чем 120 стран мира. 

Седьмой этаж – участие в международных выставках. За прошедшие два года наша компания приняла участие в различных профильных выставках, таких как Cards & Payments Middle East, Gitex, Retail Banking & EXPO, Middle East Franchise EXPO, где мы заявили о себе и обменялись опытом с компаниями международного уровня. 

Восьмой этаж – это свыше 2 100 000 уникальных клиентов, воспользовавшихся нашей платежной системой, то есть каждый четвертый житель ОАЭ! 

Девятый этаж – более 100 000 транзакций, которые проходят ежедневно через терминалы нашей платежной системы. 

Десятый этаж – прирост оборотов. По сравнению с декабрем 2014 г. компания увеличила объем принимаемых платежей в 7 раз, не смотря на то, что количество новых киосков выросло всего в 2 раза. 

Одиннадцатый этаж – акции и промоушены. С момента старта нашего проекта в ОАЭ мы неоднократно проводили различные промоушены как для наших партнеров, так и для пользователей платежной системы NT.Payments. Участие в акциях позволило нашим клиентам получить дополнительные бонусы, приятные подарки и заряд хорошего настроения. А мы, в свою очередь, проводя активную работу с клиентами, получили вдохновение на дальнейшую работу и покорение новых высот в бизнесе. 

Двенадцатый этаж – самый новый, строительство которого началось совсем недавно – это рекламный проект InDoor.TV и франшиза «Taunigma-Display». Не смотря на то, что данный проект был запущен только в декабре 2015 года, мы уже сегодня с уверенностью можем сказать, что он будет иметь невероятный успех. Ведь как показывает мировая практика, реклама – это одно из самых прибыльных направлений в бизнесе и основной способ продвижения товаров и услуг. 

И это только первые 12 этажей, возведенные лишь за 2 года. Каждый из них становится все устойчивей, а темпы роста Бурдж-Таунигма поражают своей скоростью. 

Бурдж-Халифа в 2009 году была объявлена высочайшим наземным сооружением за всю историю строительства и зданием с наибольшим количеством этажей. В свою очередь Бурдж-Таунигма, по результатам работы на конец 2015 года, является самой крупной компанией по количеству установленных терминалов и успешным бизнесом, который твердо занял нишу на рынке оказания услуг по приему платежей в ОАЭ. 

Бурдж-Халифа – это законченный успешный проект, но добавить этаж, к сожалению, уже невозможно, а Бурдж-Таунигма растет с каждым днем, и мы надеемся, что вместе с вами мы построим здание невероятной высоты, где вскоре будет сложно сосчитать все этажи. 

Компания Taunigma, платежная система NT.Payments и рекламная сеть InDoor.TV поздравляют вас с наступающим 2016 годом! 

Наша команда благодарит за тот вклад, который каждый из вас вносит в наше общее дело. Мы уверены, что наши деловые отношения в Новом Году только укрепятся, и наше сотрудничество будет еще более плодотворным.
Совместного процветания, индивидуальных успехов и лучезарных улыбок, символизирующих достаток и самореализацию во всех ваших замыслах. Пусть 2016 год станет для вас годом полным надежд и свершений, годом, открывающим новые горизонты и годом, приносящим успех. 

С уважением, 
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

вторник, 29 декабря 2015 г.

Хобби наших сотрудников

Уважаемые партнеры!

Сотрудники компаний Taunigma и Kiosk IT System Trading не только профессионалы своего дела, чей опыт и знания помогают воплощать идеи в реальность, но и люди, которые ведут активный образ жизни. Хобби занимают не последнее место в их жизни. Несмотря на огромную занятость, наши коллеги находят время, чтобы отвлечься от будничной суеты и набраться сил для дальнейшей плодотворной работы. Сегодня мы решили узнать у наших специалистов о том, как они проводят свой досуг. 

Наталья Квасная, маркетинг-менеджер

Я очень люблю путешествовать. Ни с чем несравнимое чувство, когда вокруг себя наблюдаешь красоту окружающего мира! Ведь именно в путешествиях меняется мировоззрение, расширяются границы и рамки обычного мышления. Ведь не зря говорят, что один день, проведенный в новом интересном месте, можно прировнять к году жизни в обычном режиме. Сосем недавно, у меня была возможность посетить побережье Индийского океана, где горные массивы образуют лабиринт извилистых заливов. Внешне скалы и горы напоминают фьорды, недаром эти места на севере Омана называют Аравийской Норвегией. Официально же – это полуостров Мусандам. Великолепное место, где можно покататься на лодке, увидеть в заливе дельфинов, искупаться на диком пляже и полюбоваться разноцветными морскими обитателями! Видеть красоту в обыденном, и уметь радоваться жизни – на мой взгляд, одно из важнейших качеств современного человека. 

Олан Карсыбеков, со-директор департамента разработки

Наша работа требует концентрации и предельного внимания, и, если не уделять свободное время каким-то занятиям, которые помогают справиться с нагрузкой – можно быстро «выгореть», что в IT-сфере наблюдается довольно часто. Поэтому 10 лет назад я начал заниматься медитацией. Это очень хороший метод для сохранения внутреннего баланса, снятия стресса и успокоения разума. Медитация дает ментальный эффект, что влияет на улучшение концентрации внимания, повышает рабочую продуктивность и помогает избавиться от лишних мыслей. Также я получаю хороший энергетический эффект, благодаря которому начинаешь чувствовать многие вещи, и управлять своим энергетическим телом. Очень часто у людей не получается полностью расслабится и отключить все мысли. Скажу, что к такому умению быстро не приходят. Не стоит бороться с собственными мыслями. Как говорят учителя медитации: «Мысли – это озеро полное воды, если ты постоянно кидал камни в воду и этим создавал волны, соответственно ты ничего не можешь делать, а просто ждать, когда эти волны успокоятся». 

Яна Надолинская, контент-менеджер

Сегодня мы живем в динамичном мире, когда вокруг нас все кипит, быстро развивается и меняется. Но, знаете, порой нужно остановиться на секунду, чтобы осмотреться и понять какая красота нас окружает. Поэтому я уже на протяжении 5 лет свое свободное время провожу с фотокамерой в руках. Такое занятие приносит мне море удовольствия. В то время, когда люди мимо меня куда-то бегут – я останавливаюсь, чтобы обратить внимание на окружающую нас действительность, сфокусироваться на деталях, и увидеть красоту вокруг себя. Мне нравится подмечать настроения, чувства, характер и искать интересные сюжеты. Жанр не важен, это могут быть портреты, животные, природа, архитектура. Мне хотелось бы и дальше развиваться в этом направлении, и уже самостоятельно создавать объекты своих съемок. Такое занятие расслабляет, помогает вдохновиться и отвлечься от будней, переключить свое внимание на что-то другое. 

Роман Квасный, со-директор департамента разработки

В детстве я мечтал стать космонавтом, так как хотелось испытывать чувство невесомости. Но, к сожалению, по состоянию здоровья, меня даже не взяли в летчики. Поэтому я увлекся дайвингом. Как любитель занимаюсь этим видом спорта уже 10 лет, а профессионально – 3 года. Сейчас я могу погружаться под воду на глубину до 18 метров, и наслаждаться всеми прелестями подводного мира. Так как вода занимает 2/3 поверхности Земли, основная жизнь происходит не на суше, а там под водой. Многообразие подводных обитателей впечатляет: рыбы, медузы, скаты, коралловые рифы, крабы и другие разнообразные животные. Очень здорово почувствовать себя частью этого мира, поближе познакомиться с его обитателями, ни о чём не думать и наслаждаться невесомостью. 

Андрей Дыган, специалист службы технической поддержки

Мое хобби – это спорт. Физическая нагрузка помогает быть не только здоровым и держать себя в хорошей форме, но и дает возможность расслабиться после работы. В обязательном порядке 3 раза в неделю я хожу в тренажерный зал, и раз в неделю играю в футбол. Футбол развивает такие качества как скорость, точность реакции, выносливость и сообразительность. К тому же это командная игра, которая учит сплочённости и командному духу, что является полезным навыком в нашей работе. 

Все сотрудники нашей компании удивительные и талантливые люди, но всех нас объединяет общее дело – наша работа. Следите за новостями в блоге Taunigma, и вы больше узнаете о работе и увлечениях наших сотрудников, а так же жизни компании. 

С уважением,
Команда NT.Payments (Taunigma FZE & Kiosk IT System Trading LLC)

вторник, 22 декабря 2015 г.

«Жизнь NT.Payments»

Уважаемые партнеры!

Мы рады представить вашему вниманию третий выпуск видеоблога «Жизнь NT.Payments». Сегодня вы узнаете о том, как в нашей компании работают сотрудники коммерческого департамента – менеджеры по продажам. 

В новой серии мы расскажем о процессе подбора выгодных мест, нюансах ведения переговоров с владельцами точек, а также вместе с вами шаг за шагом установим один из киосков нашей платежной системы. 

С третьим выпуском видеоблога компании вы можете ознакомиться на нашем официальном YouTube канале. 

Три, два, один – камера. Мотор!


С уважением, 
Команда NT.Payments (Taunigma FZE & Kiosk IT System Trading LLC)

воскресенье, 20 декабря 2015 г.

Зимняя партия терминалов NT.Payments

Уважаемые партнеры!

В городской порт Абу-Даби успешно прибыла очередная партия платежных киосков. Сотрудники технического департамента разгрузили и перевезли на склад прибывшие аппараты.


Специалисты нашей компании уже начали проводить все необходимые работы, связанные с подготовкой платежных терминалов NT.Payments к установке в точках продаж: проверку целостности аппаратов, техническую диагностику терминалов, установку операционной системы и тестирование программного обеспечения.


Прибытие новой партии позволит увеличить количество установленных терминалов NT.Payments на карте ОАЭ, и продвинуть очередь на установку новых платежных киосков, которые в данный момент находятся в режиме ожидания.

Следите за новостями! 

С уважением, 
Команда NT.Payments (Taunigma FZE & Kiosk IT System Trading LLC)

среда, 18 ноября 2015 г.

Анна Щетинина: «Для нас важно, чтобы новый сотрудник с первых дней чувствовал свою значимость»

Уважаемые партнеры!

Подбор персонала в компанию – это важный процесс, который может затянуться не на одну неделю или даже на месяц. Ведь при поиске новых сотрудников важно учесть профессионализм, личные качества кандидатов и умение работать в команде. О том, как в Kiosk IT System Trading LLC находят специалистов, нам рассказала HR-менеджер компании Анна Щетинина.


Интервьюер: Анна, расскажите нам о своей деятельности?

Анна: Уже полтора года я занимаюсь подбором и учетом персонала. Работа мне нравится, ведь она предполагает общение и знакомство с новыми людьми. Наша компания стремительно расширяется, открываются новые филиалы, и поэтому для нас важно систематизировать работу с сотрудниками. В ОАЭ любой человек – экспат, а потому работы с новичками немало. Переезд в новую страну – это испытание, ведь здесь все по-другому – уровень и ритм жизни, законодательство и язык, культура и традиции. Поэтому моя задача – сделать процесс адаптации для новых сотрудников как можно комфортнее.

И.: Расскажите, как происходит процесс подбора персонала в Kiosk IT System Trading LLC?

А.: В компании есть два источника подбора персонала – внутренний и внешний. В первом случае мы размещаем информацию о вакансии на нашем официальном сайте. В другом – наша компания ищет сотрудников на специализированных ресурсах для поиска работы и форумах. Мы выбираем кандидатов с набором нужных профессиональных навыков и приглашаем на собеседование. Будущий сотрудник компании проходит несколько этапов интервью. Такая практика помогает ему сформировать впечатление о компании не только со слов HR, но и будущего начальника. Первичное собеседование проводит менеджер по персоналу. Далее, руководитель подразделения определяет соответствие профессиональных и личностных характеристик кандидата требованиям для конкретной вакансии. К тому же каждому претенденту мы даем задание, которое помогает оценить уровень знаний и особенности мышления. Мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве и поэтому взвешенно принимаем решения, так как новый человек будет частью команды.

И.: Анна, что вас гарантировано заинтересует в резюме?

А.: Во-первых, соответствие нашим требованиям, наличие опыта работы и желание трудиться. Во-вторых, личные качества кандидата: ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, умение анализировать собственную работу, владение иностранными языками и прочее. После анализа этих пунктов, мы приглашаем соискателя на первичное интервью. Непосредственно при встрече формируем мнение о человеке.


И.: На что вы, прежде всего, обращаете внимание на собеседовании?

А.: Фокус направлен на детали конкретной позиции, например, если мы ищем сотрудника в отдел продаж, то и от человека ожидаем «самопродажи». Кандидатам на эту должность необходимо легко и непринужденно находить контакт с собеседником, уметь расположить к себе человека, быть дружелюбным и гибким. Другое дело, если мы ищем специалиста в финансовый отдел, где главными качествами являются серьезность и сосредоточенность, внимательность и высокий уровень ответственности. Иногда соискателей интересуют только бонусы, корпоративы, премии, больничные и отпуска. Но бывает и так, что уже на первичном этапе собеседования человек предлагает интересные идеи, пути их реализации и предполагаемый результат.

И.: Анна, есть ли особенности подбора персонала на определенные должности в многонациональную компанию?

А.: Так сложилось, что в некоторых отделах компании работают сотрудники определенных национальностей. Например, опыт работы показал, что в финансовом отделе отлично справляются филиппинцы. Работать с ними приятно, они аккуратны, не ошибаются, соблюдают установленные правила и процедуры, задачи выполняют в срок. Технический отдел составляют коллеги из Пакистана, Индии и Непала. Наши техники быстро осваиваются в новой среде и слаженно работают друг с другом. Коммерческий отдел самый разнонациональный. Здесь работают сотрудники из Индии, Пакистана, Украины, России и Беларуси, но все они одинаково ориентированы на результат и легко находят общий язык с клиентами.

И.: И как вам работается в такой интернациональной компании?

А.: Сегодня у нас работают специалисты из 9 стран. Такое разнообразие культур очень развивает. Мне по душе такое сотрудничество, ведь общение с представителями других национальностей дает возможность получить интересный опыт общения, узнать о традициях, культуре, завести новых друзей и знакомых.


И.: После того, как компания приняла на работу нового сотрудника, продолжаете ли вы с ним ознакомительную работу?

А.: Конечно, у нас существует целая процедура адаптации новичков. К этому процессу мы относимся очень ответственно, ведь от него зависит карьера сотрудника в компании и результат его дальнейшей работы. С первых дней мы знакомим новичка с коллегами, вводим в курс дел, обучаем правилам и процедурам. После прохождения испытательного срока, начальство по результатам его работы принимает решение о дальнейшем сотрудничестве. Руководители отделов всегда подсказывают сотрудникам, на что следует обратить внимание. Для нас важно, чтобы человек с первых дней чувствовал свою значимость.

И.: Роберт Баден, президент компании «Rochester Software Associates» на собеседовании задает интересный вопрос всем кандидатам: «Представьте, что мы стоим перед небоскребом. Я даю вам барометр и прошу с его помощью узнать высоту здания. Как вы это сделаете?». Готовите ли вы для претендентов на должность подобные вопросы?

А.: Такого рода вопросы задают кандидатам, чья позиция предполагает выполнение творческой работы. К тому же это дает возможность сделать собеседование более интересным, проверить уровень эрудиции и логическое мышление человека. Бывает мы ставим перед кандидатом подобные задачи, поскольку реакция на них может рассказать нам о многом. Например, насколько быстро человек найдет выход из ситуации, свойственны ли ему гибкость или зависимость от чужого мнения. Проводя собеседование, я прошу описать лучшего друга с негативной стороны. Как правило, кандидаты с удовольствием говорят о хорошем, а вопрос о негативе ставит в тупик, вот интересно посмотреть на реакцию: что кандидат выберет из «плохих» качеств приятеля и насколько охотно будет об этом говорить.

И.: Интересно, если бы на собеседовании вам задали вопрос о барометре, как бы вы ответили?

А.: Забавно то, что именно такой вопрос мне задали при приеме на работу 8 лет назад. Не обладая серьёзными знаниями в области физики, я предложила два простых варианта – спустить на веревке вниз или измерить скорость падения барометра. Но, если честно, правильный ответ я уже знала заранее.


И.: Анна, помните ли вы свое первое собеседование при приеме на работу? Какие были эмоции?

А.: Честно говоря, на своем первом собеседовании я не испытывала никакого страха. Дело было так: я пришла в офис, рассказала о себе, ответила на все вопросы и меня приняли на работу. А вот первое собеседование в должности менеджера по персоналу, заставило меня понервничать.

И.: Почему?

А.: Было неизвестно, с каким человеком нужно будет общаться. Во время ответа кандидата на вопрос думала, чтобы еще спросить. Как результат, не концентрировалась на ответах и со стороны выглядела непрофессионально. Но это опыт, каким бы он ни был. 

И.: Анна, как вы считаете, какими качествами должен обладать хороший HR-менеджер, что он должен уметь и знать? 

А.: В первую очередь менеджер по персоналу – это профессия, поэтому у человека должны быть базовые знания в этой области. Кроме того, чтобы работа была максимально эффективной, нужно быть доброжелательным, коммуникабельным, внимательным, этичным, неконфликтным, уметь взаимодействовать с руководителями и сотрудниками. Важно знать основные процессы в компании, а также дополнительную информацию, например, законодательство страны, чтобы коллеги могли обратиться за консультацией в случае необходимости. Я со своей стороны, всегда пытаюсь помочь человеку разобраться в ситуации и решить проблему. 

И.: Анна, благодаря вам мы сегодня больше узнали о всех этапах подбора персонала в нашу компанию. Спасибо за приятный разговор. Удачи вам в работе!

С уважением,
Команда NT.Payments (Taunigma FZE & Kiosk IT System Trading LLC)

вторник, 10 ноября 2015 г.

Прибытие новой партии терминалов

Уважаемые партнеры!

Спешим сообщить вам, что в порт Абу-Даби успешно прибыла очередная партия терминалов в количестве 240 штук.


Наши специалисты аккуратно разгрузили вновь прибывшие терминалы, проверили целостность каждого аппарата и доставили их на склад. 


На складе специалисты провели техническую проверку терминалов, протестировали их, и уже начали устанавливать необходимое программное обеспечение для аппаратов. 


Все терминалы в ближайшее время будут установлены в точках продаж, что позволит расширить карту установленных нами киосков NT.Payments. 

Следите за новостями!

С уважением,
Команда NT.Payments (Taunigma FZE & Kiosk IT System Trading LLC)

среда, 28 октября 2015 г.

Гости из Казахстана

Уважаемые партнеры!

Совсем недавно с рабочим визитом главный офис нашей компании посетила группа партнеров из Казахстана. Встреча гостей с руководством прошла в дружественной и теплой атмосфере. 


В ходе переговоров участники обсуждали важные вопросы касающиеся деятельности компании, реализуемых ею проектов и нововведений, а также перспектив развития. 


Встреча получилась насыщенной и познавательной: ни один из вопросов не остался без ответа, а наши гости узнали много полезной информации. После официальной части переговоров партнеры смогли посмотреть наш офис, познакомиться и пообщаться с сотрудниками компании. 


Мы надеемся, что в результате общения, гости получили необходимую информацию, позитивный настрой и уверенность, которые будут способствовать повышению эффективности нашей совместной работы. Наша компания всегда открыта для подобных мероприятий, ведь это хорошая возможность встретиться с партнерами и поделиться общими достижениями. Будем рады видеть вас у себя в гостях! 


С уважением,
Команда NT.Payments (Taunigma FZE & Kiosk IT System Trading LLC)

понедельник, 5 октября 2015 г.

«Жизнь NT.Payments»

Уважаемые партнеры! 

Рады представить вашему вниманию новый выпуск видеоблога «Жизнь NT.Payments». Во второй серии фильма вы узнаете больше о нашем продукте – платежном киоске NT.Payments. 

Мы расскажем вам о производстве и прибытии терминалов в ОАЭ, подготовке и диагностике аппаратов, внедрении программного обеспечения и установке платежных киосков в точках продаж.

Со вторым выпуском видеоблога компании вы можете ознакомиться на нашем официальном YouTube канале. 

Три, два, один – камера. Мотор! 


С уважением, 
Команда NT.Payments (Taunigma FZE & Kiosk IT System Trading LLC)

четверг, 1 октября 2015 г.

Аттестация сотрудников технического департамента

Уважаемые партнеры!

Компания Kiosk IT System Trading провела обучение и аттестацию инженеров по обслуживанию платежных киосков NT.Payments. Оценку профессиональных знаний и навыков проводил руководитель технического департамента Алексей Трофимов. 

«Сотрудники технического департамента показали хороший уровень подготовки. В ходе экзамена мы проверяли знания о работе терминала, о внутренней структуре машины, о проблемах, которые могут возникнуть и о методах решения неисправностей», − говорит Алексей, руководитель отдела. 


Накануне аттестации инженеры прошли специальное месячное обучение, где получили дополнительные профессиональные знания и освоили навыки работы с новыми программами, которые они теперь могут применять на практике. 

Как вы помните из предыдущих новостей, не так давно руководители компании проводили аттестацию менеджеров по продажам. Оценка знаний и повышение квалификации сотрудников благоприятно влияет на развитие бизнеса в целом. Поэтому руководство компании намерено и впредь проводить обучение сотрудников всех департаментов на регулярной основе. А мы будем держать вас в курсе результатов. 

С уважением, 
Команда NT.Payments (Taunigma FZE & Kiosk IT System Trading LLC)

вторник, 15 сентября 2015 г.

Лотерея в Al Salam

Уважаемые партнеры!

Уже второй год подряд команда NT.Payments посещает финал конкурса «Talent search», который организовывает администрация закрытого городка Al Salam Living City Labor Camp, где установлены наши терминалы. Проведение данного мероприятия уже стало доброй традицией для местных жителей. 


В заключительный конкурсный день, мы запустили лотерею среди жителей городка Al Salam. Чтобы стать участником акции, клиентам нужно было произвести оплату любой услуги с помощью терминала NT.Payments и бросить чек в лототрон. Желающих принять участие в промоакции оказалось очень много. Люди подходили, интересовались происходящим, а сотрудники компании с радостью отвечали на вопросы пользователей и помогали разобраться в платежной системе.


На сегодня в Al Salam установлено 9 киосков самообслуживания, которые пользуются огромным спросом среди жителей закрытого городка. Ведь с терминалами NT.Payments они имеют возможность совершать как местные, так и международные платежи. 


И напоследок — самое приятное! По завершении мероприятия мы определили пятерых счастливчиков, которые получили памятные подарки от компании. Среди участников лотереи мы разыграли два мобильных телефона, два подарочных сертификата на 50 дирхам на оплату услуг через наши терминалы и подарочный пакет с набором брендовых сувениров от NT.Payments. 

С уважением, 
Команда NT.Payments (Taunigma FZE & Kiosk IT System Trading LLC)

понедельник, 31 августа 2015 г.

Менеджеры отдела продаж успешно прошли аттестацию

Уважаемые партнеры! 

Руководители компании Kiosk IT System Trading LLC произвели оценку работы менеджеров по продажам с целью определить уровень квалификации сотрудников, профессиональные знания и деловые качества. 

В течение месяца сотрудники отдела продаж проходили курс повышения квалификации, который был направлен на изучение новых инструментов и проверку знаний о стандартах, правилах работы и процедуре установки терминалов. Для успешного проведения обучения, руководством были разработаны регламенты, системы контроля знаний, бизнес-процессы, усовершенствованы стандарты деятельности и внедрены новые рабочие инструменты. 



По итогам аттестации все менеджеры компании подтвердили свой профессиональный уровень и получили памятные подарки от руководства: «Для меня и моих коллег по отделу важно получать новые профессиональные знания. Дополнительное образование открыло перед нами интересные возможности. Нас обучили новым программам, которые помогут оптимизировать работу отдела. Рассказали, как действовать в возникших ситуациях, как налаживать контакт с арендодателями, и так далее. Ведь в первую очередь наша работа – это общение с людьми. Поэтому я очень благодарен руководству за чуткость и понимание необходимости профессионального роста и повышения квалификации работников сферы продаж», − делится впечатлениями Роман, менеджер по продажам. 



Компания Kiosk IT System Trading LLC серьезно подходит к обучению и переквалификации персонала. Руководство заботится о профессиональном развитии сотрудников, что в будущем положительно повлияет на общий результат работы компании. 

С уважением, 
Команда NT.Payments (Taunigma FZE & Kiosk IT System Trading LLC)

понедельник, 24 августа 2015 г.

Как пользоваться киоском NT.Payments?

Уважаемые партнеры!

Компьютерные технологии правят современным миром, сегодня можно получить что угодно, лишь нажав несколько кнопок – будь то билет на самолет или модная новинка. С помощью терминалов самообслуживания можно в считанные секунды произвести оплату практически любой услуги. Однако, есть люди, которым все еще сложно разобраться в том, как же пользоваться киоском. Это может быть пожилой человек или иностранец, для которого трудно понять инструкции на неродном языке. И мы задумались – как же быть в этой ситуации? 

Решение нашлось быстро – мы сняли информационное видео и запустили его демонстрацию на рекламных мониторах терминалов системы NT.Payments. Этот ролик просто и наглядно объясняет пользователям, как работает платежный терминал, какие услуги, сервисы доступны и о чем нужно помнить, внося деньги на счет. 

Для удобства клиентов, видео руководство записано на трех основных языках, которыми пользуются местные жители – арабском, урду и английском. 

Также, совместно с муниципалитетом города Дубай, мы осветили в нашем ролике такую социально значимую тему, как чистота окружающей среды. Видео призывает клиентов заботиться о чистоте улиц и выбрасывать чеки оплаты исключительно в мусорные контейнеры.

NT.Payments – мы делаем все для удобства и комфорта наших клиентов! 


С уважением,
Команда NT.Payments (Taunigma FZE & Kiosk IT System Trading LLC)

четверг, 13 августа 2015 г.

«Жизнь NT.Payments»

Уважаемые партнеры!

Спешим сообщить вам прекрасную новость о том, что мы запускаем новый проект – видеодневник «Жизнь NT.Payments», посмотрев который, вы узнаете, что происходит за кулисами компании Kiosk IT System Trading LLC. 

В первой серии видеоролика мы расскажем вам об особенностях работы всех отделов компании и познакомим с сотрудниками, целеустремленность и талант которых, ведет наше общее дело к успеху. 

Каждый последующий эпизод фильма будет посвящен отдельным рабочим процессам, этапам подготовки, установки и обслуживания терминалов, а так же отдельным департаментам и сотрудникам компании. 

Видеоролики «Жизнь NT.Payments» будут выходить ежемесячно на нашем официальном YouTube канале. 

Три, два, один – камера. Мотор!


С уважением,
Команда NT.Payments (Taunigma FZE & Kiosk IT System Trading LLC)

понедельник, 27 июля 2015 г.

Каким был ваш первый рабочий день в компании?

Уважаемые партнеры!

Наверное, многие помнят, как устраивались на работу, каким волнующим был первый трудовой день и знакомство с новым коллективом. Мы решили поинтересоваться у наших сотрудников о том, как началась их карьера в компании Kiosk IT System Trading LLC?

Шеррилл, бухгалтер

Все началось с того, что я прилетела в Эмираты в поисках работы. На одном из сайтов я нашла объявление о вакансии от Kiosk IT System Trading и решила отправить резюме. Мне ответили и пригласили на собеседование. В результате я получила работу. На самом деле, это мой первый опыт работы в такой стране, как ОАЭ, в русскоязычной компании и интернациональном коллективе. Первые дни были немного напряжёнными, но и интересными одновременно. Я очень сильно волновалась, внимательно слушала старших коллег, вникала в финансовые дела и старалась ничего важного не упустить.

Дмитрий, QA Engineer

Брючный костюм, рубашка, галстук; именно так я – Дмитрий-тестировщик выглядел в свой первый рабочий день. Замечу, что я – небольшой любитель костюмов и поэтому чувствовал себя не очень комфортно (улыбается). На собеседовании мне сказали о том, что в компании есть дресс-код, которого придерживаются все работники – это деловой стиль. Позже я узнал, что официально одеваются только руководители компании и те сотрудники, которые подписывают договора и ходят на деловые встречи. Мой первый рабочий день был очень увлекательным. Мне хотелось проявить себя на все 100%, проделать огромный объем работы, протестировать программное обеспечение и как можно быстрее начать работу над проектами. 

Харим, оператор call-центра

На работу в компанию я пришла, чтобы попробовать себя в качестве сотрудника службы поддержки клиентов. В первый день же я поставила перед собой цель – разобраться в специфике работы и стать успешной в новой сфере деятельности. Думала, что эта профессия будет мне не по душе, но в реальности, должность оператора call-центра мне очень понравилась, а общение с клиентами приносило удовольствие. В первый день я очень сильно нервничала. Но, как только принялась за работу, познакомилась с коллективом, все волнения как рукой сняло. Ребята оказались открытыми и дружелюбными, они очень тепло меня приняли. Я рада, что сделала правильный выбор, когда 8 месяцев назад пришла в компанию. Здесь я получила много новых знаний и познакомилась с интересными людьми. Работа стала для меня вторым домом, а коллеги – семьей. 

Роман, менеджер по продажам

От своего знакомого я узнал, что есть возможность работать в Эмиратах, в компании Kiosk IT System Trading. Я подумал: а почему бы не попробовать? Ведь это огромная возможность получить новый профессиональный опыт, познакомится с интересными людьми, и узнать о другой культуре. Меня пригласили на стажировку в компанию – это был месяц Рамадан. И это было испытание: на улице невыносимая жара, пить воду в общественных местах нельзя, так как великий пост, а большинство магазинов, где можно установить терминал, открывались только под вечер. Возникали и некие сложности в понимании английского акцента местных жителей. Также меня удивила ментальность здешних людей, как оказалось, они больше доверяют человеку на слово, чем каким-то документам. 

Анна, HR-менеджер

На работу в компанию устроилась, наверное, как и остальные сотрудники, по объявлению об открытой вакансии. Изначально, я работала офис-менеджером, но позже меня перевели на должность HR-менеджера. И тогда моей главной задачей стал подбор персонала в компанию. В первый мой рабочий день все происходило очень позитивно: знакомилась с коллективом, постепенно вливалась в рабочую атмосферу и принималась за выполнение поставленных задач. Никаких волнений и переживаний не было, так как я начинала свою карьеру в перспективной компании и в городе мечты – Дубае. 

Расул, менеджер службы поддержки

Моя карьера в компании Kiosk IT System Trading началась в сентябре 2014 года. Первый рабочий день запомнился невероятно доброжелательной обстановкой: знакомством с коллегами, которые тепло меня приняли в команду, освоением рабочего места и изучением новой сферы деятельности. Как человеку академической среды, мне было интересно попробовать свои силы в бизнесе. 

В нашей компании нет случайных людей. Каждый пришел на работу с навыками и знаниями, которые готов применять на благо развития бизнеса. Ведь успешность и результат деятельности зависят от вклада каждого сотрудника и слаженной работы всего коллектива.

С уважением,
Команда NT.Payments (Taunigma FZE & Kiosk IT System Trading LLC)

среда, 10 июня 2015 г.

Самые «общительные» люди нашей компании

Уважаемые партнеры!

Сегодня мы решили рассказать вам об особенностях работы call-центра компании Kiosk IT System Trading LLC. Сотрудники контакт-центра не оставят без внимания ни один входящий звонок. Они выслушают каждого клиента и помогут решить проблему. О работе этого отдела мы поговорили непосредственно с начальником call-центра компании Дарьей Филяновой.


Интервьюер.: Здравствуйте, Дарья! Спасибо, что нашли время для того, чтобы пообщаться с нами. Расскажите, чем занимается ваш отдел? 

Дарья.: Добрый день! Мой отдел занимается обработкой обращений от пользователей платежной системы NT.Payments, а также информированием и обеспечением «первой линии» технической поддержки. 

И.: Давно ли вы работаете в должности начальника call-центра? 

Д.: В компании я работаю почти 1,5 года, около года непосредственно в должности руководителя подразделения. За этот период мы прошли долгий путь от приема заявок всего на одном штатном телефоне до полноценно функционирующего отдела, в котором работает уже 6 сотрудников.

И.: Дарья, чем вас привлекает работа в call-центре? 

Д.: На этот вопрос невозможно дать краткий ответ. Когда выдается свободная минутка, что на call-центре бывает нечасто, я всегда прошу операторов поделиться своими мыслями по поводу сегодняшней смены и рабочего процесса в целом. В нашем отделе ни один день не похож на предыдущий, каждый день звонит один-два клиента, которые запоминаются особенно. Кроме того, наша работа – это общение с клиентами, организация сервисного обслуживания, а, значит, основная цель – оказание помощи пользователям нашей платежной системы, что, конечно же, не может не радовать. 

И.: Компания растет, соответственно количество звонков увеличивается. Как вы справляетесь с этим? 

Д.: Наш отдел с полной уверенностью можно назвать «Контакт-центром», так как уже сейчас прием заявок и обращений от клиентов осуществляется не только по голосовым каналам связи, но и по электронной почте, а также через «тикетную» систему. Мы не собираемся останавливаться на достигнутом. Для обеспечения более качественного сервиса мы стараемся добавить дополнительные каналы обратной связи с нашими клиентами, чтобы ни одна заявка не осталась без внимания.


И.: «Назвать определенную работу легкой может тот, кто никогда в этой сфере не работал». В чем заключается сложность работы оператора call-центра? 

Д.: Основная сложность работы наших операторов в такой многонациональной стране, как ОАЭ, в том, что нужно уметь найти общий язык с представителями совершенно разных языковых сред, а также культур. Именно поэтому мы стараемся максимально расширить перечень языков, на которых мы принимаем обращения от клиентов. 

И.: Дарья, какого характера звонки вам приходится принимать? Я так понимаю, они бывают и положительные, и отрицательные? 

Д.: Основная масса обращений от клиентов – это звонки, касающиеся статуса транзакций по оплате сервисов и услуг, таких как местные и международные провайдеры сотовой связи, платежные системы, электронные кошельки и прочее. Кроме того, мы оформляем заявки на техническое обслуживание терминалов, поступающие в большинстве своем от владельцев торговых точек, где установлены наши киоски. Остальные обращения чаще всего имеют информативный характер. Да, вы правы, с негативными обращениями нам также приходится работать. Однако наш опыт работы в данной сфере и желание предоставить высокий уровень сервиса для клиентов помогает нам с легкостью справляться и с такого рода ситуациями. 

И.: Дарья, расскажите, как вы справляетесь с конфликтными ситуациями? 

Д.: Для таких ситуаций мы разработали ряд инструкций, помогающих операторам перевести разговор с явно негативного тона на более позитивный. Основной упор делается на то, что клиент всегда прав. Учитывая этот принцип, мы всегда ищем пути решения, максимально удовлетворяющие обе стороны, отдавая преимущество интересам клиента.

И.: На скольких языках вам приходится общаться с клиентами?

Д.: Я принимаю заявки от клиентов на арабском, английском и русском языках. Операторы также владеют урду и хинди. Данные языки ориентированы, прежде всего, на пакистанское и индийское население. Кроме того, мы можем принять обращения от клиентов на пенджаби и тамильском языках.


И.: Интересно, как долго изучали вы арабский?

Д.: Арабский язык я изучала 5 лет в Минском государственном лингвистическом университете на переводческом факультете, на отделении «Востоковедение». Кроме того, мне посчастливилось пройти обучение на курсах арабского языка в городе Дамаск, столице Сирийской Арабской Республики. Благодаря этой стажировке я приобрела ценный опыт учебы и проживания в многонациональной и многоязычной среде, что, безусловно, помогло очень быстро привыкнуть к «эмиратским» реалиям, пусть и сильно «европеизированным», но все-таки восточным.

И.: По вашему мнению, какими качествами должен обладать работник call-центра?

Д.: При подборе персонала основное внимание уделяется способности работника оставаться уравновешенным и вежливым даже в самых неприятных конфликтных ситуациях. Кроме того, большое значение имеет способность человека к многозадачности и работе с большим объемом звонков и заявок. Для оператора также важны коммуникативные навыки и грамотная речь.

И.: Благодаря работникам call-центра пользователи легко находят выход из сложившейся ситуации. Побольше вашему отделу положительных звонков! Приятно было с вами пообщаться!

С уважением,
Команда NT.Payments (Taunigma FZE & Kiosk IT System Trading LLC)

понедельник, 25 мая 2015 г.

Прибытие новой партии терминалов

Уважаемые партнеры!

Спешим сообщить вам, что 2 мая 2015 года в порт Абу-Даби успешно прибыла очередная партия терминалов в количестве 120 штук. 


Несмотря на невыносимую жару, которая уже пришла в Эмираты, наши специалисты аккуратно разгрузили с судна новоприбывшие терминалы, проверили целостность каждого аппарата и доставили их на склад.


На складе специалисты провели техническую проверку терминалов, протестировали их, и уже начали устанавливать необходимое программное обеспечение для аппаратов. 



Все терминалы в ближайшее время будут установлены в точках продаж, что позволит расширить карту установленных нами киосков NT.Payments. 

Следите за новостями!

С уважением, 
Команда NT.Payments (Taunigma FZE & Kiosk IT System Trading LLC)

среда, 20 мая 2015 г.

Платежная система NT.Payments – участник выставки

Уважаемые партнеры! 

12 и 13 мая платежная система NT.Payments впервые участвовала в выставке Cards & Payments Middle East 2015. Мероприятие собрало вместе крупнейших представителей платежных систем, производителей оборудования и запчастей для терминалов самообслуживания и аппаратов по приему оплаты, поставщиков услуг и представителей банковской сферы. 


На выставке Cards & Payments Middle East 2015 наша команда успешно провела презентацию платежной системы с помощью двух установленных на стенде терминалов и специально разработанного программного обеспечения, созданного нашими IT-специалистами именно для данного мероприятия. 

Посетителей и участников выставки интересовали демонстрация приема платежей, имеющиеся услуги и возможности потенциального партнерства. 


За два дня выставки мы познакомились с новыми людьми, завели перспективные деловые знакомства с операторами по приему платежей, заинтересованными в возможности оплаты их сервисов посредством наших терминалов, приобрели новое оборудование, которое значительно расширит наши возможности в работе по новым направлениям сотрудничества. 

Наши специалисты технического департамента, отделов продаж и разработки уже начали работу по внедрению и тестированию новых продуктов.

Хотелось бы отдельно поблагодарить тех партнеров, которые приняли участие в выставке и поддержали нас! Огромное спасибо за вашу веру, помощь и добрые слова! 

С уважением, 
Команда NT.Payments (Taunigma FZE & Kiosk IT System Trading LLC)

четверг, 30 апреля 2015 г.

Новый сервисный офис в Шардже

Дорогие партнеры!

Как вы знаете, Шарджа – это третий по величине эмират в ОАЭ с одноименной столицей. Находящиеся здесь музеи, галереи, театры, традиционные восточные рынки привлекают внимание туристов и являются часто посещаемыми также местными жителями. Шарджа — это по праву культурная столица Эмиратов. 

А еще тут установлено немало терминалов NT.Payments, которые пользуются огромным спросом. Раньше удаленность головного офиса компании нередко затрудняла взаимодействие представителей платежной системы, поэтому мы приняли решение открыть здесь отдельный сервисный офис.


Он расположен максимально удобно на границе двух эмиратов – Шарджи и Дубай. Это позволяет в кратчайшие сроки транспортировать терминалы к месту установки, оперативно выезжать для согласования деталей, общения с владельцами точек, и технического обслуживания. 

Стоит заметить, что услуги платежной системы NT.Payments востребованы как среди местных жителей, так и среди туристов. Поэтому у представителей нашей компании в Шардже работы хватает. 

В нашем новом сервисном офисе работают специалисты по продажам и техническому обслуживанию. Они заключают контракты на установку киосков, устанавливают программное обеспечение и поддерживают работоспособность терминалов.


Высокопрофессиональные работники финансового департамента занимаются экономическими вопросами.


В просторном светлом помещении у нас находится мини-склад, на котором своей очереди на установку ждут новые, проверенные специалистами, терминалы. 


Наша платежная система успешно представлена во всех эмиратах. А мы, в свою очередь, делаем все для повышения эффективности ее работы. Мы понимаем, как важно быть рядом, именно поэтому маленькая, но дружная часть нашей большой команды уже прочно обосновалась в Шардже! 

С уважением,
Команда NT.Payments (Taunigma FZE & Kiosk IT System Trading LLC)

среда, 29 апреля 2015 г.

Retail Banking & EXPO

Дорогие партнеры! 

6 и 7 апреля этого года мы впервые участвовали в выставке-форуме Retail Banking & EXPO. На такие мероприятия приглашают наиболее серьезных представителей финансового рынка страны, и за время своей работы в Эмиратах мы впервые достигли необходимого уровня для участия наравне с ведущими компаниями. 


Нашей главной целью было наладить связи, открыть новые горизонты перспективного сотрудничества и заявить о себе, как о серьезном потенциальном партнере в финансовом секторе экономики. 

Узкоспециализированная направленность этого форума позволила собрать под одной крышей представителей всех арабских и крупнейших мировых банков, ведущих платежных систем и компаний, занимающихся денежными переводами, обменом валют, предоставлением кредитов и обслуживанием банковских карт. 

Кроме выставочной части, в программу входили также тематические конференции, выступления и мастер-классы. Банкиры и представители платежных систем со всего мира выступали в качестве спикеров. Мы многое узнали, получили новый опыт, пришли к новым мыслям.

Нам, несомненно, удалось обозначить свое присутствие на рынке ОАЭ и обратить на себя внимание представителей банковского сектора и их партнеров. 

Кроме того, специально для Retail Banking & EXPO мы разработали уникальный проект, для которого была написана отдельная программа, позволившая наглядно продемонстрировать заинтересованным посетителям и участникам мероприятия возможности сотрудничества с NT.Payments. Модель, установленная на размещенные непосредственно в выставочном зале киоски, показывала процесс приема различных платежей, в том числе и погашения мелких кредитов для населения с помощью нашей платежной системы. 


Пока еще рано говорить об успехе этого продукта, поскольку его внедрение требует времени, но можно с уверенностью сказать, что нам удалось заинтересовать и вдохновить многих потенциальных партнеров. Мы непременно продолжим развивать эту идею и идти к ее воплощению на мониторах киосков самообслуживания. 

Кроме этого, нами была достигнута договоренность о сотрудничестве с платежной системой MINT в области денежных переводов в страны Южной Азии. 

За два дня выставки наша команда познакомилась с таким огромным количеством новых людей, провела так много презентаций и демонстраций, что удивительно, как все эти события уместились в такой короткий промежуток времени! 


Мы искренне надеемся, что новые знакомства, договоренности и идеи найдут свое воплощение в самое ближайшее время! Ждите хороших новостей! 

С уважением, 
Команда NT.Payments (Taunigma FZE & Kiosk IT System Trading LLC)