среда, 18 ноября 2015 г.

Анна Щетинина: «Для нас важно, чтобы новый сотрудник с первых дней чувствовал свою значимость»

Уважаемые партнеры!

Подбор персонала в компанию – это важный процесс, который может затянуться не на одну неделю или даже на месяц. Ведь при поиске новых сотрудников важно учесть профессионализм, личные качества кандидатов и умение работать в команде. О том, как в Kiosk IT System Trading LLC находят специалистов, нам рассказала HR-менеджер компании Анна Щетинина.


Интервьюер: Анна, расскажите нам о своей деятельности?

Анна: Уже полтора года я занимаюсь подбором и учетом персонала. Работа мне нравится, ведь она предполагает общение и знакомство с новыми людьми. Наша компания стремительно расширяется, открываются новые филиалы, и поэтому для нас важно систематизировать работу с сотрудниками. В ОАЭ любой человек – экспат, а потому работы с новичками немало. Переезд в новую страну – это испытание, ведь здесь все по-другому – уровень и ритм жизни, законодательство и язык, культура и традиции. Поэтому моя задача – сделать процесс адаптации для новых сотрудников как можно комфортнее.

И.: Расскажите, как происходит процесс подбора персонала в Kiosk IT System Trading LLC?

А.: В компании есть два источника подбора персонала – внутренний и внешний. В первом случае мы размещаем информацию о вакансии на нашем официальном сайте. В другом – наша компания ищет сотрудников на специализированных ресурсах для поиска работы и форумах. Мы выбираем кандидатов с набором нужных профессиональных навыков и приглашаем на собеседование. Будущий сотрудник компании проходит несколько этапов интервью. Такая практика помогает ему сформировать впечатление о компании не только со слов HR, но и будущего начальника. Первичное собеседование проводит менеджер по персоналу. Далее, руководитель подразделения определяет соответствие профессиональных и личностных характеристик кандидата требованиям для конкретной вакансии. К тому же каждому претенденту мы даем задание, которое помогает оценить уровень знаний и особенности мышления. Мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве и поэтому взвешенно принимаем решения, так как новый человек будет частью команды.

И.: Анна, что вас гарантировано заинтересует в резюме?

А.: Во-первых, соответствие нашим требованиям, наличие опыта работы и желание трудиться. Во-вторых, личные качества кандидата: ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, умение анализировать собственную работу, владение иностранными языками и прочее. После анализа этих пунктов, мы приглашаем соискателя на первичное интервью. Непосредственно при встрече формируем мнение о человеке.


И.: На что вы, прежде всего, обращаете внимание на собеседовании?

А.: Фокус направлен на детали конкретной позиции, например, если мы ищем сотрудника в отдел продаж, то и от человека ожидаем «самопродажи». Кандидатам на эту должность необходимо легко и непринужденно находить контакт с собеседником, уметь расположить к себе человека, быть дружелюбным и гибким. Другое дело, если мы ищем специалиста в финансовый отдел, где главными качествами являются серьезность и сосредоточенность, внимательность и высокий уровень ответственности. Иногда соискателей интересуют только бонусы, корпоративы, премии, больничные и отпуска. Но бывает и так, что уже на первичном этапе собеседования человек предлагает интересные идеи, пути их реализации и предполагаемый результат.

И.: Анна, есть ли особенности подбора персонала на определенные должности в многонациональную компанию?

А.: Так сложилось, что в некоторых отделах компании работают сотрудники определенных национальностей. Например, опыт работы показал, что в финансовом отделе отлично справляются филиппинцы. Работать с ними приятно, они аккуратны, не ошибаются, соблюдают установленные правила и процедуры, задачи выполняют в срок. Технический отдел составляют коллеги из Пакистана, Индии и Непала. Наши техники быстро осваиваются в новой среде и слаженно работают друг с другом. Коммерческий отдел самый разнонациональный. Здесь работают сотрудники из Индии, Пакистана, Украины, России и Беларуси, но все они одинаково ориентированы на результат и легко находят общий язык с клиентами.

И.: И как вам работается в такой интернациональной компании?

А.: Сегодня у нас работают специалисты из 9 стран. Такое разнообразие культур очень развивает. Мне по душе такое сотрудничество, ведь общение с представителями других национальностей дает возможность получить интересный опыт общения, узнать о традициях, культуре, завести новых друзей и знакомых.


И.: После того, как компания приняла на работу нового сотрудника, продолжаете ли вы с ним ознакомительную работу?

А.: Конечно, у нас существует целая процедура адаптации новичков. К этому процессу мы относимся очень ответственно, ведь от него зависит карьера сотрудника в компании и результат его дальнейшей работы. С первых дней мы знакомим новичка с коллегами, вводим в курс дел, обучаем правилам и процедурам. После прохождения испытательного срока, начальство по результатам его работы принимает решение о дальнейшем сотрудничестве. Руководители отделов всегда подсказывают сотрудникам, на что следует обратить внимание. Для нас важно, чтобы человек с первых дней чувствовал свою значимость.

И.: Роберт Баден, президент компании «Rochester Software Associates» на собеседовании задает интересный вопрос всем кандидатам: «Представьте, что мы стоим перед небоскребом. Я даю вам барометр и прошу с его помощью узнать высоту здания. Как вы это сделаете?». Готовите ли вы для претендентов на должность подобные вопросы?

А.: Такого рода вопросы задают кандидатам, чья позиция предполагает выполнение творческой работы. К тому же это дает возможность сделать собеседование более интересным, проверить уровень эрудиции и логическое мышление человека. Бывает мы ставим перед кандидатом подобные задачи, поскольку реакция на них может рассказать нам о многом. Например, насколько быстро человек найдет выход из ситуации, свойственны ли ему гибкость или зависимость от чужого мнения. Проводя собеседование, я прошу описать лучшего друга с негативной стороны. Как правило, кандидаты с удовольствием говорят о хорошем, а вопрос о негативе ставит в тупик, вот интересно посмотреть на реакцию: что кандидат выберет из «плохих» качеств приятеля и насколько охотно будет об этом говорить.

И.: Интересно, если бы на собеседовании вам задали вопрос о барометре, как бы вы ответили?

А.: Забавно то, что именно такой вопрос мне задали при приеме на работу 8 лет назад. Не обладая серьёзными знаниями в области физики, я предложила два простых варианта – спустить на веревке вниз или измерить скорость падения барометра. Но, если честно, правильный ответ я уже знала заранее.


И.: Анна, помните ли вы свое первое собеседование при приеме на работу? Какие были эмоции?

А.: Честно говоря, на своем первом собеседовании я не испытывала никакого страха. Дело было так: я пришла в офис, рассказала о себе, ответила на все вопросы и меня приняли на работу. А вот первое собеседование в должности менеджера по персоналу, заставило меня понервничать.

И.: Почему?

А.: Было неизвестно, с каким человеком нужно будет общаться. Во время ответа кандидата на вопрос думала, чтобы еще спросить. Как результат, не концентрировалась на ответах и со стороны выглядела непрофессионально. Но это опыт, каким бы он ни был. 

И.: Анна, как вы считаете, какими качествами должен обладать хороший HR-менеджер, что он должен уметь и знать? 

А.: В первую очередь менеджер по персоналу – это профессия, поэтому у человека должны быть базовые знания в этой области. Кроме того, чтобы работа была максимально эффективной, нужно быть доброжелательным, коммуникабельным, внимательным, этичным, неконфликтным, уметь взаимодействовать с руководителями и сотрудниками. Важно знать основные процессы в компании, а также дополнительную информацию, например, законодательство страны, чтобы коллеги могли обратиться за консультацией в случае необходимости. Я со своей стороны, всегда пытаюсь помочь человеку разобраться в ситуации и решить проблему. 

И.: Анна, благодаря вам мы сегодня больше узнали о всех этапах подбора персонала в нашу компанию. Спасибо за приятный разговор. Удачи вам в работе!

С уважением,
Команда NT.Payments (Taunigma FZE & Kiosk IT System Trading LLC)

Комментариев нет:

Отправить комментарий