суббота, 31 декабря 2016 г.

С наступающим Новым Годом!

Уважаемые партнеры! 

От всей души хотим поздравить вас с самым ярким и сказочным праздником – Нового года! 

Желаем вам счастья, здоровья, тепла, волшебства, достатка, радостных событий и приятных сюрпризов в новом году! 

Пускай 2017 год будет насыщен новыми планами, творческими идеями, хорошими новостями и невероятными эмоциями. 

Искренне благодарим вас за доверие к нашей работе и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! 


Всего самого доброго и светлого в 2017 году! 

С уважением, 
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

четверг, 29 декабря 2016 г.

Итоговое совещание менеджеров компании

Уважаемые партнеры! 

Для подведения итогов и обсуждения путей дальнейшего развития компании Kiosk IT System Trading LLC и Taunigma организовали большое совещание для руководителей и директоров департаментов. Главная тема – результаты деятельности и планы на следующий год. 


Для того, чтобы сориентироваться в каком направлении двигаться в следующем году, на совещании участники вспомнили об истории развития компании, первых достижениях, постепенном увеличении команды единомышленников и расширении списка предоставляемых продуктов и услуг. Сегодня для нас важно определить, каких целей мы уже достигли, чтобы четко понимать на чем следует акцентировать свое внимание в будущем. 


Кроме руководителей компании на совещании выступали директора всех восьми департаментов, а также некоторые сотрудники компании. 


Все выступающие презентовали свое видение развития платежного и рекламного бизнеса в ОАЭ, представляли финансовые и маркетинговые прогнозы, делились информацией о специфике организации продаж в Эмиратах, рассказывали о новых возможностях и интересных проектах, которые будут реализованы уже в следующем году. Активная взаимная коммуникация смогла сделать это совещание весьма результативным. 


На совещании особое внимание также было уделено вопросу повышения квалификации сотрудников компании. Было принято решение о дальнейшем проведении тренингов, аттестаций и других обучающих мероприятия для работников, поскольку это положительно влияет на общую оценку и эффективность деятельности компании. 


Как результат, можно с уверенностью сказать, что следующий год выдастся для Kiosk IT System Trading LLC и Taunigma интересным, насыщенным событиями, новыми возможностями и достижениями. Грандиозные планы и активная совместная работа помогут нам выйти на новый уровень предоставления платежных и рекламных услуг на рынке ОАЭ. 

Подробнее о проделанной работе и основных планах на будущее, которые были озвученны на данном мероприятии, вы сможете узнать в итоговой новогодней рассылке. 

Будьте в курсе последних событий в нашей компании, следите за новостями!

С уважением, 
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

понедельник, 12 декабря 2016 г.

Тестовый комбо-киоск прибыл в Абу-Даби

Уважаемые партнеры! 

Как вы знаете, продуктовая линейка нашей компании пополнилась новым уникальным продуктом – рекламно-платежной системой Taunigma-Combo. Благодаря активной работе, мы стали на шаг ближе к старту установки в ОАЭ новых комбо-киосков. Из Шэньчжэня (Китай) в городской порт Абу-Даби уже прибыл первый тестовый комбо-киоск. 


Комбо-киоск – это универсальный продукт, который объединил в себе возможность оказания платежных услуг и размещения рекламы на дисплее диагональю 42 дюйма. 


Специалисты нашей компании уже начали тщательную проверку целостности оборудования, загрузку операционной системы, настройку программного обеспечения NT.Kiosk и InDoor.TV, а также тестирование комбо-киоска. 


После тщательной проверки работы системы устройства компания сформирует заказ на первую партию из 50 комбо-киосков. Мы с нетерпением ждем прихода первой партии, под установку которой, наши сотрудники ведут активный поиск мест в крупнейших торговых центрах и государственных учреждениях ОАЭ.


Поэтому уже в ближайшее время обладатели франшиз Taunigma-Combo смогут увидеть первые результаты работы своих комбо-киосков. 

Отметим, что новый формат демонстрации рекламы вызвал большой интерес среди рекламодателей, которые ждут приход комбо-киоска для размещение рекламных сообщений. 

Следите за новостями, ведь в этой партии может быть и ваш комбо-киоск!

С уважением,
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

четверг, 24 ноября 2016 г.

Один день из жизни сотрудника технического департамента

Уважаемые партнеры!

Ежедневно сотрудники Kiosk IT System Trading LLC активно работают над развитием платежного бизнеса в Эмиратах. Каждый из 8 департаментов нашей компании эффективно и оперативно выполняет поставленные задачи. Сегодня мы решили рассказать вам о том, как проходит обычный рабочий день сотрудников технического департамента и подготовили небольшой фоторепортаж.

Главная задача сотрудников технического департамента – это поддержание работоспособности платежных киосков NT.Payments и проведение инкассации. 


Сегодня вместе с Майклом Абунгве мы отправимся к местам установки платежных киосков для проверки их работы. «Каждое утро руководитель департамента передает нам список с терминалами, которые требуют планового или внепланового обслуживания. Мы тщательно изучаем документы и строим оптимальный маршрут перемещения», – рассказывает Майкл. Мы берем с собой все необходимые инструменты и едем выполнять работу. 


Поставив точку на навигаторе, отправляемся к первому месту установки платежного киоска NT.Payments. «Благодаря специальному приложению, которое было разработано сотрудниками департамента разработки, мы прокладываем наиболее короткий маршрут к заданной точке», – делится впечатлениями Майкл. 


Наши сотрудники постоянно в дороге, и потому они имеют возможность ежедневно любоваться памятниками культуры, пейзажами пустыни и залива, уникальной архитектурой и местным колоритом. «Мне нравится моя работа. Каждый день я отправляюсь в небольшое путешествие. Я получаю удовольствие от того, что могу ездить по городу, а иногда и в другие регионы Эмиратов, наблюдать за происходящим вокруг. Мне сложно находиться на одном месте, я не офисный работник», – с улыбкой рассказывает Майкл. 


За день сотрудник технического департамента может проверить работу и проинкассировать свыше 10 платежных киосков в регионах, и около 20 по городу. Все зависит от местоположения терминалов и потраченного на дорогу времени. «Когда строишь маршрут передвижения, важно учитывать движение на дорогах, чтобы не попасть в пробку, иначе можно сбиться с запланированного графика. К сожалению, порой такие ситуации неизбежны, особенно когда люди едут/возвращаются с работы», – говорит Майкл. 

Спустя 15 минут мы подъезжаем к небольшому магазину мобильной связи. Это удачное место установки – сине-желтый киоск NT.Payments сразу бросается в глаза. Здесь и начинается наша работа. 


По приезду на точку первым делом сотруднику нужно отметиться во внутренней системе компании. Для этого при помощи специального приложения для телефона, разработанного нашими специалистами, необходимо считать QR-код размещенный на терминале. Теперь информация о том, что техник прибыл на место автоматически появится во внутренней системе компании. 


Из отчетов о работе платежного киоска нам известно, что терминал, установленный в этом магазине, требует планового обслуживания и общей проверки системы. В первую очередь Майкл осматривает терминал на наличие дефектов, выполняет чистку обоих мониторов и деталей терминала. Далее он анализирует работу системы терминала, купюроприемника и диспенсера. 


Проверив работу киоска NT.Payments и убедившись в том, что система работает корректно, Майкл информирует координатора о том, что вопрос с данным киоском решен, повторно считывая QR-код на терминале. 


А мы отправляемся далее в путь. Следующая точка – сувенирный магазин. Здесь нас с улыбкой встречает владелец магазина, угощает чаем с кардамоном и рассказывает Майклу, какие есть замечания от клиентов. Майкл осуществляет check-in в системе и приступает к выполнению планового осмотра: «Нужно почистить терминал, обновить наклейки, заменить чековую ленту и проверить купюроприемник, поскольку арендодатель указал на то, что иногда терминал не принимает деньги от клиентов». 


Первым делом Майкл проверяет работу купюроприемника, чистит от пыли терминал, верхний и нижний монитор, а также меняет выгоревшие на солнце наклейки. Внешний вид киоска очень важен для привлечения клиентов и рекламодателей, которые пожелают разместить рекламу на втором мониторе нашего киоска. 


Согласно плану, сегодня необходимо посетить еще 11 платежных киосков, но пока мы объезжали и проверяли работу других терминалов, в системе появилось еще две дополнительные задачи. «Очень хорошо, что мы можем следить за статусом работы киосков в реальном времени. Это позволяет контролировать работу терминалов, оперативно выезжать на место и исправлять возникшие ошибки», – рассказывает Майкл. Ну что ж, попробуем сегодня закрыть все заявки, чтобы на завтра не осталось нерешенных вопросов.


6 часов вечера, наш рабочий день уже подходит к концу. День был весьма насыщенным. За сегодня мы успели проверить работу 15 платежных киосков, 7 из них проинкассировали. Теперь мы едем в офис компании, чтобы сдать инкассационные ящики кассирам, а ключи, от проверенных нами терминалов − руководителю департамента. На сегодня мы выполнили все задания и можем идти домой. 

Порой сотрудникам технического департамента приходится работать сверхурочно, причина тому: пробки, расположение терминалов, время работы торговой или сервисной точки, где установлен киоск. К счастью, это не пугает наших сотрудников, ведь их главное правило – киоск должен работать, чтобы наши клиенты могли в любую минуту оплатить нужный сервис, а партнеры – стабильно получали прибыль от работы своих терминалов. 

Далее вас ждут другие интересные истории о работе наших сотрудников. 

Следите за нашими новостями!

С уважением,
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

понедельник, 7 ноября 2016 г.

Встреча с руководством компании

Уважаемые партнеры!

Сотрудники нашей компании активно занимаются разработкой маркетинговых мероприятий и материалов, которые помогают нам информировать вас о всех рабочих процессах, изменениях и последних событиях в нашей компании. Важным маркетинговым элементом в работе с партнерами и клиентами, который также позволяет обмениваться новостями и общими достижениями, является организация и проведение личных встреч. 


Совсем недавно главный офис нашей компании в Абу-Даби посетила группа партнеров из России. Здесь в дружественной и открытой атмосфере проходило общение с руководством компании: обсуждалась специфика ведения платежного и рекламного бизнеса в Эмиратах, последние новости и грандиозные планы на будущее. 


В ходе встречи партнеры имели возможность задать интересующие их вопросы о работе франшиз, новых правилах, узнать о направлении, в котором компания будет развиваться далее; познакомиться и пообщаться с другими сотрудниками, а также решить вопросы документооборота. 


Наша компания всегда открыта для общения. Проведение подобных мероприятий позволяет нам снова встретиться, поделиться с вами дальнейшим видением развития платежного и рекламного бизнеса в ОАЭ. Мы искренне надеемся, что озвученный план дальнейших действий придаст уверенность нашим партнерам в успешности развития нашего общего дела.

Следите за новостями!

С уважением, 
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

пятница, 28 октября 2016 г.

С Днем Рождения, Taunigma!

Уважаемые партнеры! 

Спешим вам сообщить радостную новость, сегодня компании Taunigma исполняется 4 года!

Благодаря новым идеям и проектам, индивидуальному подходу к решению задач, профессиональной команде и вашей вере в наше общее дело, за это время мы смогли достичь впечатляющих результатов в работе. 

Впереди нас ждут перспективные проекты и новые цели, которые мы будет достигать вместе с вами. 

С Днем Рождения! 

С уважением, 
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

понедельник, 24 октября 2016 г.

Мы запустили новый сайт

Уважаемые партнеры!

Мы рады представить вашему вниманию новый сайт компании Taunigma – taunigma.com.

Наш новый интернет ресурс отличается современным и стильным дизайном, он удобен и прост в использовании. Сайт taunigma.com содержит всю необходимую информацию о деятельности и последних новостях компании, франшизах, способах покупки и оплаты, условиях сотрудничества и прочее.


Новый сайт объединяет в себе функции презентационного сайта и онлайн-магазина. Теперь вы можете осуществлять вход в личный кабинет через новый сайт taunigma.com, выбрав раздел «Войти в интернет-офис», либо с помощью ресурса taunigma.biz. Также приобрести франшизы компании Taunigma вы можете в разделе «Магазин» нового сайта компании.

Мы старались сделать taunigma.com максимально удобным в использовании и надеемся, что он вам понравится!

Следите за нашими новостями!

С уважением,
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

среда, 19 октября 2016 г.

Повышение профессиональных навыков наших сотрудников

Уважаемые партнеры!

В рамках повышения квалификации сотрудников компании Kiosk IT System Trading LLC обучение прошли специалисты технического департамента.


Как вы знаете, в обязанности сотрудников технического департамента входит не только контроль и поддержание работоспособности платежных киосков, проведение инкассации, обновление наклеек и чистка аппаратов, но и подготовка фотографий для личных кабинетов партнеров. В своих бек-офисах вы можете видеть, что наши специалисты делают 4 типа фотографий, а именно: внешний вид торговой точки, общий вид терминала и окружающей обстановки, фотографию терминала в полный рост и фото экрана под небольшим углом с восьмизначным номером вашего объекта (UID).


Для нас важно, чтобы партнеры компании видели качественные фотографии своих объектов, потому для сотрудников технического департамента мы организовали тренинг, где обучили их базовым навыкам фотографии.

Специально для обучения были разработаны инструкции и презентации с примерами и схемами, которые помогли подробно рассказать о нюансах, которые следует учитывать при фотографировании объектов (платежных киосков).

Так как на сегодня технический департамент является самым большим отделом нашей компании, обучение происходит в несколько этапов. Для лучшего усвоения материала сотрудники были поделены на несколько небольших групп.  


«Сегодня на тренинге я получил интересную и полезную информацию о том, как правильно делать фото. Спасибо компании за доступную и структурированную подачу. Эта информация будет очень полезной в работе. Буду стараться применять полученные теоретические знания на практике», – делится впечатлениями Сайид Мохаммед Шафик, сотрудник технического департамента.

Наша компания и далее будет проводить подобные обучающие мероприятия для своих сотрудников, поскольку это положительно сказывается на выполнении работы. А мы будем далее держать вас в курсе всех новостей нашей компании.

С уважением,
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

воскресенье, 9 октября 2016 г.

Елена Халецкая: «Главная задача менеджера проектов – довести проект до конца, выдержав при этом его изначальные сроки и стоимость»

Уважаемые партнеры! 

Подключение новых сервисов и работа с поставщиками услуг – это неотъемлемая часть работы нашей компании, которая способствует расширению списка сервисов, представленных в нашем платежном киоске. Для лучшей организации этой работы требуется связующее звено между заказчиками и разработчиками. Эту роль выполняет менеджер проектов (PM – Project manager) – человек, который контролирует старт нового проекта, следит за этапами и сроками его выполнения, а также ведет переговоры с заказчиками и отчитывается по результатам выполнения работ. О том, как построена работа PM в нашей компании, нам рассказала Елена Халецкая. 

Интервьюер: Елена, расскажите, почему вы стали менеджером по проектам? 

Елена: Мне всегда нравилось работать в команде, общаться с новыми людьми, вести переговоры, организовывать и планировать проекты. Именно поэтому в свое время я отправилась на курсы по управлению проектами, чтобы получить необходимые знания и навыки в этой сфере. Новое направление деятельности сразу стало мне интересным. Во время обучения я узнала, как правильно разрабатывать проекты, управлять рисками, какие существуют взаимосвязи между участниками проекта и как правильно организовать все процессы, чтобы получить нужный результат. Уже через некоторое время я самостоятельно начала браться за разработку и продвижение небольших проектов, а позже полученные знания и практический опыт применяла на более серьезных. 


И.: Какие основные обязанности у менеджера проектов? 

Е.: Как правило, заказчику не важен сам процесс и этапы выполнения задачи, ему нужно видеть результат. Именно для этой цели и нужен PM, человек, который разрабатывает концепцию проекта, оформляет проектную документацию, планирует этапы, контролирует работу команды, следит за сроками сдачи и доводит до сведения заказчика ситуацию на проекте. Главная наша задача – довести проект до конца, уложиться в изначальные сроки и запланированную стоимость. Чем более детально описан конечный результат, тем больше вероятность проработать все риски и нюансы, и уложиться в оговоренные сроки и финансовые рамки. Однако бывают ситуации, из-за которых сроки сдачи сдвигаются. Такое случается потому, что каждый проект – это что-то новое и неизведанное, с чем еще мы не сталкивались. 

И.: С чего начинается запуск нового проекта в компании? 

Е.: Запуск проекта начинается с принятия решения о подключении нового сервиса, проработки деталей конечного продукта, а также составления списка задач, необходимых для реализации проекта. Соответственно, как только это решение принято, договор подписан, мы приступаем к его внедрению: готовим документацию, разрабатываем план работ и определяем сроки их выполнения. Перед запуском каждого нового проекта я отвечаю на два вопроса: сколько он займет времени и сколько будет стоить. Далее остается контролировать работу, следить за сроками, сообщать результаты и консультироваться с заказчиком. При завершении каждого проекта я подвожу итоги: оцениваю насколько мы выбились из графика, если такое было, и по какой причине это произошло, обдумываю, как избежать этой ошибки в будущем. 

И.: Какая наиболее сложная часть вашей работы? 

Е.: Пожалуй, самой сложной частью нашей работы является внесение каких-либо изменений в проект. Поскольку правки, в большинстве случаев, влияют на сроки сдачи продукта и на его качество, что является для нас важным, ведь качественный сервис – это главное. В таких ситуациях важно умение быстро определить все варианты изменений и согласовать их с заказчиками. 


И.: Пожалуй, для любого PM важно следить за соблюдением сроков, состоянием задач и процессами реализации всего проекта. Есть ли у вас собственные методы ведения проектов? 

Е.: Главный мой метод – это наладить взаимную коммуникацию как в команде, так и с заказчиком. На мой взгляд, при взаимодействии с разработчиками, не стоит делать постановку задачи, рассылать задания и ждать, когда все будет выполнено. Следует разделить задачи проекта на более мелкие части, и каждую из них согласовывать, выполнять и закреплять, как проделанные шаги на пути к окончательному результату. Важно постоянно поддерживать связь с заказчиком. Ведь как только эта связь теряется, есть вероятность, что по завершении работ заказчик получит результат, отличный от ожидаемого. Очень хорошо, когда заказчик вовлечен в процесс и заинтересован, поскольку он имеет видение того, как это должно работать и помогает нам расставлять приоритеты. С каждым поставщиком мы стараемся держать постоянную связь, проводить переговоры и приемочное тестирование, чтобы в случае появления изменений это минимально повлияло на конечный срок и стоимость проекта. 

И.: Как проходят переговоры с заказчиками и партнерами? Всегда ли удается достичь нужного результата? 

Е.: Здесь вопрос в том, что считать нужным результатом. Если говорить о компаниях-провайдерах, с которыми мы заключаем договор, то зачастую у них есть свое мнение касательно стоимости подключения сервиса или сроков выполнения, а у нас свое. Весь этот процесс обмена мнениями может длится от 2 до 3 месяцев, так как каждая сторона хочет достичь своей цели. И как только соглашение по стоимости сервиса достигнуто, начинаются другие переговоры, где мы решаем уже технические вопросы, например, построения пользовательского интерфейса. Например, во время переговоров с командой Western Union мы сумели убедить их в том, что наши специалисты имеют больше опыта во взаимодействии с пользователями, и мы знаем, как правильно построить пользовательский интерфейс киоска, чтобы их сервис был более удобным и понятным для наших клиентов. Хотя изначально у них было свое видение дизайна, и они активно отстаивали свое мнение. Всегда ли удается получить нужный результат? В большей части да. Существуют сервисы, которые нам интересны, или же провайдеру необходимо запустить свои услуги на нашем терминале. Все согласовывается в течение одной встречи. Но бывает так, что сама процедура подписания договора затягивается, так как со стороны заказчика договор проходит согласование в трех департаментах. Со своей стороны, мы всегда стараемся выполнить все процессы достаточно быстро, так как новый сервис – это увеличение количества клиентов и, соответственно, дохода. 

И.: Над какими проектами вы сейчас работаете? 

Е.: На текущий момент мы ведем работу по подключению государственного сервиса Infinity, также продолжаем расширять список услуг международного направления, работаем над добавлением внешней комиссии на Etisalat и завершили подключение денежных переводов Western Union к нашей платежной системе. Мы уже запустили пилотный проект по этим сервисам с целью проверки взаимодействия систем в производственной среде. 


И.: Если видите, что не укладываетесь в сроки, какие предпринимаете меры, чтобы завершить проект вовремя? 

Е.: В первую очередь, важно найти сильные стороны команды, выстроить успешную коммуникацию и помогать работать сплоченно. Во-вторых, когда мы видим, что отходим от поставленных сроков, мы определяем проблему, из-за которой возникают сбои, и устраняем ее. В подобных ситуациях нам помогает команда провайдера. Они подсказывают на чем лучше концентрировать свое внимание на данном этапе и какие задачи заслуживают более высокого приоритета. Главное в такие моменты – сосредоточиться на самом главном и не отвлекаться на мелочи. Наша цель – качественно и вовремя завершить проект. 

И.: Чего ожидать пользователям нашей платежной системы в перспективе? 

Е.: Как мы уже ранее говорили, мы запустили сервис денежных переводов Western Union. Кроме этого, ведем переговоры о подключении государственных услуг, а именно коммунальных платежей и сервисных услуг в каждом эмирате. Мы также продолжаем расширять список операторов мобильной связи и стран, услуги которых доступны в наших терминалах. 

И.: По вашему мнению, какими качествами должен обладать менеджер проектов. Что важно уметь и знать? 

Е.: Безусловно, важно обладать знаниями в предметной области, так как, не имея представления о работе будущего продукта или особенностях ведения проекта, невозможно успешно его выполнить. Самое главное − хорошая память, умение концентрироваться на деталях, планировать и расставлять задачи по порядку в соответствии с приоритетом, не бояться брать ответственность и уметь отстаивать свое мнение, находить общий язык с командой и заказчиками. В ходе обсуждения будущего проекта важно правильно оценивать возможности данного продукта и определять пути его улучшения. PM нужно быть универсальным специалистом, так как приходится решать ряд разнообразных вопросов, в том числе и технических. 

И.: Елена, спасибо вам за приятный разговор и полезную информацию благодаря которой мы теперь знаем больше об особенностях подключения новых услуг и ведению проектов в нашей компании. Удачи вам в работе! 

С уважением, 
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

четверг, 29 сентября 2016 г.

«Жизнь NT.Payments»

Уважаемые партнеры! 

Знаете ли вы какие места являются наиболее выгодными для установки платежных киосков? Кто наши клиенты? С какими ситуациями ежедневно сталкиваются сотрудники отдела продаж в своей работе? Ответы на эти и другие вопросы вы узнаете, просмотрев 10 выпуск видеоблога «Жизнь NT.Payments». 

С новым выпуском видеоблога вы можете ознакомиться на нашем официальном YouTube-канале. 

Три, два, один – камера. Мотор! 


С уважением, 
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

воскресенье, 25 сентября 2016 г.

Каким был ваш первый рабочий день в компании: Часть 2

Уважаемые партнеры! 

Первый день на новой работе всегда волнителен: новая атмосфера, коллектив и обязанности. Несмотря на это, новое место деятельности – это всегда отличный шанс принести свежие идеи и новое видение проектов в компании. Мы продолжаем интересоваться у наших сотрудников о том, каким был их первый рабочий день. 

Адам Уайт, менеджер по рекламе 

Моя карьера в компании началась в феврале 2016 года. К работе я приступил уже через два часа после прилета в Эмираты. Это был для меня своего рода знак, что работы будет много. По дороге в офис меня переполняло волнение, но я немного успокоился, когда встретился с руководителем рекламного направления. Он познакомил меня с будущими коллегами, рассказал о том, чем занимается компания и более детально остановился на рекламном направлении, которое сегодня мы активно развиваем в ОАЭ. Новой информации было очень много. Я пытался ничего не упустить, тщательно все записывал, запоминал, расспрашивал, а также ознакомился со вспомогательными материалами, которые мы используем в работе. Признаюсь, что первый день был очень эмоциональным и тяжелым, но с первой минуты я понял, что попал в профессиональную среду, где я смогу получить полезные знания, и потому поставил себе цель – стать лучшим специалистом в новой для меня сфере. 

Креб Мейвон, офис-менеджер 

Я не люблю опаздывать, а потому всегда стараюсь приходить на работу на 15 минут раньше. Так было и в тот день. В офисе меня встретила Анна, HR-менеджер компании. Она познакомила меня со всеми сотрудниками, показала офис. Меня взяли в компанию на должность офис-менеджера, и потому мне нужно было тщательно изучить свои новые обязанности: узнать, где что находиться, и кто за что отвечает. Я все внимательно слушала и запоминала. Мой первый день запомнился яркими впечатлениями и новыми знакомствами. Помню, сначала у меня не все хорошо получалось в работе, видимо из-за волнения, но мои коллеги помогали мне разобраться во всем и вникнуть в дела. 

Виталий Фомин, руководитель отдела поддержки клиентов 

Мой первый день в компании прошел крайне активно и ему предшествовал достаточно долгий перелет. После того, как я добрался до места проживания, я оставил вещи дома и пошел на свою новую работу. Так как в Абу-Даби есть небольшие проблемы с адресами (найти нужное место можно только, если знаешь какие-либо популярные заведения или достопримечательности поблизости), в офис я отправился с новыми коллегами, которые провели мне небольшую экскурсию. По дороге на работу я и увидел город в дневном свете в первый раз. В глаза сразу бросились резкие контрасты роскошной курортной части города и обычных жилых районов. Когда мы добрались до офиса, я сразу заметил, что компания многонациональная. Это действительно здорово, когда ты можешь узнавать больше о культуре других народов, а также делиться своей. В офисе меня познакомили со всеми коллегами. Я рассчитывал, что первый рабочий день будет ознакомительным, а после вводной лекции я буду обучаться по инструкциям. Однако, почти сразу мне пришлось включаться в рабочий процесс, так как на тот момент мои коллеги были перегружены запросами от клиентов. Весь оставшийся день я подробно изучал примеры частых вопросов от клиентов, предлагал свои варианты ответа и вносил в них корректировки, предложенные старшими коллегами. 

Руби Байлон, сотрудник финансового департамента 

Я очень хорошо помню свой первый рабочий день, поскольку он был насыщен смесью различных эмоций. После пятилетнего опыта розничной торговли в ОАЭ, переход на работу в офисе стал новым и интересными шагом в моей карьере. Утром, идя на работу, я немного нервничала так как направлялась в еще неизвестное мне место, где работают люди, которых я еще не знала. Возникало такое ощущение, что хочется со всеми быстрее познакомиться и приступить к работе. Чем мне понравилась компания, так это атмосферой. Прием был насколько теплым, что возникло ощущение, как будто я родственник, который приехал навестить своих близких. 

Фархан Фида, менеджер по продажам 

В компании я работаю уже довольно давно. Помню, что в первый день я очень нервничал. Перед началом рабочего дня в моей голове крутилось множество вопросов: какая атмосфера будет в офисе, как меня примут коллеги, смогу ли я наладить с ними отношения и другое. Однако все переживания были напрасными, так как сотрудники оказались открытыми и общительными людьми, от которых я услышал: «Фархан, если будут вопросы – обращайся, поможем и подскажем». Такое не могло не радовать. Понятное дело, что в первый день у меня не было серьезных и сложных задач, это был вводный день: знакомство с коллегами, изучение рабочей документации, программ и обязанностей, организация рабочего места. Позже, когда я вник в специфику своей работы, я начал чувствовать себя увереннее и комфортнее среди профессионалов, с которыми работаю. 

Сегодня в нашей компании работает уже более 124 человек, каждый из которых привносит свой вклад в ее развитие. Благодаря слаженной работе, мы ежедневно делаем уверенные шаги на пути к успеху.

С уважением,
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

среда, 31 августа 2016 г.

«Жизнь NT.Payments»

Уважаемые партнеры!

Представляем вашему вниманию девятый выпуск видеоблога «Жизнь NT.Payments». 

Сегодня вас ожидает небольшая экскурсия по Объединённым Арабским Эмиратам. Мы вместе с вами посетим Дубай, Шарджу и Аль-Айн, расскажем о специфике работы наших региональных офисов и познакомим с сотрудниками, которые там работают.

С новым выпуском видеоблога вы можете ознакомиться на нашем официальном YouTube-канале. 

Три, два, один – камера. Мотор!


С уважением, 
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

вторник, 16 августа 2016 г.

Хобби наших сотрудников: Часть 3

Уважаемые партнеры! 

Хобби делает нашу жизнь интереснее, ярче и активнее. Свободное время каждый из нас посвящает любимому делу и получает от этого море удовольствия. Это может быть живопись, спорт, фотография, изучение иностранных языков, музыка и прочее. Сегодня в нашей компании работают увлеченные любимым делом сотрудники, которые, не смотря на свою занятость, находят время для того, чтобы отвлечься от работы, получить новые знания или освоить дополнительные навыки. Ранее мы уже рассказывали об интересах наших сотрудников и сегодня подготовили для вас новую порцию свежей информации. Мы расспросили наших специалистов об их хобби, и вот что мы узнали! 

Екатерина Степнова, контент-менеджер 

С раннего детства я люблю рисовать и сегодня стараюсь проводить свободное время за этим занятием. Как правило, мои выходные начинаются с того, что я беру холст, краски, кисточки и начинаю творить. Рисую все, что приходит на ум, но предпочтение отдаю созданию картин сюрреалистической тематики. Когда идей нет, я получаю определенный заряд вдохновения, просматривая работы любимых художников, таких как Винсент Ван Гог и Сальвадор Дали. Иногда я перерисовываю их картины, чтобы вникнуть в сюжет, понять, как автор сочетал цвета и что хотел передать. Написание картин помогает мне наблюдать за окружающим миром, рассматривать детали и передавать их с помощью ярких красок на листе. Как по мне, рисование – это самый простой и доступный способ самовыражения, который помогает проявить фантазию и отвлечься от бытия. 

Кирилл Селезнев, support-менеджер 

Несмотря на то, что я уже давно окончил музыкальную школу, сегодня я продолжаю играть на гитаре и фортепиано, ведь музыкой я увлечен с 7 лет. В свое время я даже играл в музыкальном коллективе под названием «Табакерка Штукаря». Мы выступали на разнообразных мероприятиях и конкурсах. Но, к сожалению, группа распалась, и я опять подумываю над тем, чтобы собрать новый музыкальный коллектив, с которым мы поедем в мировое турне. Я люблю исполнять композиции самых разных стилей: джаз, мануш, метал, классику и народную музыку. Пожалуй, как и у любого музыканта у меня есть кумиры, на чье творчество я сегодня ориентируюсь, и продолжателем дела которых мне хотелось бы стать, – это Ференц Лист и Сергей Рахманинов.

Саад Назир, менеджер по продажам 

Я всегда с нетерпением жду выходных, для того чтобы взять удочку, снасти и отправиться с утра пораньше на рыбалку. К сожалению, в Абу-Даби ловить рыбу запрещается, поэтому нужно искать «рыбные» и интересные места за пределами города. К счастью, таких мест здесь много, да и разновидностей рыб большое количество, что способствует хорошему клеву. Хотя, по моему мнению, главное в рыбалке – это процесс, время, когда ты можешь расслабиться и побыть наедине со своими мыслями.

Наталья Мацанюк, специалист службы технической поддержки 

Мой девиз: «Движение – это жизнь!». С 13 лет я занимаюсь шейпингом и плаванием, однако особое место в моей жизни занимают танцы. Вот уже несколько лет я увлекаюсь арабскими танцами Bellydance. Это не только приятная и полезная нагрузка для тела, но и активное воздействие на умственную работоспособность человека, поскольку в танце нужно задействовать разные виды памяти, уметь быстро переключаться и улавливать движения других участников, чтобы двигаться с ними в унисон. Занятие танцами великолепно снимает стресс, приносит море удовольствия, помогает ощутить свободу и гармонию, а также оставаться в хорошей физической форме и всегда быть в прекрасном расположении духа. 

Майкл Абунгве, сотрудник технического департамента 

C раннего детства я увлекаюсь футболом. За все время я успел поиграть 3 года во второй дивизионной лиге Камеруна и 2 года в первой лиге. Сегодня я также продолжаю участвовать в групповых турнирах, поскольку футбол для меня – больше чем игра. Как и любой спорт, он воспитывает в человеке силу воли, целеустремленность, учит взаимодействовать в коллективе, укрепляет здоровье, и где как ни здесь можно найти друзей по интересам.
Признаюсь, я всегда мечтал стать футболистом или сотрудником IT-компании, и сейчас я очень рад, что могу совмещать и то и другое. 

Умение сотрудников переключаться с одного вида деятельности на другой говорит о способности выполнять различные задачи и генерировать свежие идеи. Сотрудники нашей компании − разносторонние люди со своими интересами, но всех нас объединяет общее дело. 
Следите и далее за новостями в нашем блоге, и вы узнаете больше о работе и последних событиях происходящих в жизни нашей компании. 

С уважением, 
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

понедельник, 8 августа 2016 г.

Второй победитель промоушена

Уважаемые партнеры! 

В период священного месяца Рамадан мы провели промоакцию для пользователей платежной системы NT.Payments. 

Как вы знаете из предыдущих новостей, первого победителя промоакции в направлении «локальные операторы», Ахмеда Эида, мы уже успели поздравить с выигрышем. 

И вот наконец-то, наш головной офис посетил второй победитель Яз Ахмед, житель Аль-Айна. Он очень обрадовался, когда наши специалисты сообщили ему новость о том, что именно его номер стал счастливым в направлении «международные платежи». 


Наша команда вручила победителю подарочный пакет с набором брендированных сувениров и конечно же главный приз – iPhone 6S. 

Мы искренне поздравляем победителя с выигрышем и надеемся, что предоставляемые нами услуги и далее будут полностью соответствовать потребностям наших клиентов. 

Следите за новостями!

С уважением,
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

среда, 27 июля 2016 г.

«Жизнь NT.Payments»

Уважаемые партнеры!

Департамент по работе с инвесторами – это связующее звено между управляющей компанией и партнерами. Подготовка новостей, разработка маркетинговых материалов, организация мероприятий, осуществление юридической и информационной поддержки – их главная задача.

В восьмом выпуске «Жизнь NT.Payments» мы решили более детально ознакомить вас с рабочими процессам этого отдела.

С новым выпуском видеоблога вы можете ознакомиться на нашем официальном YouTube-канале. 

Три, два, один – камера. Мотор! https://youtu.be/p0q0D_w95ko


С уважением,
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

вторник, 19 июля 2016 г.

Победители промоушена

Уважаемые партнеры! 

Как вы помните, ранее мы сообщали о том, что для клиентов платежной системы NT.Payments мы провели промоакцию, приуроченную к наступлению священного месяца Рамадан. 

Главное условие − пополнить счет мобильного телефона через терминалы платежной системы NT.Payments на сумму 100 AED и больше в период с 6 июня по 5 июля. 

Главный приз – смартфон iPhone 6S. 

10 июля методом случайного отбора номеров, мы определили двух счастливчиков, которые стали обладателями призов. 

Ими стали Яз Ахмед в направлении «международные платежи» и Ахмед Эид в направлении «локальные операторы». 


Промоушен был направлен на привлечение внимания к нашей платежной системе и повышению лояльности. Мы и далее будем проводить подобные акции. Они помогут привлечь новых клиентов и увеличить доходность ваших терминалов. 

Следите за новостями! 

С уважением, 
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

четверг, 14 июля 2016 г.

Определены активные пользователи NT.Payments

Уважаемые партнеры! 

Компания Kiosk IT System Trading LLC уже более трех лет предоставляет услуги по приему платежей в пользу разных операторов. За это время наша компания стала несомненным лидером платежного рынка ОАЭ, а яркие сине-желтые киоски NT.Payments узнаваемы во всех регионах страны. 

С момента старта бизнеса в ОАЭ нашими постоянными клиентами стало огромное количество людей, которые неизменно нам доверяют. Именно для них сотрудники нашей компании ежедневно работают над улучшением качества предоставляемых услуг, подключают новые сервисы и организуют разнообразные акции. 

Как вы помните, ранее мы уже проводили промоушены и лотереи среди пользователей NT.Payments. На этот раз мы решили встретиться с самыми активными клиентами платежной системы. Так наша компания определила первых наиболее активных пользователей терминалов NT.Payments, которые провели свыше 1000 транзакций за период нашей деятельности в ОАЭ. 

Мы связались с лидерами по количеству проведенных платежей, чтобы встретиться и вручить заслуженные подарки. Конечно же ни один победитель не был в курсе нашей акции, поэтому неожиданный выигрыш оказался приятным сюрпризом. 


По итогам акции выяснилось, что наиболее активные пользователи платежной системы NT.Payments проживают в эмирате Абу-Даби. Победителями акции оказались 28-летний Саккасия Сулайман из Индии и 31-летний Чулам Фарид Ниаз Мохаммед из Пакистана. 


Данным активным пользователям мы вручили подарочные сертификаты в размере 50 дирхам на оплату услуг через наши терминалы и подарочные пакеты с набором брендированных сувениров от NT.Payments. 

Дополнительно победителям были вручены сертификаты на бесплатное размещение рекламы на 20 мониторах платежных киосков NT.Payments в течение 1 месяца. 

Наша компания и далее будет проводить подобные мероприятия, ведь это хорошая возможность не только активно продвигать услуги по приему платежей через терминалы, но и поощрить наиболее активных и лояльных плательщиков и дарить отличное настроение. 

Следите за новостями!

С уважением,
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

среда, 29 июня 2016 г.

Аттестация сотрудников коммерческого департамента

Уважаемые партнеры! 

Проверка знаний и повышение квалификации сотрудников – это неотъемлемая часть ведения бизнеса. Применение новейших знаний и рабочих программ способствует стремительному развитию компании, потому ежегодно Kiosk IT System Trading LLC проводит обучение и повышение квалификации всех сотрудников с последующей оценкой профессионального уровня. В очередной раз руководство компании провело аттестацию специалистов коммерческого департамента. 


Целью данной аттестации было как закрепление знаний по процессам, с которым сотрудники работали прежде, так и проверка навыков работы с новыми процедурами, которые были введены недавно. В частности, это система мотивации менеджеров по продажам, правила работы с запросами от Taunigma и процесс взаимозачета между арендатором и арендодателем. 

Оценку профессиональных знаний и навыков сотрудников проводили Оксана Вишниченко, управляющий директор компании Taunigma FZE; Анна Коженко, HR-менеджер; Роман Мацанюк и Роман Красицкий, супервайзеры отдела продаж. 


Для экзамена были разработаны специальные вопросники, которые помогали экзаменаторам основательно проверить и объективно оценить знания сотрудников. Вопросы касались внутренних процессов компании, работы терминалов, сотрудничества с арендодателями, работы с обращениями от Taunigma, а также рассматривались ситуационные задачи. 

Во время экзамена сотрудники коммерческого департамента достойно справились с заданиями и подтвердили свой профессионализм. Они продемонстрировали высокий уровень владения информацией и внутренним программным обеспечением, данными о процессах компании и должностных инструкциях. 


Для руководителей департаментов, как и для всей компании, важно, чтобы уровень подготовки наших сотрудников соответствовал высоким стандартам работы, с целью повышения прибыли компании и решения стратегических вопросов по укреплению лидирующих позиций на рынке приема платежей Объединенных Арабских Эмиратов. 

С уважением, 
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

воскресенье, 19 июня 2016 г.

«Жизнь NT.Payments»

Уважаемые партнеры!

Знаете ли вы, как сотрудники нашей компании поддерживают обратную связь с партнерами и клиентами платежной системы NT.Payments? Каков порядок рассмотрения и решения вопросов по вашим заявкам? Какие особенности существуют в работе отдела поддержки клиентов (департамент развития бизнеса) и колл-центра (департамент сопровождения клиентов)?

Именно на эти и другие вопросы, связанные с работой сотрудников, ответственных за поддержание обратной связи с партнерами и клиентами нашей компании, вы получите ответы, просмотрев наш новый видеоролик «Жизнь NT.Payments». 

С седьмым выпуском видеоблога компании вы можете ознакомиться на нашем официальном YouTube-канале. 

Три, два, один – камера! Мотор!


С уважением, 
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

вторник, 7 июня 2016 г.

Новости HR-департамента

Уважаемые партнеры!

Наша компания вышла на новый уровень обслуживания клиентов и предлагает качественные платежные и рекламные услуги на рынке ОАЭ. В связи с тем, что мы запустили рекламный проект, и продолжаем вести интенсивную работу по установке платежных терминалов, количество сотрудников в нашей компании увеличилось, ведь для нас важно держать контроль над каждым установленным объектом компании.

Если на период становления компании в ОАЭ в 2013 году ее штат насчитывал всего 3 специалиста, то сегодня эта цифра составляет 124 человека. Кроме того, до конца года наша компания намерена расширить штат, поскольку задуманные планы и проекты требуют больших человеческих ресурсов.

На сегодня технический департамент является самым большим департаментом нашей компании, где насчитывается 52 сотрудника, а в ближайшее время планируется поиск еще 5 новых специалистов.


«Необходимость увеличения штата сотрудников вызвана тем, что терминалов стало больше, плюс появились рекламные дисплеи, работу которых мы так же контролируем. Главная работа нашего отдела состоит в том, чтобы следить за состоянием оборудования, вовремя инкассировать платежные киоски, и в случае поломки быстро выезжать на место и ремонтировать. Все эти процессы проще реализовывать, когда в департаменте работает нужное количество специалистов, которые смогут выполнить эту работу качественно, и, главное, оперативно», – говорит Алексей Трофимов, директор технического департамента.

В связи с тем, что количество специалистов в компании растет, возник вопрос создания общего учета сотрудников. Потому в HR-департаменте внедрили новую программу для HR-менеджера и руководителей, которая значительно упростит процесс ведения контроля персонала.


«Power HR – это программа учета всех сотрудников компании. Каждый работник будет иметь личный кабинет, к которому будет открыт доступ. Здесь будет указана вся информация о приеме на работу, должностных изменениях, отпускном периоде и балансе, изменениях в зарплате и прочее. Также будет вестись учет документации, то есть каждый сотрудник сможет получить доступ к электронному варианту нужных ему документов: копии визы, паспорта, страховки, id, контракту, внутренней документации и прочее», – рассказывает Анна Коженко, HR-менеджер компании.

Программа Power HR так же будет использоваться в работе совместно с финансовым департаментом, а именно в направлении начисления заработной платы всем сотрудникам компании. Поскольку в ОАЭ в строгом порядке и в соответствии с законодательством страны ведется тщательный контроль учета начисления заработной платы и расчет отпускных персоналу. Данная программа поможет автоматизировать этот процесс и оперативно вносить все изменения, касающиеся смены уровня зарплаты, в связи с переводом в должности (или по любой другой причине), в личное дело каждого сотрудника.


Нововведения компании благоприятно повлияют на работу в целом. Поскольку правильная организация рабочего процесса – это шаг к успешной и результативной деятельности.

С уважением, 
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV