среда, 29 июня 2016 г.

Аттестация сотрудников коммерческого департамента

Уважаемые партнеры! 

Проверка знаний и повышение квалификации сотрудников – это неотъемлемая часть ведения бизнеса. Применение новейших знаний и рабочих программ способствует стремительному развитию компании, потому ежегодно Kiosk IT System Trading LLC проводит обучение и повышение квалификации всех сотрудников с последующей оценкой профессионального уровня. В очередной раз руководство компании провело аттестацию специалистов коммерческого департамента. 


Целью данной аттестации было как закрепление знаний по процессам, с которым сотрудники работали прежде, так и проверка навыков работы с новыми процедурами, которые были введены недавно. В частности, это система мотивации менеджеров по продажам, правила работы с запросами от Taunigma и процесс взаимозачета между арендатором и арендодателем. 

Оценку профессиональных знаний и навыков сотрудников проводили Оксана Вишниченко, управляющий директор компании Taunigma FZE; Анна Коженко, HR-менеджер; Роман Мацанюк и Роман Красицкий, супервайзеры отдела продаж. 


Для экзамена были разработаны специальные вопросники, которые помогали экзаменаторам основательно проверить и объективно оценить знания сотрудников. Вопросы касались внутренних процессов компании, работы терминалов, сотрудничества с арендодателями, работы с обращениями от Taunigma, а также рассматривались ситуационные задачи. 

Во время экзамена сотрудники коммерческого департамента достойно справились с заданиями и подтвердили свой профессионализм. Они продемонстрировали высокий уровень владения информацией и внутренним программным обеспечением, данными о процессах компании и должностных инструкциях. 


Для руководителей департаментов, как и для всей компании, важно, чтобы уровень подготовки наших сотрудников соответствовал высоким стандартам работы, с целью повышения прибыли компании и решения стратегических вопросов по укреплению лидирующих позиций на рынке приема платежей Объединенных Арабских Эмиратов. 

С уважением, 
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

воскресенье, 19 июня 2016 г.

«Жизнь NT.Payments»

Уважаемые партнеры!

Знаете ли вы, как сотрудники нашей компании поддерживают обратную связь с партнерами и клиентами платежной системы NT.Payments? Каков порядок рассмотрения и решения вопросов по вашим заявкам? Какие особенности существуют в работе отдела поддержки клиентов (департамент развития бизнеса) и колл-центра (департамент сопровождения клиентов)?

Именно на эти и другие вопросы, связанные с работой сотрудников, ответственных за поддержание обратной связи с партнерами и клиентами нашей компании, вы получите ответы, просмотрев наш новый видеоролик «Жизнь NT.Payments». 

С седьмым выпуском видеоблога компании вы можете ознакомиться на нашем официальном YouTube-канале. 

Три, два, один – камера! Мотор!


С уважением, 
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

вторник, 7 июня 2016 г.

Новости HR-департамента

Уважаемые партнеры!

Наша компания вышла на новый уровень обслуживания клиентов и предлагает качественные платежные и рекламные услуги на рынке ОАЭ. В связи с тем, что мы запустили рекламный проект, и продолжаем вести интенсивную работу по установке платежных терминалов, количество сотрудников в нашей компании увеличилось, ведь для нас важно держать контроль над каждым установленным объектом компании.

Если на период становления компании в ОАЭ в 2013 году ее штат насчитывал всего 3 специалиста, то сегодня эта цифра составляет 124 человека. Кроме того, до конца года наша компания намерена расширить штат, поскольку задуманные планы и проекты требуют больших человеческих ресурсов.

На сегодня технический департамент является самым большим департаментом нашей компании, где насчитывается 52 сотрудника, а в ближайшее время планируется поиск еще 5 новых специалистов.


«Необходимость увеличения штата сотрудников вызвана тем, что терминалов стало больше, плюс появились рекламные дисплеи, работу которых мы так же контролируем. Главная работа нашего отдела состоит в том, чтобы следить за состоянием оборудования, вовремя инкассировать платежные киоски, и в случае поломки быстро выезжать на место и ремонтировать. Все эти процессы проще реализовывать, когда в департаменте работает нужное количество специалистов, которые смогут выполнить эту работу качественно, и, главное, оперативно», – говорит Алексей Трофимов, директор технического департамента.

В связи с тем, что количество специалистов в компании растет, возник вопрос создания общего учета сотрудников. Потому в HR-департаменте внедрили новую программу для HR-менеджера и руководителей, которая значительно упростит процесс ведения контроля персонала.


«Power HR – это программа учета всех сотрудников компании. Каждый работник будет иметь личный кабинет, к которому будет открыт доступ. Здесь будет указана вся информация о приеме на работу, должностных изменениях, отпускном периоде и балансе, изменениях в зарплате и прочее. Также будет вестись учет документации, то есть каждый сотрудник сможет получить доступ к электронному варианту нужных ему документов: копии визы, паспорта, страховки, id, контракту, внутренней документации и прочее», – рассказывает Анна Коженко, HR-менеджер компании.

Программа Power HR так же будет использоваться в работе совместно с финансовым департаментом, а именно в направлении начисления заработной платы всем сотрудникам компании. Поскольку в ОАЭ в строгом порядке и в соответствии с законодательством страны ведется тщательный контроль учета начисления заработной платы и расчет отпускных персоналу. Данная программа поможет автоматизировать этот процесс и оперативно вносить все изменения, касающиеся смены уровня зарплаты, в связи с переводом в должности (или по любой другой причине), в личное дело каждого сотрудника.


Нововведения компании благоприятно повлияют на работу в целом. Поскольку правильная организация рабочего процесса – это шаг к успешной и результативной деятельности.

С уважением, 
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV