вторник, 28 февраля 2017 г.

Наталья Квасная: «Маркетинг формирует бренд и позитивное отношение к компании»

Уважаемые партнеры! 

Маркетинг является неотъемлемой частью любого бизнеса. Он способствует повышению узнаваемости бренда на рынке, помогает поддерживать конкурентоспособность компании и лояльность клиентов. Стремительное развитие платежного и рекламного бизнесов все чаще требует от нас новых подходов, решений и свежих идей для реализации маркетинговых проектов. Мы решили рассказать вам о том, как наша компания справляется с условиями, которые диктует современный рынок. О специфике работы, планах и проектах мы поговорили с Натальей Квасной, маркетинг-менеджером компании. 


Интервьюер: Наталья, расскажите, почему вы стали менеджером по маркетингу? 

Наталья: Маркетинг – это интересная и динамичная сфера деятельности. Самые творческие проекты маркетинга связаны с привлечением целевой аудитории для изучения отношения к новой торговой марке, продукту или услуге. Еще в студенческие годы меня заинтересовало данное направление деятельности. Во время университетской практики мы проводили разнообразные исследования, связанные с изучением общественного мнения. Мне было интересно разрабатывать маркетинговый инструментарий и наблюдать за ним в работе, например, исследовать предпочтения потребителей в выборе того или иного товара, изучать, чем руководствуются потребители, и какие факторы влияют на их выбор. Именно потому я продолжаю развиваться и работать в данной сфере. Здесь всегда что-то происходит, возникают новые концепции, которые хочется применять на практике.

И.: Какие основные обязанности у менеджера по маркетингу? 

H.: Моей основной задачей является обеспечение устойчивого функционирования и развития нашей компании в конкурентной среде, а также формирование предложений по повышению эффективности работы с партнерами и агентами. Сюда входит подготовка презентаций компании, модерирование презентаций, которые проводят наши спикеры, верификация рекламной информации, создаваемой нашими партнерами, подготовка печатной рекламной продукции для местного и внешнего рынка, создание видеороликов для официального Youtube-канала, а также организация маркетинговых мероприятий для партнеров и клиентов. Все эти маркетинговые инструменты сегодня являются весьма эффективным способом привлечения новых клиентов и способствуют повышению продаж.

И.: Наталья, кто помогает вам реализовать запланированные проекты? 

H.: Все зависит от поставленных задач и запланированных проектов. Я работаю с большим количеством подрядчиков, которые помогают нам внедрять все наши идеи в жизнь. Это дизайнеры, художники, дикторы, аниматоры и переводчики. К тому же, департамент по работе с партнерами – отличная команда. Мы частенько устраиваем «мозговой штурм», чтобы генерировать новые идеи. Также я активно сотрудничаю с отделом продаж и специалистами отдела рекламы, поскольку они хорошо знают, что происходит сегодня на местном рынке, так как каждый день находятся в этой среде.


И.: А как вы налаживаете связь с подрядчиками? 

H.: Сегодня у нас есть наработанная база специалистов, с которыми мы уже давно сотрудничаем. Если возникает задача новая, то мы ведем поиск аутсорсеров на специальных ресурсах. Это довольно кропотливый процесс. Казалось бы, дизайнер, в обычном представлении это человек, который проектирует и рисует, но видов дизайна существует очень много. Например, задачу по созданию дизайна нашего нового продукта комбо-киоска мы передавали нескольким дизайнерам. Первый создавал промышленный макет и отрисовывал его в специальных графических программах, а второй делал дизайн внешнего вида киоска, то есть как он в конечном результате будет выглядеть, какие будут изображения и как будут размещены логотипы.

И.: Какая у вас специфика работы с дизайнерами? 

H.: Обязательным условием нашего сотрудничества является подписание договора, с обязательным условием конфиденциальности, а также разработка функционального задания, где мы по возможности максимально полно описываем каким бы мы хотели видеть финальный продукт.

И.: Дизайнеры – творческие люди. Сложно ли находить с ними общий язык? 

H.: При работе с дизайнерами, как и с любыми людьми, найти общий язык – это главное. Есть специалисты, с которыми я работаю достаточно давно и знаю все «тонкости» их характера, а потому в общении стараюсь «сглаживать острые углы». Разрабатывая новые макеты дизайна, мы всегда учитываем мнение профессионалов. Ведь они лучше знают, как изобразить что-то, какие лучше цвета применить или как разместить элементы, чтобы это выглядело гармонично. 


И.: Для кого вы создаете маркетинговые материалы? 

H.: Целевая аудитория наших маркетинговых материалов — это клиенты платежной системы, арендодатели, рекламодатели, а также партнеры и агенты компании.

И.: Наталья, существует ли разница в стиле подготовки материалов для внутреннего и внешнего рынка?

H.: Конечно. Эмираты – это многонациональная страна, и потому мультиязычность, пожалуй, основное отличие. Для местного рынка мы делаем рекламные материалы, которые ориентированы на клиентов, арендодателей и операторов услуг. Здесь основной уклон идет на арабский язык. Тем не менее, для большего охвата аудитории мы переводим наши материалы на урду и хинди. Что касается материалов для внешнего рынка, то они ориентированы на партнеров и агентов. Сюда включаем печатные и видеоматериалы, которые помогают нашим инвесторам в повышении продаж и поиске новых клиентов.

И.: Над какими проектами вы сейчас работаете? 

H.: На данный момент наша приоритетная задача – это обновление маркетинговых презентаций для партнеров и клиентов. Также по многочисленным просьбам сотрудников управляющей компании мы занимаемся подготовкой каталогов, содержащих подробную информацию по каждому продукту. На подготовительном этапе у нас есть другие очень интересные проекты, но об этом мы пока не можем рассказать.


И.: Наталья, что для вас важно в работе? 

H.: Прежде всего результат. Приятно видеть и знать, что моя работа приносит пользу. Не менее важным является профессиональное развитие. За период работы в компании я сталкивалась с множеством задач, которые были сложными, но в тоже время очень интересными. Как вы считаете, зависит ли успешность продаж от хорошо разрекламированного бренда? В современном мире брендирование играет огромную роль, так как представляет собой долгосрочное капиталовложение. Даже самые известные бренды не могут спокойно почивать на лаврах — они постоянно тестируют новые продукты, повышают качество и разными способами укрепляют лояльность аудитории. В этом наша компания не исключение. Мы стараемся всячески информировать о нашей деятельности, о перспективах работы с нашей компанией, организовываем промоушены и другие маркетинговые мероприятия для партнеров и клиентов компании. Как результат, нами интересуются, о нас спрашивают и с нами хотят сотрудничать.


И.: Наталья, и в качестве заключения, по вашему мнению, какими качествами должен обладать менеджер по маркетингу. Что нужно уметь и знать?

H.: Я считаю, что успешный менеджер по маркетингу должен уметь воплощать в жизнь маркетинговую стратегию компании, реализовывать поставленные задачи и находить интересные решения. Важно уметь работать в команде, быть открытым к новой информации и постоянно профессионально развиваться. Любой менеджер – это управленец, соответственно важно и необходимо четко понимать цели, стратегию развития компании. Для меня менеджер по маркетингу еще воспринимается как «воспитатель» духа патриотизма в других сотрудниках, клиентах и партнерах компании. Ведь именно маркетинг формирует бренд, позитивное отношение к компании со стороны всех участников процесса, а именно сотрудников, арендодателей, рекламодателей и пользователей услуг.

И.: Наталья, спасибо вам за приятный разговор. Благодаря вам, мы сегодня больше узнали об этапах создания маркетинговых материалов, которые помогают нашей компании оставаться узнаваемой и конкурентоспособной на рынке. 

С уважением,
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

Комментариев нет:

Отправить комментарий