понедельник, 14 августа 2017 г.

Новая система контроля качества

Уважаемые партнеры! 

Одним из условий для предоставления безупречного сервиса, который ценится клиентами, является качество. Компания Kiosk IT System Trading LLC активно работает над тем, чтобы оставаться номером один по качеству платежных услуг на рынке Эмиратов. Мы постоянно совершенствуем систему оценки терминалов, внедряем новые процессы для контроля и поддержания киосков в отличном состоянии. 


Для реализации этих задач мы создали специальную независимую комиссию, в задачи которой входит контроль работы платежных киосков и их технического состояния. В терминалах для нас важно не только наличие необходимых услуг, удовлетворяющих потребности наших клиентов, но и соответствие внешнего вида устройства установленным нормам, эстетическая привлекательность для пользователей. 


На сегодня контролем качества оборудования занимаются три подразделения: коммерческий департамент, технический департамент и специальная независимая комиссия, в которую входят сотрудники других отделов, включая компанию Taunigma. 

Специальная комиссия, а также ответственные департаменты контролируют работоспособность (рекламный монитор, экран оплаты (touchpad), купюроприемник, принтер, диспенсер) и внешний вид (состояние обоих экранов, краски и наклеек, чистоту) платежного киоска. 

Для реализации этих планов мы открыли собственный покрасочный цех при техническом департаменте. Сотрудники этого подразделения помогут нам сохранить яркий цвет платежных киосков, особенно тех, что установлены на улице и ежедневно подвергаются воздействию яркого солнца. 


Для проведения тщательной оценки терминалов представители комиссии выезжают в разные регионы ОАЭ для проведения как запланированных, так и внеплановых проверок. Это отличная возможность не только проконтролировать работу терминала, но и пообщаться с арендодателями, узнать их пожелания по поводу новых услуг или совместной деятельности. 


После каждой поездки комиссия составляет отчет с выводами и замечаниями к ответственным лицам, которые держат на контроле работу того или другого киоска. 

Сотрудники Taunigma ежедневно просматривают и анализируют обновленные фотографии с киосками во внутренней системе компании. Для нас важно поддерживать не только работоспособность, но и внешнее состояние киосков, поскольку от этого зависит количество клиентов и, соответственно, оборот. 


Последние нововведения помогают нам улучшать качество работы киосков и предоставлять клиентам лучший платежный сервис в ОАЭ. 

С уважением, 
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV

воскресенье, 6 августа 2017 г.

Рабочая поездка в Китай

Уважаемые партнеры! 

Недалеко от Гонконга расположен динамично развивающийся и привлекательный для инвестиций город Шэньчжэнь. 

Уже несколько лет наша компания поддерживает партнерские отношения с местным заводом электротехнической промышленности, где производятся платежные киоски NT.Payments и мультикомплекс Taunigma-Combo. 


В этом году представитель компании Kiosk IT System Trading LLC отправился туда, чтобы провести очередные переговоры по вопросам дополнения функционала оборудования и внедрения ряда новшеств, которые помогут усовершенствовать наши терминалы. Во время деловой поездки Алексей Трофимов, руководитель технического департамента, ознакомился с последними технологиями производства платежных киосков. Он также наладил деловые связи с новыми производителями и поставщиками оборудования с целью возможного расширения ассортимента франшиз Taunigma. 


«Поездка выдалась интересной и успешной. С представителями завода мы обсуждали улучшение работы терминалов самообслуживания, изучали новые комплектующие и обменивались опытом в вопросе окрашивания киосков. В ОАЭ часть киосков установлена на улице. Из-за яркого солнца краска начинает выгорать, что влияет на внешний вид терминала, который нам важно сохранить», – рассказывает Алексей, руководитель технического департамента. 

Дополнительно представитель нашей компании посетил новый завод, который занимается как конструированием, разработкой и производством терминалов, так и изготовлением рекламных LED дисплеев различных форматов. На встрече сравнивали модели платежных киосков, обсуждали организацию производства, стоимость терминалов, рекламных панелей, комплектующих и транспортировку. 


Несмотря на насыщенный график, Алексей успел посетить текущих поставщиков карт-ридеров и купюроприемников для платежных киосков NT.Payments и комбо-терминалов, чтобы обсудить перспективы дальнейшего сотрудничества. 


С уверенностью можно сказать, что поездка удалась. Мы еще раз увидели, где собираются наши платежные киоски, обсудили технические новшества для улучшения работы оборудования и завели новые деловые знакомства, которые помогут в дальнейшем реализовать наши планы и проекты. 


Не обошлась поездка и без культурной программы. Сотрудники завода устроили для Алексея небольшую экскурсию по красивым местами города Шэньчжэня, познакомили с традициями своей страны и угостили блюдами традиционной китайской кухни. 

С уважением, 
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV