Одна из прописных истин любой компании гласит, что сотрудники играют немаловажную роль в достижении поставленных задач. Объединение команды единомышленников подразумевает совместную работу и общие усилия, направленные на достижение конечного результата. Без точного понимания поставленных целей нелегко добиться необходимого эффекта, поэтому в единой системе работы, тот или иной сотрудник выполняет роль активного участника процесса, дополняя цепочку единого механизма.
Совсем недавно мы подводили итоги ушедшего года и говорили об основных достижениях компании за последние двенадцать месяцев. Сегодня в нашем блоге, мы бы хотели взглянуть на задачи, которые ставит наша команда на 2019 год и провести небольшой анализ намеченных целей. В этом нам помогут несколько департаментов компании, чьи представители с радостью откликнулись на данное предложение и решили поделиться своими планами на этот год. Давайте посмотрим, что из этого вышло:
Отдел по развитию бизнеса – один из значимых, несмотря на малочисленность сотрудников. Специалисты данного отдела ответственны за внедрение новых сервисов и заключение выгодных контрактов с провайдерами, не забывая при этом проводить промо акции и информировать клиентов о расширении линейки услуг.
На этот год у департамента немало работы – помимо подключения возможностей оплаты счетов операторов, оказывающих услуги на территории ОАЭ, в основном в категории коммунальных и государственных сервисов, руководство компании ставит целью расширить линейку международных провайдеров.
Gujranwala Electric Power Company (GEPCO), Islamabad Electric Supply Company (IESCO), Karachi Water Supply Board (KWSB), Jamshedpur Utilities & Services (JUSCO) и India Power – малая часть запланированных услуг по экспансии на зарубежные рынки.
По словам менеджера проектов Хардика Дани, этот год обещает быть насыщенным и полным на новые события, которые будут определять будущее направление в развитии компании. От себя добавим, что представители этого небольшого подразделения не раз доказывали свою приверженность к новым бизнес решениям, демонстрируя при этом серьезный подход к делу.
Решение вопросов клиентов является основной задачей колл-центра. Этот отдел всегда обрабатывает многочисленные запросы, поступающие от пользователей услуг, поэтому нам было нелегко попасть сюда и поговорить о планах отдела с его руководителем Андреем Дыганом ввиду большой загруженности.
По словам Андрея, целью номер один в этом году является преодоление отметки в 250 миллионов выполненных транзакций с момента запуска платежной системы и 300 тысяч ежедневных операций. Учитывая темпы роста и востребованность сервисов у местного населения, эти цифры не кажутся заоблачными. Также в планах внедрение разделов поддержки пользователей мобильного приложения и усовершенствование системы автоответчика звонков. Не забывает Андрей упомянуть и о росте количества сотрудников – в этом году планируется увеличение штата персонала.
Коммерческое подразделение в этом году планирует старт нескольких инновационных проектов, среди которых запуск официального мобильного приложения NT.Wallet, размещение рекламы на цифровых билбоардах, внедрение сервиса по аренде автомобилей и наконец, развитие сети зарядных терминалов для электромобилей. Звучит впечатляюще, не так ли?
Помимо этого, данный отдел не первый день вынашивает планы по открытию дополнительных офисов в отдаленных регионах с целью увеличения скорости реагирования на запросы арендодателей и обслуживания сети терминалов. Отдельный акцент делается на увеличение количества киосков в торговых точках, государственных учреждениях и гипермаркетах.
- Наполеоновские планы, - смело оценивает объем предстоящих работ супервайзер департамента Роман Мацанюк. Помня их опыт и успех в решении многочисленных задач, данное утверждение кажется носит обыденный характер.
Работа технического департамента – одна из самых сложных, которая требует точности к деталям. В этом году в планах отдела осуществить поэтапный переход на новые методы техобслуживания точек приема платежей, среди которых контроль пыли, влаги и предотвращения от попаданий воды, реализация системы автоматического переключения и охлаждения серверов, а также запуск модулей по управлению ремонтами внедряемой нами ERP-системой «Галактика».
Данные нововведения позволят увеличить ремонтопригодность физических объектов и понизить стоимость затрат путем оптимизации расходов устаревших способов содержания объектов.
«Мы бы хотели достичь поставленных задач и надеемся на успешное выполнение всего задуманного. Опыт сотрудников и их квалификация позволяют реализовать самые трудные проекты», - считает директор технического департамента Алексей Трофимов.
2019 год уже начался и впереди нас ждут новые события и свершения. Пожелаем успехов всем нашим коллегам и надеемся, что этот год – начало новых и грандиозных проектов.
Комментариев нет:
Отправить комментарий