вторник, 29 октября 2019 г.

С днем рождения, Taunigma!

7 лет назад, 29 октября 2012 года была основана наша любимая компания Taunigma. На сегодняшний день, мы – команда профессионалов, которая любит то, что делает и уверенно смотрит в будущее.

Данная дата примечательна тем, что компания Taunigma и платежная система NT.Payments стоят на пороге больших перемен и в ближайшем будущем всех нас, наших сотрудников и уважаемых партнеров, ожидают много приятных новостей и многочисленные преобразования как с точки зрения развития бизнеса, так и концепции улучшения работы компании в целом.

Мы рады, что вы выбрали нас и искренне благодарим за те яркие моменты, что мы пережили вместе и надеемся, что узы нашего партнерства будут крепчать, а общее дело становиться еще лучше.

Также, в столь знаменательную дату, мы решили взять несколько интервью у сотрудников компании и партнеров, и поинтересоваться у них как они пришли в Taunigma и каков их опыт сотрудничества с нами.

Начнем диалог с Эсмиры Абдулаевой, нашего агента службы поддержки клиентов. За то недолгое время, что она работает у нас, Эсмира успела зарекомендовать себя с наилучшей стороны, демонстрируя приверженность к работе и высокую производительность.

– Эсмира, расскажи немного о том, как ты пришла в эту компанию.

– Впервые я услышала о Taunigma несколько лет назад от своего сокурсника Виталия – он тогда работал в компании на должности агента службы поддержки. На курсе многие знали о том, что Виталий уже не первый год работает в международной компании, и многие сокурсники и преподаватели были заинтересованы его деятельностью и работой компании в целом, я также с большим любопытством расспрашивала его о работе в перерывах между занятиями.


Какого же было мое удивление, когда через пару лет в холодном феврале я получила предложение попробовать свои силы в данной компании от другого своего знакомого – Кирилла, с которым сейчас мы выполняем общую работу. Нет ничего удивительного в том, что в моем родном городе мы все знаем друг друга – это небольшой студенческий городок с большим количеством инициативной и перспективной молодежи, активно изучающей иностранные языки, в том числе немецкий, который востребован в работе на позиции сотрудника службы поддержки компании Taunigma. Мою кандидатуру утвердили после нескольких собеседований, тестовых заданий и общения с будущим руководителем и куратором.

– Как ты оцениваешь свой коллектив? Тебе нравится работать с коллегами?

– В незнакомой стране мы все стали друзьями и держимся друг за друга сплоченно как в рабочих моментах, так и в свободное время. Все процессы департамента тесно связаны, и при взаимодействии с партнерами между нами очень важна коммуникация, которая, к счастью, не является проблемой. Мой коллектив – отзывчивые и легкие на подъем люди, готовые помочь и максимально сохраняющие дружеские отношения в любой ситуации. Приходить на работу всегда приятно.

– Чему ты научилась, являясь сотрудником службы поддержки клиентов?

– Значимым и очень желанным навыком для меня стала многозадачность. Работая над одним запросом, необходимо держать в голове много нюансов, параллельно выполняя несколько задач. Всегда восхищалась подобной способностью своих коллег и знакомых, и наконец, начала замечать, что овладела чем-то похожим. Работа научила меня изъясняться более точно, относиться терпимо к ошибкам других, смотреть на ситуацию чужими глазами и тщательно в ней разбираться.

– Мы знаем, что никто не застрахован от ошибок. А как ты проводишь работу над ними?

– Главным пунктом здесь является умение их признавать. С этим у меня проблем не возникает, но со временем наступает момент переживаний о допущенной ошибке, из которого нужно вынести максимум полезного. Ошибки заставляют заострять внимание на слабых местах и впредь более внимательно к ним относиться.

– Что для тебя значит Taunigma и какое влияние она оказала на тебя?

– Компания и переезд в другую страну кардинально изменили мою жизнь в лучшую сторону. Резкая смена климата с -42 до +42, чувство важности и нужности людям и делу, которым мы занимаемся, очень ярко иллюстрируют мой повседневный настрой.


Именно здесь я чувствую, что приобретенные мной ранее знания используются по назначению. Taunigma стала для меня большой заботливой семьей, по которой я скучаю, когда уезжаю отдыхать домой.

– Есть ли чувство того, что ты узнала для себя много нового и стала лучше, как специалист своего профиля?

– Безусловно, оглядываясь на проделанную работу и рассматривая ее более детально, я вижу положительный результат и некоторую динамику развития своих профессиональных навыков. Но я всегда открыта к критике, предложениям и совершенствованию, ведь это мой первый опыт работы в данной сфере, а перед глазами много коллег, с которых стоит и хочется брать пример.

– Рада ли ты, что присоединилась к команде Taunigma?

– В первый день коллеги из разных департаментов интересовались в какой именно отдел компании я пришла работать. Узнав, что я из Taunigma, никто не жалел слов восхищения в адрес нашей команды и руководителя. Я рада быть частью большого и интересного дела и надеюсь на продолжительную совместную работу!

Принцип работы Taunigma строится на основе партнерской сети и долгосрочном сотрудничестве с ними. За годы совместного опыта, мы проделали немало работы, чтобы наш бизнес стал прибыльным, а торговые марки компании узнаваемыми, как на территории ОАЭ, так и на Ближнем Востоке.

Наш следующий собеседник и партнер Taunigma – Александр Дрозд. Ему 63 года, он является гражданином Латвии, однако живет в Москве. Александр имеет опыт управления собственной компанией с ежемесячным оборотом 2 миллиона долларов. Давайте узнаем у него, как он решил строить бизнес вместе с нашей компанией.

– Александр, сколько вы уже сотрудничаете с Taunigma?

– В октябре этого года исполнилось 7 лет.

– Как вы узнали о нашей компании?

– В октябре 2012 года мой близкий знакомый Аркадий Каменев рассказал о том, что одна команда, которая имеет успешный опыт работы с сетью платежных терминалов в Казахстане и странах СНГ, хочет начать подобную деятельность в Арабских Эмиратах. Он поведал, что условия для развития такого бизнеса в ОАЭ очень перспективные: налогов в стране нет, практически отсутствуют платежные терминалы, а потребность в оплате услуг у экспатов есть, и она очень большая. В общем, он рассказал обо всех возможных преимуществах бизнеса, об оригинальной схеме инвестиций для партнеров, и о возможных доходах.

Я ответил ему, что идея отличная, однако я не был готов вкладывать свои деньги или привлекать инвестиции в данный бизнес. Мои сомнения заключались в отдаленности неизвестной мне на тот момент стране, и отсутствии гарантий того, что это может быть простой обман или очередной мыльный пузырь, который лопнет через какое-то время.

– И что заставило вас поверить в нее и стать партнером?


– Определяющим стали слова Аркадия о том, что во главе проекта стоит Александр Чуб. Это сразу изменило мое мнение и последующее восприятие информации стало более обещающим, так как к тому времени я уже несколько лет знал Александра, и мы неоднократно сотрудничали с ним по нескольким направлениям. Я знал его не только как порядочного и честного человека, но и как профессионального и компетентного бизнесмена. Поэтому я стал одним из первых партнеров и инвесторов Taunigma.

– Как вы оцениваете опыт сотрудничества с нами?

– Знаю не понаслышке, что не всегда было все гладко в первые годы с момента основания компании, и не все получалось так, как виделось в начале. Не могу представить, сколько неожиданных и сложных проблем возникало при работе в незнакомой стране со своим особенным менталитетом!

При этом я видел, что компания никогда не решала свои задачи за счет партнеров и инвесторов, всегда выполняла свои обещания, не снимая с себя ответственности и не ссылаясь на обстоятельства. Для меня сотрудничество с Taunigma, ее сотрудниками и другими партнерами является ценным опытом.

– Что бы вам хотелось улучшить в работе компании?

– Здесь достаточно много по-настоящему креативных и творческих людей, которые генерируют новые идеи. На всех ключевых позициях работают ответственные сотрудники, которые заметно выросли в профессиональном плане за годы работы в Taunigma.

По-моему, компании необходимо обратить внимание на улучшение эффективности в рутинных процессах, добиваясь более значимых и успешных результатов в повседневной работе, чтобы все киоски функционировали и приносили ощутимую прибыль, рекламодатели стояли в очередях к нашим мониторам и дисплеям, а мы получали стабильные и достойные дивиденды (улыбается).

– Ваши пожелания компании и коллективу.

– Я желаю вам вывести компанию на фондовую биржу и добиться успеха в этом решающем шаге на пути к собственному благополучию. Искренне хочу, чтобы все партнеры и инвесторы вспоминали о начале сотрудничества с Taunigma как об огромной удаче и уникальной возможности, выпавшей на их долю.


Продолжайте успешно развивать новые и перспективные направления, расти и развиваться такими же быстрыми темпами и укрепляйте позицию лидера рынка приема платежей в ОАЭ и странах Ближнего Востока.

И напоследок, мы бы хотели взять интервью у партнера немецкой структуры Taunigma Генри Старосте. Генри – один из ведущих и надежных партнеров данного направления. На него всегда можно положиться, так как он знает цену своему времени и управляет финансами на высшем уровне.

– Здравствуйте, Генри. Расскажите немного о себе.

– Добрый день! Прошло 20 лет с тех пор, как я начал работать в финансовой сфере Германии и имею большой опыт в построении команд и выстраивании отношений с внешними партнерами. Обучение продажам и продвижение товаров, требующих дополнительной работы с клиентами – всегда были моим заработком. Основным полем моей деятельности являются недвижимость, драгоценные металлы и многое другое.

– Мы не понаслышке знаем об эффективном немецком менеджменте и серьезном подходе к делу. Что привело вас к сотрудничеству с Taunigma?

– Когда я в 2014 году узнал о Taunigma, то сразу понял, что это первоклассная инвестиционная возможность для моих клиентов, партнеров по бизнесу и для меня, в частности. Данное решение как нельзя лучше подходило моему инвестиционному портфелю.


Мое решение в пользу Taunigma также означало возможность создания организации с подходящими партнерами, чьи интересы совпадали с моими, поскольку в Германии на тот момент остро стоял вопрос квалифицированных специалистов по продажам.

При этом я придавал большое значение тому, чтобы мои единомышленники с самого начала принимали внутреннее решение о покупке, и как можно быстрее вникали в суть бизнеса и культуры ОАЭ. Для этого мы проводили различные семинары, тренинги и вебинары. Это помогло обеспечить качество продаж и консультаций для клиентов. Еще одним критерием выбора партнеров было то, что они являются предпринимателями, серьезно относящимися к делу.

На решение стать партнером Taunigma особенно повлияло то, что в апреле 2014 года у меня уже была возможность познакомиться с Александром Чубом, который присутствовал на конференции Taunigma в Германии. Та встреча убедила меня в серьезности бизнеса, его основателя, а также в его профессиональной компетентности.

– Как бы вы охарактеризовали опыт работы с нами одним словом?

– Как положительный.

– Скажите, окупились ли ваши вложения в бизнес?

– Да, безусловно. С того момента как я вложил свои средства в 2014 году, я и мои клиенты регулярно получаем доход, в результате чего, моя доходность превысила средние показатели от многих инвестиционных проектов в Германии. Теперь мы с нетерпением ожидаем преобразования компании в акционерное общество, выхода на IPO и уверены, что решение о совместной работе с Taunigma для всех участников окупится с лихвой.

– Нам бы хотелось услышать пожелания в свой адрес. Что можно улучшить в работе Taunigma?

– Возможно деятельность компании станет еще лучше, если важные новости и информация будут размещаться не только в разделе «Сводка» в личном кабинете партнера, но и отправляться отдельными уведомлениями посредством SMS-сообщений или электронной почты, напоминая о наличии важных новостей, которые нельзя пропустить.

Также было бы неплохо, если информация, которая транслируется через вебинары Александра Чуба и управляющих директоров, была доступна онлайн после окончания семинара.

– 30 октября в Абу-Даби состоится большая конференция Taunigma для партнеров. Планируете ли вы посетить данное мероприятие?

– Разумеется, я с нетерпением жду данного события вместе с моим партнером Кристианой фон Бойнинген, которая также является частью команды Taunigma с 2014 года. Она выступала в качестве докладчика на вебинарах для немецкоязычных стран и модератором конференций, тем самым внося значительный вклад как в успех компании, так и моей команды. Увидимся в Эмиратах!


Мы благодарим Александра Дрозда, Генри Старосте и Эсмиру Абдулаеву, которые с радостью согласились ответить на все наши вопросы и выражаем им свою признательность за теплые слова, отзывы и пожелания. От себя добавим, что сотрудничество со столь надежными и профессиональными людьми всегда будет прерогативой Taunigma. Надеемся, что наш совместный бизнес также приносит радость и удовлетворение всем остальным партнерам компании. Мы рады сотрудничать с вами!

воскресенье, 20 октября 2019 г.

Внутренний аудит и обновление сертификатов ISO

Основополагающей ценностью любой компании является соблюдение рабочих процедур, оптимизация ключевых процессов и проверка документов на соответствие международным стандартам надежности. Выполнение данных пунктов подтверждает серьезность намерений в рамках деятельности организации и становится причиной улучшения текущих правил взаимодействия сотрудников платежной системы NT.Payments.

Ранее мы сообщали о том, что наша компания получила международные сертификаты в области охраны труда и производственной безопасности (OHSAS 18001:2007), системы обеспечения качества (ISO 9001:2015), а также контроля окружающей среды и экологии (ISO 14001:2015). В начале сентября Международная Система Регистрации Сертификатов (GRS) продлила срок действия данных свидетельств на следующий год и выдала обновленные сертификаты, подтверждающие высокую степень признания нашей деятельности в соблюдении мировых стандартов качества и аттестации.


Также добавим, что в конце августа наша компания провела очередной внутренний аудит работы своих департаментов, основной целью которого является соблюдение правил бизнес-процессов, сверка ключевых процедур и их надлежащее выполнение, контроль над хранением документов в быстром доступе для сотрудников, а также проверка рабочих папок и реестров на актуальность вносимых данных.


С момента проведения прошлого аудита, мы внесли некоторые поправки исходя из оптимизации процессов текущей деятельности компании, которым уделили особое внимание, а аттестационная комиссия тщательно проверила все необходимые файлы.

По итогам аудита, выявленные недочеты были устранены, а наши коллеги в очередной раз продемонстрировали высокий уровень знания рабочих правил и стандартов, подтвердив свое соответствие всем необходимым требованиям.